Od začátku pandemie se maloobchod a online nakupování dramaticky změnily. Pandemie COVID-19 donutila mnoho podniků se přizpůsobit a založit si internetový obchod, zatímco mnoho z nich nakonec neukončilo svou činnost. Uvádí se, že 20 % až 30 % podniků se během vrcholu pandemie přesunulo do online prostředí . To také znamená, že odvětví elektronického obchodování zaznamenalo výrazný rozmach a bude se dále rozvíjet.
S rostoucím používáním chytrých telefonů a stále větší dostupností digitálních technologií bude do roku 2040 uskutečněno 95 % všech nákupů online . Vzhledem k rychlým změnám a výkyvům v odvětví je pro úspěch každé firmy v post-covidové éře zásadní držet krok s nejnovějšími trendy v elektronickém obchodování. Zde jsou 3 hlavní trendy, které začnete pozorovat v roce 2023 a dále – a trendy, které výrazně zlepší obchodní operace a konverze webových stránek.
1. Udržitelnost je novou normou
Současným maloobchodním trendem, který bude na celém světě pouze růst, je udržitelnost. Nejen, že to podporuje postupy šetrné k životnímu prostředí, ale pomáhá to každému podniku, který se těchto postupů účastní, vypadat důvěryhodně a spolehlivě. Některé postupy udržitelnosti zahrnují větší škálu alternativních masných možností (rostlinná produkce), recyklovaný materiál pro balení a přepravu a recyklovaný materiál pro oblečení. Spotřebitelé na celém světě si stále více uvědomují dopad jejich nákupů na životní prostředí a jsou ohleduplní.
Zaměření vašeho podnikání na postupy šetrné k životnímu prostředí (neboli „zelené“) bude mít výrazně pozitivní dopad na vaše podnikání a studie ukazují, že spotřebitelé jsou rádi, že obchod, ve kterém nakupují, je udržitelný s trvanlivými produkty. Spotřebitelé jsou proto ochotni zaplatit více a vy budete moci zvýšit cenu svých produktů.
2. Nakupování na sociálních sítích
Online platformy jako Facebook Marketplace jsou každým měsícem stále oblíbenější pro snadné nakupování. Ačkoli to ve světě elektronického obchodování nikdy neudělalo velkou díru, je vidět neustálý nárůst nákupů. Na druhé straně nakupování na Instagramu za posledních několik let získalo na popularitě a mnoho obchodů, které implementují nakupování na Instagramu na stránce sociálních médií Instagram, často předvádí lepší konverze.
Vzhledem k tomu, že podniky budou prodávat své produkty na velkých webových stránkách a aplikacích sociálních médií, je zcela zřejmé, že spotřebitelé chtějí pohodlí. Jak již bylo zmíněno dříve, spotřebitelé mají nyní plný přístup k internetu, kdykoli a kdekoli, vše z dosahu svých prstů (díky chytrým telefonům).
3. Umělá inteligence bude dominovat elektronickému obchodování
Využití umělé inteligence v online nakupování výrazně proměňuje odvětví elektronického obchodování. Umělá inteligence nyní dokáže v první řadě předvídat nákupní vzorce spotřebitelů na základě produktů a webových stránek, ze kterých nakupující nakupují, a podle toho, kdy mají tendenci procházet. Pokud například spotřebitel nakupuje ve stejném obchodě s nákupem online, umělá inteligence může nákup detekovat a odeslat potřebná data online prodejci, což by pak mohlo vést k odeslání personalizované nabídky na více produktů. To znamená větší konverze.
Mezi nejefektivnější formy umělé inteligence, které se stanou běžnou součástí odvětví elektronického obchodování, patří chatboti a další virtuální asistenti, doporučování produktů, personalizace elektronického obchodování a správa zásob . Umělá inteligence v elektronickém obchodování hraje hlavní roli v prosazování inovativních řešení a personalizovaných zákaznických zkušeností.
Závěry
Jako e-commerce byste měli uvažovat o tom, jak implementovat některé (ne-li všechny) ze zmíněných systémů umělé inteligence do svých operací, protože je prokázáno, že vede k lepším konverzím a často se vracejícím zákazníkům – a zároveň umožňuje lépe spravovat vaše obchodní operace. . Kromě toho integrace vašeho online obchodu do nákupních platforem sociálních médií a procvičování udržitelnosti zajistí, že vaše firma zůstane konkurenceschopná a bude směřovat k úspěšnému roku 2023 a dále.
