Atendimento omnicanal Desenvolvido para todos os canais de venda
Conecte sua loja virtual, marketplaces, pedidos no atacado e canais de varejo a uma única rede de logística. A Simple Global ajuda você a centralizar o estoque, automatizar o processamento de pedidos e oferecer uma experiência consistente ao cliente, onde quer que você venda.
Entrega no prazo e taxa de precisão
Envie para mais de 180 países e territórios
Integrações de canais de comércio eletrônico
Centros de distribuição globais e redes de armazéns
O que é atendimento omnicanal?
O atendimento omnichannel é o processo de gerenciar o estoque e atender aos pedidos dos clientes provenientes de múltiplos canais de venda por meio de um sistema logístico integrado.
Em vez de manter estoques, armazéns, sistemas e fluxos de trabalho separados para seu site, marketplaces, clientes atacadistas e operações de varejo, o atendimento omnichannel reúne todas essas atividades.
Uma rede de distribuição centralizada oferece maior visibilidade do estoque, processamento de pedidos consistente, níveis de estoque sincronizados e uma experiência do cliente mais uniforme em todos os pontos de venda da sua marca.
Gerenciamento centralizado de estoque
Elimine planilhas desconectadas e sistemas de inventário fragmentados. Gerencie seu estoque disponível por meio de uma única operação de logística com visibilidade em todos os seus canais de venda conectados.
Ao receber pedidos do seu site, marketplaces, clientes atacadistas ou parceiros de varejo, o estoque pode ser atualizado em todos os sistemas conectados para reduzir vendas em excesso e rupturas de estoque.
Visibilidade centralizada do estoque
Rastreamento de estoque em nível de SKU
Sincronização de inventário em tempo real
Gerenciamento de inventário em vários locais
Integração multicanal
Conecte as principais plataformas de comércio eletrônico, marketplaces online e canais de venda à sua operação de logística para que os pedidos possam fluir para um sistema centralizado.
Os dados dos pedidos podem ser sincronizados automaticamente, o estoque atualizado em todos os canais conectados e as informações de envio enviadas de volta para a loja virtual correspondente sem a necessidade de entrada manual repetitiva.
Sincronização automatizada de pedidos
Sincronização de estoque
Dados de rastreamento retornados aos canais de vendas
Redução do processamento manual de pedidos
Conecte seus canais de vendas de e-commerce
Crie um fluxo de trabalho de logística capaz de suportar lojas de venda direta ao consumidor, grandes marketplaces, pedidos no atacado e canais de varejo a partir de uma única rede logística.
Shopify
logística de comércio eletrônico direto ao consumidor
Amazon
Pedidos entregues pelo marketplace e pelo vendedor
WooCommerce
Pedidos de e-commerce integrados ao WordPress
BigCommerce
Processamento de pedidos de comércio eletrônico escalável
eBay
Processamento e envio de pedidos do Marketplace
Etsy
Suporte de logística para marcas online em crescimento.
Walmart
Fluxos de trabalho de atendimento em marketplaces e varejo
Contactos
Atendimento de pedidos de reposição em grandes quantidades e no varejo
Envio rápido, preciso e acessível.
Os clientes de hoje esperam entregas rápidas e previsíveis, independentemente de onde façam o pedido. Nossa rede de distribuição ajuda a encaminhar o estoque e os envios por meio de instalações estrategicamente localizadas.
Os pedidos podem ser separados, embalados e enviados a partir do centro de distribuição apropriado para ajudar a encurtar as distâncias de trânsito e reduzir custos de envio desnecessários.
opções de envio por múltiplas transportadoras
Distribuição estratégica de estoque
atualizações de rastreamento automatizadas
Suporte para envios nacionais e internacionais
Embalagens e personalização com a sua marca
Os clientes devem ter uma experiência de marca consistente, independentemente de fazerem o pedido pelo seu site, por um marketplace ou por outro canal de vendas.
Incorpore requisitos de embalagem personalizados ao seu processo de logística para que a apresentação dos seus produtos permaneça consistente em todos os canais.
Caixas, envelopes, papel de seda e fita adesiva personalizados.
Kitting e montagem
Cartões e encartes personalizados para presentes
Materiais de marketing e itens promocionais
Atendimento escalável para empresas em crescimento
O atendimento omnicanal deve se adaptar conforme o volume de vendas, a combinação de canais, as necessidades de estoque e a base de clientes mudam.
Expanda para novos mercados, adicione locais de distribuição adicionais, prepare-se para a demanda sazonal ou dê suporte a lançamentos de novos produtos sem reconstruir sua operação logística do zero.
Capacidade de armazenamento flexível
Inventário em vários locais
Suporte para picos sazonais de volume
Adicione novos canais à medida que sua marca cresce.
Gestão de contas dedicada e suporte à marca
A tecnologia é importante, mas uma relação de prestação de serviços eficaz também requer pessoas ágeis e que compreendam o seu funcionamento.
Trabalhe com uma equipe de contas dedicada que pode ajudar a analisar o desempenho de atendimento, coordenar os requisitos operacionais, identificar problemas e apoiar sua empresa à medida que ela evolui.
Suporte de conta dedicado
Avaliações de desempenho operacional
Serviços de suporte à marca disponíveis
Suporte conforme suas necessidades de atendimento mudam.
Insights e análises baseados em dados
Consolidar vários canais de venda também cria uma oportunidade para entender melhor sua operação de logística.
Analise a atividade de pedidos, a movimentação de estoque, o desempenho de envio e outras informações operacionais para tomar decisões mais acertadas sobre onde armazenar produtos, quando reabastecer o estoque e como otimizar o atendimento de pedidos.
Volume de pedidos por canal de vendas
Giro de estoque e visibilidade do estoque
Métricas de desempenho de envio
Relatórios de retornos e tendências operacionais
Por que as marcas usam o atendimento omnichannel?
Uma operação de logística integrada pode reduzir a complexidade à medida que sua marca adiciona mais produtos, clientes, marketplaces e canais de venda.
Um pool de estoque
Utilize um estoque compartilhado para dar suporte a múltiplos canais de venda, em vez de manter estoques desconectados para cada canal.
Menos fluxos de trabalho manuais
Automatize a importação de pedidos, atualizações de estoque e rastreamento de remessas para reduzir processos repetitivos.
cumprimento consistente
Aplique os mesmos padrões de separação, embalagem, envio e personalização, independentemente de onde o pedido seja originado.
Expansão mais fácil
Adicione canais de venda e marketplaces sem criar um fluxo de trabalho de logística totalmente separado para cada um.
Melhor visibilidade das ações
Visualize a atividade do estoque em todos os canais conectados e locais de distribuição para tomar melhores decisões de reabastecimento.
Logística escalável
Construir uma infraestrutura de logística capaz de suportar um volume de pedidos maior e uma combinação de canais mais complexa.
Envie de mais de 8 locais globais
A rede de distribuição da Simple Global abrange várias regiões, ajudando as marcas de comércio eletrônico a posicionar o estoque mais perto dos clientes e a apoiar o crescimento nacional e internacional.
Depoimentos
Veja o que as marcas online dizem sobre os serviços de logística de e-commerce da Simple Global no Google e no Trustpilot.
Como empreendedor de primeira viagem, hesitei em abrir mão do controle do meu negócio. Mas também sabia que era algo necessário para o crescimento. Entrevistei diversas empresas de logística terceirizada (3PLs) antes de decidir firmar parceria com a Simple Global. Não demorei a perceber que havia feito a escolha certa.
Super atenciosos e profissionais! A equipe da Simple Global tornou nossa transição para as instalações deles muito fácil e tranquila. Eles respondem a todas as nossas perguntas imediatamente, o que é essencial no mundo do atendimento ao cliente. Estamos muito felizes com a parceria com a Simple Global!
Fiquei impressionado com o processo de integração da Simple Global, em particular com a atenção aos detalhes, a abordagem personalizada e o cuidado genuíno que demonstram com os clientes. São ágeis, eficientes e flexíveis.
Integre todos os canais de venda em uma única operação de logística.
Conte-nos onde você vende, o que você envia e como seu estoque é gerenciado atualmente. Nós o ajudaremos a explorar uma configuração de logística omnichannel personalizada para o seu negócio.