Ve světě elektronického obchodování jsou očekávání zákazníků vyšší než kdy dříve. Zákazníci chtějí, aby jejich objednávky byly doručeny rychle, přesně a bez zpoždění. Pro online prodejce to znamená mít správné produkty skladem ve správný čas. Jak ale zajistit, aby vám nikdy nedošly oblíbené položky – nebo aby se příliš mnoho peněz nevázalo v přebytečných zásobách? Odpověď spočívá v pochopení a správě bezpečnostních zásob.
V této příručce vás provedeme vším, co potřebujete vědět o bezpečnostních zásobách.
Co je to bezpečnostní zásoba?
Bezpečnostní zásoby jsou zásoby, které jsou udržovány na skladě a chrání před nejistotami v poptávce a nabídce. Představte si je jako nárazník – polštář, který vám pomůže vyhnout se nedostatku zásob, když neočekávaně prudce vzrostou tržby nebo když se dodávky dodavatelů zpozdí.
Představte si, že prodáváte pouzdra na telefony online. Obvykle prodáte 100 pouzder týdně, ale někdy poptávka vyskočí na 150. Nebo možná vašemu dodavateli občas trvá déle, než se očekávalo, než dodá nové zásoby. Bezpečnostní zásoby vám zajistí, že budete moci plnit objednávky, i když se věci nevyvíjejí podle plánu.
Proč jsou bezpečnostní zásoby důležité v e-commerce?
Bezpečnostní zásoby hrají v elektronickém obchodování klíčovou roli, zejména pokud jde o spokojenost zákazníků a hladký chod vašeho podnikání. Zde je důvod, proč jsou tak důležité.
Zabraňuje vyprodání zásob
Představte si, že zákazník navštíví váš internetový obchod, nadšený z možnosti koupit produkt, jen aby zjistil, že je vyprodaný. Nejenže přijdete o prodej, ale můžete také ztratit zákazníka nadobro. Bezpečnostní zásoby pomáhají zajistit, abyste měli vždy dostatek produktů skladem k uspokojení poptávky, a to i v případě, že jsou prodeje vyšší než obvykle.
Zvládá náhlé nárůsty objednávek
Nakupování online může být nepředvídatelné. Možná se produkt stane virálním, nebo spustíte úspěšnou propagaci a najednou si všichni chtějí koupit stejnou položku. Bezpečnostní zásoby slouží jako nárazník, takže můžete pokračovat v plnění objednávek, i když poptávka neočekávaně prudce vzroste.
Chrání před zpožděním od dodavatelů
Někdy může trvat, než vaši dodavatelé dodají nové zásoby déle, než se očekávalo. Může to být způsobeno zpožděním dopravy, problémy s výrobou nebo dokonce celními zpožděními. Díky bezpečnostním zásobám máte k dispozici dodatečné zásoby na pokrytí těchto zpoždění, takže vaši zákazníci nebudou muset čekat.
Podporuje prodej na více platformách
Pokud prodáváte na vlastních webových stránkách a také na tržištích jako Amazon nebo eBay, je ještě důležitější vyhnout se vyčerpání zásob. Bezpečnostní zásoby vám pomohou udržet krok s objednávkami ze všech vašich prodejních kanálů, takže nikde nezklamete zákazníky.
Buduje důvěru a loajalitu
Když zákazníci vědí, že se na vás mohou spolehnout, že dostanete to, co chtějí, je pravděpodobnější, že se vrátí a doporučí váš obchod ostatním. Stálá dostupnost produktů díky bezpečnostním skladovým zásobám vám pomůže vybudovat si silnou reputaci a věrnou zákaznickou základnu.
5 klíčových pojmů, které byste měli znát
Než se do toho ponoříme hlouběji, pojďme si ujasnit některé základní pojmy týkající se inventáře:
- Dodací lhůta. doba, která uplyne od zadání objednávky u dodavatele až po obdržení zboží.
- Variabilita poptávky. jak moc vaše tržby kolísají v čase.
- Variabilita nabídky. jak moc se liší dodací lhůty vašeho dodavatele.
- Změna pořadí bodu. úroveň zásob, při které zadáte novou objednávku k doplnění zásob.
- Není skladem. když vám dojde produkt a nemůžete plnit objednávky zákazníků.
Jak funguje bezpečnostní zásoba?
Bezpečnostní zásoby slouží jako nárazník mezi vašimi běžnými zásobami a neočekávanými událostmi. Zde je jednoduchý příklad:
- Prodáte 100 kusů týdně.
- Dodaní nových zásob vašemu dodavateli trvá 2 týdny.
- Mějte po ruce 200 jednotek (dostatečné na 2 týdny).
- Ale někdy poptávka vyskočí na 150 kusů týdně nebo se váš dodavatel zpozdí.
Pokud si ponecháte pouze 200 kusů, riskujete, že vám dojdou zásoby. Přidáním bezpečnostní zásoby – řekněme o dalších 50 kusů – můžete tato překvapení zvládnout, aniž byste přišli o tržby.
Jaká jsou rizika nedržení bezpečnostních zásob?
Vynechání bezpečnostních zásob se může zdát jako způsob, jak ušetřit peníze, ale s sebou nese vážná rizika:
- Ztracené tržby. zákazníci si nemohou koupit, co nemáte.
- Negativní recenze. Výpadky zásob frustrují zákazníky a mohou vést ke špatným recenzím.
- Nižší pozice ve vyhledávání. Tržiště jako Amazon mohou penalizovat zboží, které není skladem.
- Poškozená pověst značky. Neustálé nedostatky zásob způsobují, že váš obchod vypadá nespolehlivě.
- Náklady na spěch při doručení. Můžete si připlatit za urychlení objednávek od dodavatelů.
Jaké jsou nevýhody příliš velkých bezpečnostních zásob?
I když jsou bezpečnostní zásoby nezbytné, jejich nadměrné množství může také poškodit vaše podnikání:
- Vázaná hotovost. Přebytečné zásoby znamenají peníze, které by se daly použít jinde.
- Náklady na skladování. více zásob vyžaduje více skladových prostor.
- Zastarávání. produkty mohou zastarat nebo vypršet.
- Srážení. Vyšší zásoby zvyšují riziko ztráty, krádeže nebo poškození.
Cílem je najít správnou rovnováhu – ani málo, ani příliš mnoho.
Jak se vypočítává bezpečnostní zásoba?
Existuje několik metod pro výpočet bezpečnostní zásoby, od jednoduchých pravidel až po složitější vzorce.
Vzorec základních bezpečnostních zásob
Běžný vzorec je:
Bezpečnostní zásoby = (Maximální denní spotřeba × Maximální dodací lhůta ve dnech) − (Průměrná denní spotřeba × Průměrná dodací lhůta ve dnech)
Podrobný příklad
- Průměrný denní prodej. 10 jednotky
- Maximální denní prodej. 15 jednotky
- Průměrná dodací lhůta. 5 dní
- Maximální dodací lhůta. 7 dní
Dosaďte do vzorce:
Bezpečnostní zásoba = (15×7) − (10×5) = 105−50 = 55 jednotek
To znamená, že byste si měli ponechat 55 kusů navíc jako bezpečnostní zásobu.
Kdy použít pokročilejší metody
S růstem vaší firmy můžete chtít používat statistické metody, které zohledňují variabilitu poptávky a úroveň služeb. Řízení zásob Software může pomoci tyto výpočty automatizovat.
Jaké faktory ovlivňují úroveň bezpečnostních zásob?
Kolik bezpečnostních zásob potřebujete, ovlivňuje několik faktorů:
- Variabilita poptávky. Čím nepředvídatelnější jsou vaše tržby, tím více bezpečnostních zásob potřebujete.
- Variabilita dodací lhůty. Pokud jsou vaši dodavatelé nekonzistentní, zvyšte si rezervu.
- Spolehlivost dodavatele. Díky spolehlivým dodavatelům si můžete ponechat méně pojistných zásob.
- Typ produktu. Rychle se pohybující nebo cenné položky mohou potřebovat větší bezpečnostní zásoby.
- Sezónnost. Zvyšte bezpečnostní zásoby před hlavní sezónou nebo propagačními akcemi.
- Frekvence objednávek. Pokud objednáváte často, můžete potřebovat méně bezpečnostních zásob.
Bezpečnostní zásoby a bod pro opětovné objednání
Bezpečnostní zásoby úzce souvisejí s bodem pro opětovné objednání. Bod pro opětovné objednání je stav zásob, při kterém zadáte novou objednávku. Vypočítává se jako:
Bod opětovné objednávky = (Průměrná denní spotřeba × Dodací lhůta ve dnech) + Bezpečnostní zásoby
Díky tomu máte vždy dostatek zásob k pokrytí poptávky během dodací lhůty a navíc rezervu pro případ překvapení.
Příklad bezpečnostní zásoby z reálného světa
Řekněme, že provozujete internetový obchod s fitness trackery. Váš průměrný týdenní prodej je 200 kusů, ale během Nového roku (hlavní sezóny) se prodej může vyšplhat až na 350 kusů. Váš dodavatel obvykle dodá do 7 dnů, ale někdy to trvá až 10 dní.
- Průměrný denní prodej. 200 / 7 ≈ 29 jednotek
- Maximální denní prodej. 350 / 7 ≈ 50 jednotek
- Průměrná dodací lhůta. 7 dní
- Maximální dodací lhůta. 10 dní
Vypočítejte bezpečnostní zásobu:
Bezpečnostní zásoba = (50×10) − (29×7) = 500−203 = 297 jednotek
Nastavte bod pro opětovné objednání:
Bod pro opětovné objednání = (29×7) + 297 = 203 + 297 = 500 jednotek
To znamená, že byste měli provést novou objednávku, když vaše zásoby klesnou na 500 kusů, abyste měli dostatek k pokrytí jak běžné poptávky, tak i neočekávaných nárůstů.
Jaké jsou některé běžné dotazy ohledně bezpečnostních akcií?
Otázka: Jak často bych měl/a kontrolovat nebo aktualizovat své bezpečnostní zásoby?
Je dobré kontrolovat své bezpečnostní zásoby alespoň každé několik měsíců, nebo kdykoli si všimnete změn v prodejích, dodacích lhůtách dodavatelů, nebo pokud plánujete náročnou sezónu. Pokud vaše firma rychle roste nebo přidáváte nové produkty, kontrolujte své bezpečnostní zásoby častěji.
Otázka: Mohu použít software k pomoci s bezpečnostními zásobami?
Rozhodně! Mnoho nástrojů pro správu zásob dokáže sledovat vaše tržby, monitorovat vaše zásoby a dokonce za vás vypočítat bezpečnostní zásoby. To šetří čas a pomáhá vám vyhnout se chybám, ke kterým může dojít při ručním sledování.
Otázka: Co když mám mnoho různých produktů?
Pokud prodáváte mnoho položek, zaměřte se na nejprodávanější produkty nebo produkty, které je těžké rychle doplnit. Nemusíte hned vypočítávat bezpečnostní zásoby pro každý jednotlivý produkt. Začněte s těmi nejdůležitějšími a postupně je rozšiřujte, jakmile se na ně budete cítit lépe.
Otázka: Jsou bezpečnostní zásoby totéž co vyrovnávací zásoby?
Ano, oba termíny znamenají totéž. Vztahují se na dodatečné zásoby, které máte skladem, abyste je ochránili před překvapeními v poptávce nebo nabídce.
Otázka: Co mám dělat, když se dodací lhůty mého dodavatele výrazně změní?
Pokud je váš dodavatel někdy rychlý a někdy pomalý, budete potřebovat větší bezpečnostní zásoby, abyste tato zpoždění pokryli. Zkuste si s dodavatelem promluvit, abyste pochopili důvody zpoždění a zjistili, zda by mohl být konzistentnější.
Otázka: Jak poznám, jestli mám příliš mnoho nebo příliš málo bezpečnostních zásob?
Pokud vám často docházejí produkty, pravděpodobně potřebujete více bezpečnostních zásob. Pokud máte spoustu neprodaných zásob, je možné, že jich máte příliš mnoho. Cílem je najít rovnováhu, abyste mohli uspokojit poptávku zákazníků, aniž byste museli vázat příliš mnoho peněz na dodatečné zásoby.
Otázka: Potřebuji bezpečnostní zásoby, pokud používám dropshipping?
U dropshippingu si sami nevedete zásoby, takže bezpečnostní zásoby nespravujete přímo. Přesto byste však měli sledovat stav zásob a spolehlivost svých dodavatelů, abyste nezklamali své zákazníky.
Shrnutí
Bezpečnostní zásoby v splnění objednávky jsou dodatečné zásoby, které máte skladem, abyste zabránili vyčerpání produktů v případě neočekávaného nárůstu poptávky nebo zpoždění od dodavatelů.
