Termín „backorder“ je v maloobchodě a elektronickém obchodování běžně používaný, ale mnoho nakupujících je při jeho objevení zmatených. Jednoduše řečeno, backorder znamená objednání produktu, který je momentálně vyprodaný, ale v budoucnu bude opět k dispozici. Místo ztráty prodeje umožňují firmy zákazníkům zajistit si nákup předem.
V této příručce se dozvíte, co vlastně znamená pojem „doobjednávka“, jak funguje, jaké má výhody a nevýhody a zda byste si měli kupovat položky, které již nejsou objednány. Pokud nakupujete nebo vlastníte internetový obchod, pochopení pojmu „doobjednávka“ vám může pomoci činit chytřejší nákupní rozhodnutí.
Co je to doprodej?
Nedodržení objednávky označuje situaci, kdy si zákazník objedná produkt, který je dočasně nedostupný na skladě. Místo zrušení objednávky ji obchod přijme a slíbí, že položku odešle, jakmile dorazí nové zásoby.
Nedodržení objednávek je běžné při uvedení populárních produktů na trh nebo při sezónních nárůstech poptávky. Mnoho firem používá nedodržení objednávek, aby se vyhnuly ztrátě zákazníků, když docházejí zásoby. Z pohledu nakupujícího je nedodržení objednávek podobné rezervaci produktu předem.
Dodací lhůta však může být delší než obvykle, protože produkt musí být před odesláním nejprve znovu naskladněn.
Jak funguje doprodej?
Proces objednávání je ve skutečnosti jednoduchý:
- Zákazník si objedná produkt, který není skladem.
- Obchod potvrdí objednávku, ale ne doručení.
- Dodavatel vyrábí nebo doplňuje zásoby produktu.
- Obchod odesílá zboží, jakmile je skladem.
Pro firmy v oblasti elektronického obchodování pomáhají doprodejní objednávky udržet dynamiku prodeje i v případě dočasného vyprodání zásob. Mnoho globálních online prodejců tuto strategii využívá ke správě dodavatelského řetězce výkyvy a nejistota poptávky.
Předobjednávka vs. doprodej: Jaký je rozdíl?
Mnoho lidí si plete doprodejní objednávky s předobjednávkami, ale není to totéž.
- DoobjednávkaProdukt je již na trhu, ale dočasně není skladem.
- PředobjednávkaProdukt ještě není v prodeji, ale je možné si ho rezervovat předem.
Například pokud je oblíbený gadget po uvedení na trh vyprodaný, může být nabízen jako rezervní. Pokud je produkt oznámen, ale ještě nebyl vydán, zákazníci si ho obvykle předobjednají.
Pochopení tohoto rozdílu vám pomůže vyhnout se neočekávaným zpožděním dodávek.
Výhody doprodejů
- Nikdy nezmeškejte žádný výprodejNedodávky pomáhají firmám pokračovat v prodeji, i když jsou zásoby nízké. Zákazníci, kteří produkt skutečně chtějí, jsou ochotni čekat.
- Zlepšuje loajalitu zákazníkůPovolení nevyřízených objednávek zákazníkům ukazuje, že jste odhodláni jejich nákup realizovat, a ne pouze zobrazovat stav „vyprodáno“.
- Pomáhá řídit riziko spojené se zásobamiMaloobchodníci nemusí předávkovat produkty. To snižuje náklady na skladování a minimalizuje neprodané zásoby.
- Podporuje produkty s vysokou poptávkouKdyž poptávka náhle vzroste, nevyřízené objednávky udržují tok příjmů.
Nevýhody doprodejů
- Delší čekací dobaZákazníci musí počkat, až bude produkt znovu naskladněn a odeslán.
- Potenciální nespokojenost zákazníkůPokud jsou odhady dopravy nepřesné, kupující mohou objednávky zrušit.
- Riziko dodavatelského řetězcePokud dodavatelé nemohou dodat zásoby včas, může dojít ke zpoždění objednávek.
Je objednávka na vyprodání zásob bezpečná pro nakupující?
Obecně platí, že objednávání zpět na předchozí objednávku je bezpečné, pokud nakupujete ve spolehlivém obchodě. Zde je několik tipů:
- Zkontrolujte předpokládané datum odeslání.
- Přečtěte si podmínky pro vrácení a refundaci zboží v obchodě.
- Nakupujte od důvěryhodných značek nebo platforem.
- Vyhněte se obchodům, které neposkytují informace o sledování zásilky.
Pokud má obchod dobré zákaznické recenze a transparentní zásady, je doprodej obvykle nízkorizikový.
Obchodní strategie pro elektronické obchodování s doprodejními položkami
Mnoho moderních internetových obchodů používá doprodejní nabídky jako součást své prodejní strategie. Pomáhá to:
- Snižte ztrátu příjmů z zásoby
- Před masovou výrobou otestujte poptávku na trhu
- Udržujte viditelnost produktu
- Zlepšení plánování dodávek
Některé firmy dokonce kombinují modely s nevyřízenými objednávkami s předplatným nebo čekacími listinami.
Kdy byste se měli vyhnout produktům s nedodanou objednávkou?
Položkám s nedokončenou objednávkou byste se měli vyhnout, pokud:
- Produkt potřebujete naléhavě.
- Datum odeslání je nejisté.
- Pověst prodejce není známa.
- Zásady vrácení peněz jsou nejasné.
- Cena se zdá neobvykle nízká.
Při nákupu produktů, které již nejsou v nabídce, je klíčová trpělivost.
Závěr
Backorder je užitečný systém, který při správném používání prospívá jak firmám, tak zákazníkům. Umožňuje obchodům pokračovat v prodeji oblíbených produktů, i když dojdou zásoby, zatímco zákazníci si mohou zajistit požadované položky, aniž by čekali na oznámení o opětovném naskladnění.
Před zadáním objednávky na vyprodané zboží si však vždy ověřte odhadované dodací lhůty a důvěryhodnost prodejce. Ať už jste zákazník hledající vzácné produkty, nebo firma optimalizující zásoby, pochopení vyprodaných objednávek vám může pomoci činit lepší nákupní rozhodnutí.
