Outsourcovaná podpora značky e-shopu a zákaznický servis
Podpora značky Simple Global vám umožňuje outsourcovat zákaznické služby a přitom zůstat informováni a pod kontrolou.
Systém jízdenek
Náš systém prodeje vstupenek umožňuje odborníkům na podporu značky odpovídat rychle a přesně
Znalostní báze
Naši specializovaní specialisté na podporu značky pracují jako bíle označené rozšíření vašeho týmu
Rychlá odezva
Náš tým okamžitě odpoví na vaše dotazy zákazníků do 24 pracovních hodin
Týdenní zpráva
Získejte přehled o interakcích mezi našimi specialisty na podporu značky a zákazníky.
Vyhrazená podpora značky
Péče o zákazníky je jednoduchá,
Objevte podporu značky na Simple Global
Zákazníci jsou mízou vašeho podnikání. Jak rostete, roste i vaše zákaznická základna as více zákazníky přichází více dotazů. To je skvělé, protože zapojení zákazníků je známkou toho, že lidé investují do vaší společnosti a vašich produktů!
Udržet krok s dotazy zákazníků však může být problém, zvláště když se budete snažit zůstat zaměřeni na inovace a růst. Nezodpovězené otázky mohou vést k nešťastným zákazníkům a ztrátě prodeje.
Řešení je jednoduché
Podpora značky od Simple Global
Když zvolíte podporu značky, přiřadíme k vaší společnosti jednoho nebo více našich profesionálů zákaznické podpory. Vyškoleni ve specifikách vaší značky budou pracovat výhradně pro vás, odpovídat na dotazy vašich zákazníků a řešit jejich problémy. Budeme vás mít v obraze pomocí týdenních zpráv, abyste zůstali informováni a měli kontrolu.
Výsledek?
Vaši zákazníci dostanou jasné a stručné odpovědi, které potřebují. Jejich problémy jsou vyřešeny rychle a efektivně, což potenciálně mění náhodné zákazníky v loajální ambasadory vaší značky.
- Efektivně řeší dotazy a problémy vašich zákazníků
- Škály na základě poptávky zákazníků a vašich obchodních potřeb
- Zaměstnává odborníky na služby zákazníkům se sídlem v USA
Jedno ze tří důvodů podpora značky je pro vás to pravé!
Jste zavaleni dotazy zákazníků
Vaše podnikání roste a růst znamená vyšší prodej. Znamená to ale také více dotazů od zákazníků. Bez ohledu na to, zda jste startup nebo jste již léta zavedeni, možná nejste připraveni na prudký nárůst zákaznických dotazů, který přichází s rostoucím počtem objednávek.
Zde přicházíme na řadu. Váš tým podpory značky odpoví na dotazy zákazníků do 24 pracovních hodin a vyřeší jakékoli problémy, které se objeví, co nejrychleji a nejefektivněji. Kromě toho s vámi budeme spolupracovat na sestavení znalostní báze, která podrobně popisuje zásady a produkty vaší společnosti. S tímto průvodcem vytvoříme knihovnu předem napsaných odpovědí na nejčastější dotazy zákazníků, čímž zkrátíme dobu odezvy a zvýšíme spokojenost.
Potřebujete pomoc, ale nejste připraveni najmout pracovníky zákaznických služeb
Najímání a školení nových zaměstnanců je časově náročné a nákladné. A může být obtížné najít správnou rovnováhu mezi pracovní zátěží a pracovní silou. Nechcete mít poddimenzovaný personál, ale také nechcete, abyste někomu platili za prostoje.
Díky Simple Global Brand Support můžete být v klidu. Naše služba je plně škálovatelná, takže budete platit pouze za hodiny skutečně strávené obsluhou vašich zákazníků. Naši specialisté na zákaznický servis jsou připraveni zasáhnout podle potřeby a zajistit, aby potřeby vašich zákazníků byly splněny bez zbytečného prodlení nebo drahých prostojů.
Chcete příkladný zákaznický servis, který vytváří spokojené zákazníky
Pokud jde o vaši značku, chcete co nejlepší reprezentaci. Kontakt vašich zákazníků se zákaznickou podporou formuje jejich názor na vaši společnost, k lepšímu i horšímu. Vynikající péče o zákazníky, která je dostupná a zároveň citlivá, je základním kamenem loajality zákazníků, pozitivního ústního sdělení a zvýšeného prodejního potenciálu.
Naši zkušení specialisté na zákaznickou podporu se sídlem v USA se naučí vaši značku uvnitř i vně. Na dotazy odpoví do 1 pracovního dne přátelským, profesionálním tónem, který se pozitivně odrazí na vaší společnosti. Ať už prostřednictvím e-mailu, chatu, sociálních médií nebo telefonu, naše integrované, nejmodernější centrum zákaznických služeb je vám k dispozici.