Existem quase 3 milhões de vendedores ativos na Amazon – um número que cresce a uma taxa de 3,000 novos vendedores por dia. Cada um desses vendedores da Amazon precisa tomar uma decisão quando se trata de atender pedidos: pagar à Amazon para atender pedidos ou gerenciar o processo por conta própria.
A Amazon pode enviar pedidos em seu nome através do Cumprimento pela Amazon (FBA) programa, ou você pode pular esta etapa e assumir total responsabilidade com Cumprimento por meio do vendedor (FBM). A grande maioria dos vendedores da Amazon utiliza o FBA em sua estratégia de logística, enquanto apenas um terço utiliza o Amazon FBM.
Qual é a diferença entre FBA e FBM
Cumprimento pela Amazon (FBA):
Com o FBA, você precisará enviar seu inventário diretamente para a Amazon e, a partir daí, eles gerenciarão as remessas do cliente final em seu nome. A equipe da Amazon selecionará, embalará e enviará seus produtos aos clientes à medida que os pedidos forem recebidos. Esse serviço inclui o gerenciamento de tarefas de atendimento ao cliente – incluindo devoluções e reembolsos.
O Amazon FBA tende a ser ideal para empresas se seus itens tiverem um giro rápido e/ou os itens forem pequenos ou caros. O FBA também é recomendado para vendedores que não possuem mão de obra para atender pedidos de forma suave e eficiente. A Amazon também cobra uma taxa de atendimento e uma taxa de armazenamento mensal que é calculada com base em vários fatores relacionados aos seus negócios e produtos.
Cumprimento pelo Comerciante (FBM):
Por outro lado, o FBM (Fulfillment by Merchant) coloca toda a responsabilidade sobre o vendedor. Com o programa FBM, você lista seus produtos na Amazon, mas cuida de todo o processo de entrega e distribuição. cumprimento de pedidose realizar você mesmo as operações de envio e devolução.
Em vez de pagar uma taxa à Amazon, você usará seus próprios recursos para armazenar, embalar e enviar os pedidos diretamente aos compradores – muitas vezes isso requer a utilização de um operador logístico terceirizado (3PL).logísticos a terceiros (parceiro). Com o FBM, a Amazon fornecerá uma plataforma para você listar seus produtos enquanto você cuida do restante das operações comerciais.
O FBM geralmente é recomendado para vendedores que vendem itens grandes ou pesados e/ou produtos que não têm giro rápido.
Vantagens do FBA:
- Capaz de obter elegibilidade para o Amazon Prime (acesso a compradores frequentes e envio mais rápido)
- Maior potencial de vendas com visibilidade aprimorada nos resultados de pesquisa
- Atendimento ao cliente, devoluções e envio são todos processados pela Amazon
- Melhores conversões, pois as pessoas preferem comprar produtos que vêm da FBA
- Conveniência com armazenamento de inventário
Desvantagens do FBA:
- Atrasos graves durante a temporada de férias
- Taxas de armazenamento e cobranças de inventário mais altas
- Margens de lucro mais baixas
- Menos controle sobre a embalagem com transparência mínima
- Acesso limitado ao inventário
- Longos tempos de espera antes que um produto seja lançado
Vantagens do FBM:
- Maior controle sobre o estoque de embalagens
- Acompanhamento de pedidos simplificado
- Capacidade de atender pedidos offline e online do mesmo armazém
- Melhores margens gerais
- Melhor controle sobre as operações de negócios como um todo
Desvantagens do FBM:
- Custos fixos
- Concorrência mais acirrada dos vendedores da FBA
Conclusões
Agora você tem uma compreensão de como os dois métodos de atendimento funcionam com a Amazon. Em resumo, o Amazon FBA deve ser escolhido quando você tem um produto com giro rápido – principalmente porque é mais provável que você receba vários pedidos por dia. Com isso em mente, provou ser benéfico ter a Amazon no back-end do seu processo de atendimento.
Por outro lado, se você tem um produto com baixa velocidade de vendas, o FBM é uma escolha necessária, pois os pedidos que você recebe podem não estar vendendo em um ritmo consistente. Portanto, seria imprudente pagar continuamente à Amazon por taxas de armazenamento de FBA quando uma estratégia de FBM atende melhor às suas necessidades. Escolher essa opção de atendimento se você já tiver uma rede de remessa estabelecida ou um parceiro 3PL será benéfico.
Com o FBM, você também poderá trabalhar com mais eficiência com a marca, pois tem controle total sobre a embalagem. Com a FBA, seus produtos serão embalados na caixa padrão da Amazon (devido aos critérios do produto e dimensões de peso) e possivelmente serão manuseados de forma inadequada.
Os itens que você está vendendo enquanto presta atenção ao tamanho e orçamento do seu negócio importam ao selecionar entre FBA ou FBM. Pode provar ser um “fazer ou quebrar” para o seu negócio. É por isso que é importante analisar e planejar cuidadosamente cada etapa do processo antes de entrar nas operações FBA ou FBM.
