תמיכת מותג מסחר אלקטרוני במיקור חוץ ושירות לקוחות
תמיכת המותג של Simple Global מאפשרת לך לבצע מיקור חוץ של שירות לקוחות תוך שמירה על מידע ושליטה.
מערכת כרטיסים
מערכת הכרטוס שלנו מאפשרת למקצועני תמיכת המותג להשיב במהירות ובדייקנות
ידע בסיסי
מומחי תמיכת המותגים הייעודיים שלנו פועלים כהרחבה עם תווית לבנה של הצוות שלך
תגובה מהירה
הצוות שלנו עונה במהירות לפניות הלקוחות שלך תוך 24 שעות עבודה
דו"ח שבועי
קבל תובנות לגבי האינטראקציות בין מומחי תמיכת המותג שלנו לבין הלקוחות.
תמיכת מותג ייעודית
טיפול לקוחות פשוט,
גלה את תמיכת המותג ב-Simple Global
הלקוחות הם נשמת אפו של העסק שלך. ככל שתגדל, כך גם בסיס הלקוחות שלך יגדל, ועם יותר לקוחות מגיעות יותר פניות. זה נהדר, שכן מעורבות לקוחות היא סימן לכך שאנשים משקיעים בחברה שלך ובמוצרים שלך!
אבל להתעדכן בפניות לקוחות יכול להיות אתגר, במיוחד תוך כדי ניסיון להישאר ממוקד בחדשנות ובצמיחה. שאלות ללא מענה יכולות להוביל ללקוחות אומללים ואובדן מכירות.
הפתרון פשוט
תמיכת מותג על ידי Simple Global
כשאתה בוחר בתמיכת מותג, אנו נקצה אחד או יותר מאנשי מקצוע תמיכת הלקוחות שלנו לחברה שלך. מיומנים בפרטים הספציפיים של המותג שלך, הם יעבדו אך ורק בשבילך, יענו לפניות הלקוחות שלך ויפתרו את הבעיות שלהם. אנו נעדכן אותך בדוחות שבועיים, כך שתישאר מעודכן ובשליטה.
התוצאה?
הלקוחות שלך מקבלים את התשובות הברורות והתמציתיות שהם צריכים. הבעיות שלהם נפתרות במהירות וביעילות, מה שעלול להפוך לקוחות מזדמנים לשגרירים נאמנים של המותג שלך.
- מטפל ביעילות בפניות ובבעיות של הלקוחות שלך
- קנה מידה המבוסס על דרישת לקוחות וצרכי העסק שלך
- מעסיקה מומחי שירות לקוחות בארה"ב
השמיים שלוש סיבות תמיכת מותג מתאימה לך!
אתה מוצף בפניות לקוחות
העסק שלך גדל, וצמיחה פירושה יותר מכירות. אבל זה גם אומר יותר שאלות מלקוחות. בין אם אתה סטארטאפ ובין אם אתה מבוסס כבר שנים, ייתכן שלא תהיה מוכן לעלייה בפניות לקוחות שמגיע עם מספר הולך וגדל של הזמנות.
זה המקום שבו אנחנו נכנסים לתמונה. צוות תמיכת המותג שלך יגיב לפניות לקוחות תוך 24 שעות עבודה, ויפתור כל בעיה שתתעורר במהירות וביעילות האפשרית. בנוסף, אנו נעבוד איתך כדי להרכיב מאגר ידע המפרט את המדיניות והמוצרים של החברה שלך. עם זה כמדריך, נקים ספרייה של תשובות כתובות מראש לפניות הלקוחות הנפוצות ביותר, צמצום זמן התגובה והגברת שביעות הרצון.
אתה צריך עזרה, אבל לא מוכן לשכור צוות שירות לקוחות
גיוס והכשרת עובדים חדשים גוזל זמן ויקר. וזה יכול להיות קשה למצוא את האיזון הנכון בין עומס עבודה וכוח אדם. אתה לא רוצה להיות בצוות נמוך, אבל אתה לא רוצה לשלם למישהו בסופו של דבר על השבתה.
עם תמיכת מותג גלובלית פשוטה, אתה יכול להיות רגוע. השירות שלנו ניתן להרחבה באופן מלא, כך שתשלם רק עבור שעות שהושקעו בפועל בשירות הלקוחות שלך. מומחי שירות הלקוחות שלנו מוכנים להתערב לפי הצורך, ולוודא שצורכי הלקוחות שלך ייענו ללא עיכוב מיותר או זמן השבתה יקר.
אתה רוצה שירות לקוחות למופת שיוצר לקוחות מרוצים
כשזה מגיע למותג שלך, אתה רוצה את הייצוג הטוב ביותר שאפשר. הקשר של הלקוחות שלך עם תמיכת הלקוחות מעצב את דעתם על החברה שלך, לטוב ולרע. טיפול לקוחות יוצא מן הכלל שהוא גם נגיש וגם מגיב הוא אבן היסוד של נאמנות לקוחות, מפה לאוזן חיובית והגדלת פוטנציאל המכירות.
מומחי תמיכת הלקוחות המנוסים שלנו בארה"ב ילמדו את המותג שלך מבפנים ומבחוץ. הם יענו לפניות תוך יום עסקים אחד, תוך שימוש בטון ידידותי ומקצועי שישקף באופן חיובי על החברה שלך. בין אם באמצעות דואר אלקטרוני, צ'אט, מדיה חברתית או טלפון, מרכז שירות הלקוחות המשולב והמתקדם שלנו עומד לרשותך.