Atendimento omnicanal Para um atendimento impecável em todos os canais de venda.
Os clientes esperam uma experiência consistente, seja comprando no seu site, na Amazon, no Walmart ou na loja física. Nossos Serviços de Atendimento Omnichannel ajudam você a gerenciar o estoque, processar pedidos e entregar aos clientes em todos os seus canais de venda com rapidez e precisão.
Como uma empresa de logística para comércio eletrônico sediada nos EUA, nos integramos com todas as principais plataformas e marketplaces online para fornecer uma solução de logística única e unificada que mantém suas operações funcionando sem problemas e seus clientes satisfeitos.
99.5%
Entrega no prazo e taxa de precisão
180+
Envie para mais de 180 países e territórios
30+
Integre-se com mais de 30 canais de comércio eletrônico
8
Centros de distribuição globais e redes de armazéns
A definição
O que é atendimento omnicanal?
O atendimento omnichannel significa gerenciar e entregar pedidos de múltiplos canais de venda através de um sistema único e simplificado.
Em vez de lidar com diferentes armazéns, plataformas ou parceiros logísticos, você pode gerenciar tudo: pedidos da loja online, vendas em marketplaces, remessas no atacado e distribuição no varejo, tudo em um só lugar.
Nossa tecnologia conecta seus canais de venda a uma rede centralizada de estoque e logística, garantindo visibilidade em tempo real, entregas mais rápidas e uma experiência de marca consistente em todos os seus pontos de venda.
Controle de estoque unificado
Gerenciamento centralizado de estoque
Diga adeus às planilhas dispersas e aos sistemas desconectados.
Nossa plataforma reúne todo o seu estoque em um painel de controle fácil de gerenciar, oferecendo visibilidade em tempo real em todos os canais de venda. Seja um pedido proveniente do seu site, da Amazon ou de um parceiro varejista, os níveis de estoque são atualizados automaticamente para evitar vendas em excesso ou rupturas de estoque.
Com um controle de estoque preciso, você pode planejar de forma mais inteligente, reduzir custos de armazenamento e manter o fluxo de produtos em toda a sua cadeia de suprimentos.
Integração perfeita de canais
Integração multicanal
Nossa tecnologia de logística se integra perfeitamente a todas as principais plataformas e marketplaces de e-commerce, incluindo Shopify, Amazon, Walmart, eBay, Etsy, WooCommerce e BigCommerce.
Os pedidos são sincronizados automaticamente, o estoque é atualizado em tempo real e as informações de rastreamento são enviadas para todos os canais sem qualquer intervenção manual.
Esse nível de automação economiza tempo, reduz erros e mantém seus clientes informados em todas as etapas do processo. Seu atendimento funciona como um relógio, independentemente de onde a venda aconteça.
Entrega rápida confiável
Envio rápido, preciso e acessível.
Os consumidores de hoje esperam entregas rápidas, acessíveis e confiáveis.
Com centros de distribuição estrategicamente localizados nos EUA, garantimos que seus pedidos sejam separados, embalados e enviados do armazém mais próximo do seu cliente, minimizando o tempo e o custo de envio.
Cada pedido é tratado com cuidado e precisão, garantindo 99.9% de exatidão. Independentemente de você enviar centenas ou milhares de pedidos por dia, nossa equipe e tecnologia oferecem o mesmo alto padrão de excelência.
Embalagem de marca personalizada
Embalagens e personalização com a sua marca
A sua embalagem faz parte da história da sua marca e nós ajudamos você a torná-la inesquecível. Oferecemos uma gama completa de opções de logística personalizadas, incluindo:
- Caixas, lenços de papel e fita adesiva personalizados.
- Preparação e montagem de kits para pacotes ou assinaturas.
- Cartões de agradecimento ou bilhetes de presente personalizados
- Encartes de marketing e materiais impressos sob demanda
Cada pedido se torna uma oportunidade de se conectar com seus clientes, aumentar a retenção e construir fidelidade à marca por meio de uma experiência de unboxing premium.
Soluções de crescimento flexíveis
Atendimento escalável para empresas em crescimento
Seja você uma marca DTC emergente ou um varejista estabelecido expandindo para novos canais, nossa solução de atendimento omnichannel se adapta ao seu crescimento.
Nós nos adaptamos ao seu crescimento, oferecendo espaço de armazenamento flexível, múltiplos locais de armazém e as mais recentes ferramentas de automação para lidar com picos sazonais ou lançamentos em novos mercados sem esforço.
Você se concentra em expandir seus negócios e nós cuidamos de todo o resto nos bastidores.
Suporte especializado ao cliente
Gestão de contas dedicada e suporte à marca
Nossa equipe não se limita a transportar caixas; nós ajudamos você a crescer de forma mais inteligente.
Cada cliente tem acesso a um gerente de contas dedicado e a uma equipe de suporte ágil composta por profissionais de logística para e-commerce. Monitoramos seus KPIs, otimizamos fluxos de trabalho e fornecemos insights práticos para ajudar você a reduzir custos e melhorar o desempenho das entregas.
Ao se tornar nosso parceiro, você ganha mais do que um operador logístico terceirizado; você ganha um parceiro estratégico de logística comprometido com o seu sucesso.
Insights de negócios acionáveis
Insights e análises baseados em dados
Acreditamos que os dados devem orientar todas as decisões. Nosso painel intuitivo oferece visibilidade em tempo real de:
- Volume de pedidos por canal
- Taxas de giro de estoque
- Métricas de desempenho de envio
- Tendências de retorno e muito mais
Essas informações permitem que você otimize sua cadeia de suprimentos, preveja a demanda e tome decisões de negócios baseadas em dados que maximizem o lucro.
Alcance global
Envie de mais de 8 locais globais
Os centros de distribuição da Simple Global estão localizados em vários continentes, incluindo América do Norte e Ásia. Essa rede de armazéns garante que nossos clientes recebam entrega rápida, custos de envio reduzidos e expansão de mercado sem esforço.
Depoimentos
Veja o que as marcas online dizem sobre os serviços de atendimento de comércio eletrônico da Simple Global no Google e na Trustpilot!
