עבור עסק מסחר אלקטרוני צומח, סיפוק הזמנות הוא לעתים רחוקות פשוט כמו תשלום למישהו כדי להכניס מוצר לקופסה.
עלות הביצוע הכוללת שלך יכולה לכלול קבלת מלאי, אחסון במחסן, איסוף ואריזה של הזמנות, חומרי אריזה, משלוח, עיבוד החזרות, ניהול חשבונות ושירותים נוספים כגון ערכות או תיוג בהתאמה אישית.
זה יכול להקשות על השוואה בין ספקי לוגיסטיקה חיצוניים . חברת אספקה אחת עשויה לפרסם תעריף איסוף ואריזה נמוך אך לגבות בנפרד עבור גישה לתוכנה, קבלה, אריזה או נפחים חודשיים מינימליים. חברת אחרת עשויה להיראות יקרה יותר בהתחלה אך לכלול שירותים שמפחיתים את עלויות התפעול הכוללות שלכם.
הבנת אופן תמחור 3PL תעזור לכם להשוות ספקים בצורה מדויקת, להגן על הרווחיות שלכם ולבחור פתרון אספקה שיכול לתמוך בעסק שלכם ככל שהוא צמיח.
מהי הגשמת מסחר אלקטרוני?
תהליך מילוי הזמנות במסחר אלקטרוני מכסה את התהליך שמתחיל כאשר המלאי מגיע למחסן ומסתיים כאשר הזמנה מגיעה ללקוח.
ספק לוגיסטיקה טיפוסי של צד שלישי, המכונה בדרך כלל ספק 3PL, מטפל ב:
- קבלת מלאי נכנס
- בדיקה ורישום מוצרים
- אחסון מלאי
- חיבור עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני
- עיבוד הזמנות לקוחות
- איסוף מוצרים מהאחסון
- הזמנות אריזה
- רכישת תוויות משלוח
- שיגור חבילות
- מתן מידע מעקב
- עיבוד החזרות
חלק מספקי ה-3PL מציעים גם ערכות, הרכבת קופסאות מנויים, תיוג מחדש, הפצה קמעונאית, הכנת FBA של אמזון ותמיכה במשלוחים בינלאומיים.
במקום לתחזק מחסן, טכנולוגיה וצוות אספקה משלו, עסק מסחר אלקטרוני משלם ל-3PL עבור השטח והשירותים שהוא משתמש בהם.
כמה עולה מימוש מסחר אלקטרוני?
אין מחיר אחד שחל על כל עסק של מסחר אלקטרוני.
עלויות הביצוע שלך יהיו תלויות בגורמים כגון:
- נפח הזמנות חודשי
- מספר מוצרים ו מק"ט
- מידות ומשקל המוצר
- כמות שטח המחסן הנדרשת
- מספר פריטים ממוצע להזמנה
- דרישות אריזה
- מיקומי לקוחות
- מהירות משלוח
- ערוצי מכירות
- נפח החזרה
- ביקוש עונתי
- דרישות טיפול נוספות
לחברה ששולחת 500 אביזרים קלים בכל חודש יהיה מבנה עלויות שונה מאוד מזה של מותג ששולח 10,000 פריטי רהיטים, מוצרי אלקטרוניקה או ציוד רכב.
מסיבה זו, רוב ספקי ה-3PL הוותיקים יוצרים הצעת מחיר מותאמת אישית לאחר סקירת המלאי, היסטוריית ההזמנות ודרישות האספקה של החברה.
עמלות מילוי המסחר האלקטרוני העיקריות
כשאתם בוחנים הצעת מחיר עבור 3PL, יש להסתכל מעבר למחיר האיסוף והאריזה המפורסם. הוצאת המלאי הכוללת שלכם תכיל בדרך כלל מספר קטגוריות עלות נפרדות.
1. קבלת עמלות
דמי קבלה מכסים את העבודה הנדרשת לקבלת מלאי במרכז הביצוע.
כאשר משלוח מגיע, עובדי המחסן עשויים להידרש:
- פריקת משטחים או מכולות
- ספרו את המוצרים
- בדוק את המשלוח
- בדוק זאת מול הזמנת הרכש
- רשום את המלאי
- הדבק תוויות או ברקודים
- הכנס מוצרים לאחסון
ניתן לחייב את הקבלה לפי שעה, משטח, קרטון, מכולה או יחידה בודדת.
המחיר הסופי יכול לעלות כאשר מוצרים מגיעים ללא התיעוד הנכון, מכילים מספרי מוצר מעורבים או דורשים מיון, תיוג מחדש או בדיקה לפני שניתן לאחסן אותם.
מידע מדויק על משלוח מראש יכול לסייע למחסן לעבד את המלאי בצורה יעילה יותר ולהפחית עלויות קבלה שניתן להימנע מהן.
סימפל גלובל מפרטת כעת מחירי קבלה של 350 דולר למכולה בגודל 20 רגל ו-550 דולר למכולה בגודל 40 רגל, אם כי המחירים הסופיים תלויים בשירותים הנדרשים.
2. דמי אחסון מלאי
דמי אחסון מכסים את שטח המחסן שתפוס על ידי המלאי שלך.
3PL עשוי לחשב אחסון לפי:
- פחים בודדים
- מדפים
- רגל מעוקב
- משטחים
- מקומות אחסון גדולים במיוחד
ככל שהמוצרים שלכם תופסים יותר מקום, כך תשלמו בדרך כלל יותר.
לכן, מידות המוצר חשובות בדיוק כמו כמות היחידה. אלף מוצרי קוסמטיקה קטנים יכולים לתפוס הרבה פחות מקום מאשר אלף מוצרי בית גדולים.
סימפל גלובל מחשבת את נפח אחסון המלאי בהתאם לכמות שטח המחסן שנעשה בו שימוש. מחירי המדריך שפורסמו נעים בין 0.90 דולר לפח אחסון קטן ל-25 דולר למשטח.
מלאי איטי יכול להפוך את האחסון ליקר משמעותית לאורך זמן. מותגים צריכים לעקוב אחר מחזור המלאי ולהימנע משליחת כמויות מוגזמות למחסן ללא תחזית מכירות ריאלית.
3. דמי איסוף ואריזה
דמי האיסוף והאריזה מכסה את תהליך בחירת המוצרים מהאחסון והכנת ההזמנה למשלוח.
עובד מחסן או מערכת אוטומטית מקבלת את ההזמנה, מאתרת את המלאי הנכון, בוחרת את המוצרים ומעבירה אותם לתחנת אריזה.
העמלה עשויה לכלול:
- הפריט הראשון בהזמנה
- אריזה רגילה
- עבודת אריזה
- הדבקת תווית המשלוח
פריטים נוספים באותה הזמנה עשויים להיות כרוכים בתשלום נפרד.
לדוגמה, הזמנה המכילה מוצר אחד עשויה לכלול עמלת אספקה בסיסית, בעוד שהזמנה המכילה ארבעה מוצרים שונים עשויה לכלול את עמלת הבסיס בתוספת שלושה חיובים נוספים עבור פריטים.
סימפל גלובל מבססת את תמחור ההזמנה שלה על נפח הזמנות חודשי, וכרגע מפרטת מחירי איסוף ואריזה של עד 1.75 דולר, עם תעריפים מותאמים אישית בהתאם לנפח. נפחי הזמנות גבוהים יותר עשויים להיות זכאים לתעריפים נמוכים יותר להזמנה.
4. עלויות אריזה
חלק מהסכמי הביצוע כוללים קופסאות סטנדרטיות, מעטפות או חומרי הגנה כחלק מדמי האיסוף והאריזה. אחרים גובים תשלום בנפרד עבור אריזה.
עלויות האריזה יכולות לכלול:
- תיבות
- מיילרים
- סרט הדבקה
- מילוי חלל
- ניילון בועות
- תוספות מגן
- אריזה ממותגת
- נייר טישו
- תוספות שיווקיות
- חומרי אריזה ברי קיימא
אריזה סטנדרטית היא בדרך כלל האפשרות הכלכלית ביותר. קופסאות בהתאמה אישית והצגה ממותגת יכולים לשפר את חוויית הלקוח, אך הם עלולים להגדיל את עלויות החומר, האחסון והטיפול.
האריזה שלך יכולה גם להשפיע על מחירי המשלוח. קופסה גדולה שלא לצורך עלולה לגרום לחיוב גבוה יותר עבור משקל מידות, גם כאשר המוצר עצמו קל משקל.
ספק אספקה טוב צריך לעזור לך לבחור אריזה שתגן על המוצר מבלי להוסיף גודל או משקל מיותרים.
5. עלויות משלוח
משלוח הוא לעתים קרובות המרכיב הגדול ביותר בהוצאות האספקה של חברת מסחר אלקטרוני. התעריף הסופי יכול להיות תלוי ב:
- משקל החבילה
- מידות החבילה
- יעד משלוח
- מרחק מהמחסן
- מהירות משלוח
- תוספות למגורים
- תוספי דלק
- דמי שיא עונת השיא
- מכסים ומסים בינלאומיים
- מוֹבִיל מבחר
ספקי 3PL רבים מנהלים משא ומתן על תעריפים מוזלים עם חברות תעופה גדולות על ידי שילוב נפח המשלוח של מספר לקוחות.
סימפל גלובל מצהירה שהיא מעבירה ללקוחותיה תעריפי משלוח מוזלים ויכולה לשלוח הזמנות מסחר אלקטרוני ליותר מ-180 מדינות וטריטוריות.
אחסון מלאי קרוב יותר ללקוחות עשוי גם להפחית את המרחק שכל חבילה עוברת. זה יכול להפחית את עלויות המשלוח, לקצר את זמני האספקה ולהפחית את התלות בשירותי אקספרס יקרים.
מותגים המוכרים במספר אזורים עשויים להפיק תועלת מחלוקת מלאי בין מרכזי אספקה מרובים במקום לשלוח כל הזמנה ממחסן מרכזי אחד.
6. עמלות עיבוד החזרות
החזרות הן חלק חשוב נוסף מעלות האספקה הכוללת.
3PL עשוי לגבות תשלום עבור:
- קבלו את החבילה שהוחזרה
- בדוק את המוצר
- רשום את סיבת ההחזרה
- צילום סחורה פגומה
- ארזו מחדש את הפריט
- החזר אותו למלאי הזמין
- להכניס את זה להסגר לבדיקה נוספת
- להיפטר או לממש מלאי שאינו שמיש
העלות תהיה תלויה במורכבות תהליך ההחזרה ובמצב המוצרים.
על עסקים לספק הוראות ברורות המסבירות אילו מוצרים ניתן לחדש את המלאי ואילו דורשים בדיקה, שיפוץ או סילוק.
סימפל גלובל מציעה ניהול החזרות שניתן לנטר באמצעות פלטפורמת ה-ONE Execution שלה.
עיבוד יעיל של החזרות יכול לעזור למותג לשחזר מלאי בר-מכירה מהר יותר במקום להשאיר מוצרים שהוחזרו לא זמינים במחסן.
7. דמי שירות נוספים
שירותי איסוף ואריזה סטנדרטיים עשויים לא לכסות כל דרישה תפעולית.
חיובים נוספים עשויים לחול עבור:
- קיטינג
- הרכבת תיבת המנוי
- המוצר מקבץ
- תיוג מחדש
- אריזה מחדש
- בדיקות איכות
- עבודת תאימות קמעונאית
- הכנה ל-FBA של אמזון
- ביקורות מלאי
- אריזה אישית
- הזמנות סיטונאיות גדולות
- תמיכת שירות לקוחות
סימפל גלובל מציעה כעת הזמנות עבודה בסיסיות החל מ-38 דולר לשעה והזמנות עבודה מורכבות החל מ-48 דולר לשעה. הזמנות העבודה המורכבות שלה יכולות לכלול משימות כגון תיוג מחדש, אריזה מחדש והכנת מוצרים בהתאם לדרישות צד שלישי. ביקורות ודוחות מלאי רשומים גם החל מ-48 דולר לשעה.
יש לדון בשירותים אלה לפני חתימה על חוזה, במיוחד כאשר הם מהווים חלק קבוע מהפעילות שלכם.
האם יש דמי הקמה או מינימום חודשי?
חלק מספקי 3PL גובים דמי קליטה או הטמעה ראשוניים.
זה עשוי לכסות:
- יצירת חשבון הלקוח
- חיבור ערוצי מכירות
- ייבוא מידע על המוצר
- הגדרת כללי משלוח
- קביעת נהלי מחסן
- בדיקת זרימת הזמנות
- הדרכת צוות הלקוח
ספק עשוי גם לדרוש הוצאה חודשית מינימלית או מספר מינימלי של הזמנות.
מינימום אינו בהכרח חיסרון. הוא יכול לאפשר לספק אספקה לשריין כוח אדם, קיבולת מחסן ומשאבים לניהול חשבונות עבור לקוח.
עם זאת, עסקים חדשים צריכים לוודא שההתחייבות המינימלית משקפת את נפח ההזמנות הריאלי שלהם ולא תחזית צמיחה אופטימית.
שאלו האם ההסכם כולל:
- דמי התקנה
- עמלות תוכנה
- דמי חשבון חודשיים
- חיובים חודשיים מינימליים
- התחייבויות ארוכות טווח
- דמי סיום מוקדם
- מינימום בעונת השיא
המחיר הנמוך ביותר לא בהכרח יניב את החשבון החודשי הכולל הנמוך ביותר.
מה קובע את עלות הביצוע הכוללת שלך?
מספר החלטות תפעוליות יכולות להשפיע באופן משמעותי על המחיר שתשלמו.
נפח הזמנה
נפחי הזמנות חודשיים גבוהים יותר יכולים להפחית את העלות להזמנה מכיוון שספק הביצוע יכול לתכנן את כוח האדם והמשאבים בצורה יעילה יותר.
נפח הזמנות עקבי עשוי גם לעזור לך לנהל משא ומתן על מחירים טובים יותר מאשר ביקוש בלתי צפוי ביותר.
מספר הפריטים להזמנה
הזמנה המכילה מספר מוצרים דורשת פעילות ליקוט רבה יותר מאשר הזמנה המכילה פריט בודד.
בעת השוואת הצעות מחיר, בדקו גם את העמלה עבור הפריט הראשון וגם את העמלה עבור הפריט הנוסף.
גודל ומשקל המוצר
מוצרים גדולים או כבדים תופסים יותר מקום במחסן ועשויים לדרוש ציוד מיוחד או כוח אדם נוסף.
הם יכולים גם לייצר עלויות משלוח גבוהות משמעותית.
מספר מק"ט
קטלוג מוצרים גדול יכול להגביר את מורכבות המחסן. יש לפזר את המלאי על פני יותר מוקדי ליקוט, והצוות עשוי להזדקק ליותר זמן כדי לאתר את המוצרים הנכונים.
יעדי משלוח
מותג שלקוחותיו מרוכזים ליד מחסן אחד עשוי להיות בעל עלויות משלוח נמוכות יותר מאשר עסק המשרת לקוחות ברחבי מדינה שלמה או מספר שווקים בינלאומיים.
ביקוש עונתי
נפחי ההזמנות עולים לעיתים קרובות במהלך חגים, מבצעים והשקות מוצרים.
שאלו האם הספק גובה תוספות עבור אחסון, עבודה או משלוח בעונת השיא.
התעסקות מיוחדת
מוצרים שבירים, מסוכנים, בעלי ערך גבוה, רגישים לטמפרטורה או גדולים מדי עשויים לדרוש אחסון, אריזה וטיפול מיוחדים.
יש לחשוף זאת במהלך תהליך הצעת המחיר כדי למנוע חיובים בלתי צפויים בהמשך.
כיצד לחשב את העלות שלך לכל הזמנה
המדידה השימושית ביותר אינה רק חשבונית המחסן החודשית שלך. זוהי עלות הביצוע הממוצעת שלך לכל הזמנה שהושלמה.
חישוב בסיסי הוא:
סך הוצאות אספקה חודשיות ÷ סך ההזמנות שנשלחו = עלות אספקה ממוצעת להזמנה
סך ההוצאות החודשיות שלך צריכות לכלול:
- קבלה
- אחסון
- לאסוף ולארוז
- אריזה
- משלוחים
- החזרים
- תוכנה
- עמלות חשבון
- שירותים נוספים
דמיינו שהוצאות המלאי החודשיות שלכם הן:
- קבלה: 400 דולר
- אחסון: 800 דולר
- איסוף ואריזה: 3,000 דולר
- אריזה: 600 דולר
- משלוח: $ 7,500
- החזרות ושירותים נוספים: 700 דולר
עלות האספקה החודשית הכוללת שלך תהיה 13,000 דולר.
אם שלחת 2,000 הזמנות, עלות האספקה הממוצעת שלך תהיה:
13,000 דולר ÷ 2,000 = 6.50 דולר להזמנה
חישוב זה מקל על השוואת 3PL מול העלות המלאה של טיפול באספקה פנימית.
העלות הנסתרת של מימוש הזמנות באופן פנימי
עסקים לפעמים משווים הצעת מחיר של 3PL רק מול שכרם של צוות האריזה הקיים שלהם. זה לא מספק השוואה מדויקת.
העלות האמיתית של מימוש הזמנות באופן פנימי יכולה לכלול:
- השכרת מחסן
- ארנונה עסקית או ארנונה
- תשתיות
- ביטוח
- ציוד מחסן
- מערכות מדפים ואחסון
- חומרי אריזה
- תוכנת הגשמה
- גיוס
- טרנינגים של צוות
- הטבות עובד
- שעות נוספות
- זמן ניהול
- אבטחה
- תיקונים ותחזוקה
- דמי גביית חברת ההובלה
- עובדים זמניים עונתיים
ישנה גם עלות אלטרנטיבית. זמן המושקע בפתרון בעיות במחסן, מעקב אחר מספרי מעקב ועיבוד החזרות הוא זמן שלא ניתן להקדיש לפיתוח מוצרים, רכישת לקוחות או הרחבת העסק.
3PL יכול להמיר הוצאות תפעוליות קבועות רבות לעלויות משתנות שעולות ויורדות עם נפח ההזמנות.
כיצד להשוות הצעות מחיר לביצוע 3PL
בקשו הצעת מחיר מפורטת מכל ספק שאתם שוקלים.
השתמשו באותו מידע עסקי עבור כל הצעת מחיר, כולל:
- ממוצע הזמנות חודשי
- שיא ההזמנות החודשיות
- מספר מק"ט
- יחידות מאוחסנות
- מימדי המוצר
- משקל מוצר
- ממוצע פריטים להזמנה
- יעדי לקוחות עיקריים
- שיעור החזרה
- אינטגרציות נדרשות
- דרישות טיפול מיוחדות
לאחר מכן עליך למדל את העלות הצפויה באמצעות היסטוריית ההזמנות שלך.
שאלו כל ספק:
- מה כלול בדמי איסוף ואריזה?
- כיצד מתבצע חיוב עבור פריטים נוספים?
- האם כלולים חומרי אריזה?
- כיצד מחושב אחסון?
- האם יש חיובים חודשיים מינימליים?
- האם יש דמי הקמה או אינטגרציה?
- כיצד מתבצע חיוב החזרות?
- האם יש תוספות בעונת השיא?
- אילו שירותים עולים תוספת?
- האם התעריפים יכולים להשתנות במהלך החוזה?
- מה קורה אם נפח ההזמנות יורד?
- האם הנחות על משלוח מועברות ללקוח?
ספק שקוף צריך להיות מסוגל להסביר כיצד מחושב כל חלק בחשבונית.
מתי השימוש ב-3PL הופך לחסכוני?
אין סף אוניברסלי לנפח הזמנות עבור מיקור חוץ.
3PL עשוי להפוך לבעל ערך כאשר:
- אריזת הזמנות גוזלת זמן מהצמיחה
- החלל הנוכחי שלך הופך קטן מדי
- עליך להעסיק עובדי מחסן נוספים
- טעויות במשלוח הולכות וגדלות
- לקוחות מצפים למשלוח מהיר יותר
- נפח ההזמנות משתנה באופן ניכר בין עונות השנה
- אתם מתרחבים למדינה חדשה
- אתם צריכים אינטגרציות בין מספר ערוצי מכירה
- ניהול החזרות הופך להיות קשה
- אתם רוצים גישה לתעריפי חברות תעופה מוזלים
ההחלטה צריכה להתבסס על מורכבות תפעולית ועלות כוללת, ולא על נפח הזמנות בלבד.
אפילו מותג קטן יותר עשוי להפיק תועלת ממיקור חוץ כאשר מוצריו דורשים טיפול מורכב או כאשר לקוחותיו ממוקמים רחוק מפעילותו הקיימת.
כיצד Simple Global מבנים תמחור אספקה
סימפל גלובל מחשבת את תמחור האספקה בהתאם לשירותים שכל עסק מסחר אלקטרוני זקוק להם.
מודל התמחור שלה מתחשב בנפח ההזמנות החודשי, שטח האחסון, דרישות הקבלה וכל עבודה נוספת הנדרשת עבור המוצרים. החברה מציעה אפשרויות אחסון החל מפחים ועד משטחים, תעריפי איסוף ואריזה מותאמים אישית המבוססים על נפח ותמחור נפרד להזמנות עבודה מיוחדות.
סימפל גלובל מציעה גם:
- מסחר אלקטרוני ו מימוש רב-ערוצי
- אחסון וניהול מלאי
- B2B ו- B2C מימוש הזמנה
- עיבוד החזרות
- משלוח בינלאומי
- אפשרויות הנחה של ספקים
- אינטגרציות בשוק
- נראות הזמנות ומלאי בזמן אמת
- קיטינג והזמנות עבודה בהתאמה אישית
החברה מפעילה רשת של אתרי אספקה ושולחת ליותר מ-180 מדינות וטריטוריות, ועוזרת למותגים למקם את המלאי קרוב יותר ללקוחותיהם.
מכיוון שכל פעילות מסחר אלקטרוני שונה, יש להתייחס למחירים המתפרסמים באינטרנט כהערכות ראשוניות. התמחור הסופי נקבע לאחר סקירת המוצרים, הנפח והשירותים הנדרשים.
שאלות נפוצות
האם המשלוח כלול בדמי השלמה?
המשלוח מחושב בדרך כלל בנפרד מדמי האיסוף והאריזה. התעריף יהיה תלוי במידות החבילה, במשקלה, ביעד, בחברת המשלוחים ובשירות המשלוחים.
האם חברות אספקה גובות תשלום עבור אחסון?
כן. רוב הספקים גובים תשלום בהתאם לשטח המחסן שנעשה בו שימוש. ניתן לחשב את האחסון לפי סל, מדף, רגל מעוקב או משטח.
האם אספקה הופכת זולה יותר בכמויות גדולות יותר?
העלות הממוצעת להזמנה יכולה לרדת ככל שהנפח גדל. ספקים רבים מציעים תמחור של איסוף ואריזה המבוסס על נפח, אם כי סך ההוצאה עדיין יגדל ככל שיותר הזמנות יעובדו.
האם כלולים חומרי אריזה?
זה תלוי בספק ובהסכם. אריזות סטנדרטיות עשויות להיכלל, בעוד שאריזות ממותגות או מיוחדות בדרך כלל יחויבו בנפרד.
כמה עולה עיבוד החזרות?
תמחור ההחזרות תלוי בעבודה הנדרשת. קבלת ורישום של החזרה בדרך כלל יעלו פחות מבדיקה, צילום, ניקוי, אריזה מחדש וחידוש המלאי שלה.
האם ספק 3PL יכול לטפל בהזמנות בינלאומיות?
כן, למרות שהיכולות משתנות בין ספקים. עסקים צריכים לשאול לגבי תיעוד מכס, מכסים, מיסים, אפשרויות משלוח והחזרות בינלאומיות לפני בחירת שותף.
קבלו הצעת מחיר מותאמת אישית למילוי הזמנות למסחר אלקטרוני
לא ניתן לקבוע את העלות האמיתית של מימוש הזמנות במסחר אלקטרוני על סמך עמלה אחת שפורסמה.
כדי לחשב במדויק את ההוצאות הצפויות שלכם, עליכם לקחת בחשבון קבלה, אחסון, איסוף ואריזה, אריזה, משלוח, החזרות וכל שירות מיוחד שהמוצרים שלכם דורשים.
הצעת מחיר מפורטת לביצוע צריכה להראות בבירור מה כלול, כיצד כל עמלה מחושבת וכיצד התמחור עשוי להשתנות ככל שהעסק שלך יגדל.
סימפל גלובל מספקת פתרונות אחסון, אחסון ומשלוח מסחר אלקטרוני ניתנים להרחבה עבור מותגים המוכרים בארץ ובחו"ל. שוחחו עם מומחי השילוח שלנו כדי לדון במלאי שלכם, בנפח ההזמנות החודשי ובתוכניות הצמיחה שלכם - וקבלו פתרון המותאם לעסק שלכם.
