اگر یک کسب و کار تجارت الکترونیک دارید یا قصد راه اندازی آن را دارید، به سرعت متوجه خواهید شد که حمل و نقل یکی از مهمترین بخش های عملیات شماست. اصطلاحی که اغلب خواهید شنید، منطقه حمل و نقل است. درک مناطق حمل و نقل می تواند به شما در محاسبه هزینه ها، تعیین انتظارات مشتری و بهبود استراتژی کلی لجستیک کمک کند.
منطقه حمل و نقل به سادگی یک منطقه جغرافیایی است که توسط شرکتهای حمل و نقل برای تعیین نرخ حمل و نقل و زمان تحویل استفاده میشود. هرچه بسته شما دورتر سفر کند، منطقه حمل و نقل بالاتر و معمولاً هزینه آن بیشتر است. چه به صورت محلی ارسال کنید و چه به صورت بینالمللی، دانستن نحوه کار مناطق حمل و نقل میتواند به شما در تصمیمگیری هوشمندانهتر و جلوگیری از هزینههای غیرمنتظره کمک کند.
در این راهنما، شما یاد خواهید گرفت که مناطق حمل و نقل چیستند، چگونه کار میکنند، چرا اهمیت دارند و چگونه میتوانید از آنها برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید. انجام استراتژی.
منطقه حمل و نقل چیست؟
منطقه کشتیرانی منطقهای است که حامل بر اساس فاصله بین مبدا بسته و مقصد تعریف میشود. به جای محاسبه فاصله بر اساس مایل یا کیلومتر، شرکتهای حمل و نقل مناطق را به مناطق شمارهگذاری شده تقسیم میکنند.
برای مثال، اگر بستهای را از لسآنجلس به سن دیگو ارسال کنید، ممکن است به دلیل فاصله کوتاه، در منطقه ۲ قرار گیرد. اما اگر از لسآنجلس به نیویورک ارسال کنید، آن محموله ممکن است به دلیل عبور از کشور در منطقه ۸ قرار گیرد.
مناطق حمل و نقل توسط مرزهای شهری یا ایالتی ثابت نمیشوند. در عوض، آنها بر اساس فاصله از کد پستی مبدا حمل و نقل یا کد پستی تا کد مقصد محاسبه میشوند.
بیشتر اپراتورها، مناطق را به این شکل سازماندهی میکنند:
- منطقه ۶ تا ۸: تحویلهای محلی یا نزدیک
- منطقه ۶ تا ۸: محمولههای منطقهای
- منطقه ۶ تا ۸: حمل و نقل داخلی بین شهری
- مناطق بینالمللی: محمولههای جهانی بر اساس گروههای کشوری
چرا مناطق حمل و نقل اهمیت دارند؟
مناطق حمل و نقل مستقیماً بر میزان هزینه حمل و نقل و سرعت دریافت سفارشات مشتریان شما تأثیر میگذارند. هرچه شماره منطقه بالاتر باشد، معمولاً حمل و نقل گرانتر و کندتر میشود.
مناطق کشتیرانی اهمیت دارند زیرا بر موارد زیر تأثیر میگذارند:
- هزینه حمل و نقل چون مسافتهای طولانیتر هزینه بیشتری دارند
- زمان تحویل از آنجا که بستههایی که مسافت بیشتری را طی میکنند، زمان بیشتری طول میکشد
- رضایت مشتری زیرا تحویل سریع، تجربه را بهبود میبخشد
- حاشیه های سود از آنجا که هزینههای حمل و نقل بر سود و زیان شما تأثیر میگذارد
- استراتژی انبار اگر از چندین مکان انجام سفارشات استفاده میکنید
اگر مناطق حمل و نقل را درک کنید، میتوانید استراتژیهای قیمتگذاری بهتری ایجاد کنید و هزینههای غیرضروری را کاهش دهید.
نحوه محاسبه مناطق حمل و نقل توسط شرکتهای حمل و نقل
شرکتهای حمل و نقل از کد پستی مبدا و کد پستی مقصد برای تعیین منطقه حمل و نقل استفاده میکنند. آنها از نمودارهای منطقه داخلی یا ابزارهای دیجیتال برای اختصاص شماره منطقه به هر محموله استفاده میکنند.
این فرآیند معمولاً به این شکل است:
- کد پستی مبدا ارسال را وارد میکنید
- کد پستی محل تحویل را وارد میکنید
- اپراتور فاصله بین دو مکان را بررسی میکند
- سیستم یک منطقه حمل و نقل اختصاص میدهد
- نرخ حمل و نقل بر اساس منطقه، وزن و ابعاد محاسبه میشود
عوامل دیگری که ممکن است بر هزینه نهایی تأثیر بگذارند عبارتند از:
- وزن بسته بندی
- اندازه بسته بندی
- سرعت حمل و نقل
- هزینه های اضافی سوخت
- هزینههای تحویل مسکونی
به همین دلیل است که دو بسته که به ایالتهای مختلف میروند، حتی اگر وزن یکسانی داشته باشند، ممکن است هزینه حمل و نقل بسیار متفاوتی داشته باشند.
مناطق حمل و نقل داخلی در مقابل مناطق حمل و نقل بین المللی
مناطق حمل و نقل داخلی معمولاً از یک ساختار شمارهگذاری ساده بر اساس مسافت پیروی میکنند. مناطق حمل و نقل بینالمللی پیچیدهتر هستند زیرا کشورها را بر اساس شبکههای لجستیکی، الزامات گمرکی و هزینههای حمل و نقل گروهبندی میکنند.
مناطق حمل و نقل داخلی معمولاً:
- از سیستمهای عددی مانند منطقه ۲ تا منطقه ۸ استفاده کنید
- روی فاصله درون یک کشور تمرکز کنید
- ساختارهای قیمتگذاری قابل پیشبینی داشته باشید
مناطق حمل و نقل بین المللی اغلب:
- کشورها را در مناطق قیمتگذاری گروهبندی کنید
- پیچیدگیهای گمرکی را در نظر بگیرید
- شامل مالیات و عوارض واردات
- وابسته به هوا یا اقیانوس بار مسیرها
اگر به صورت جهانی میفروشید، درک مناطق حمل و نقل بینالمللی از اهمیت ویژهای برخوردار است زیرا هزینهها بسته به کشور مقصد میتوانند به طور قابل توجهی متفاوت باشند.
چگونه کسب و کارهای تجارت الکترونیک از مناطق حمل و نقل استفاده میکنند
شرکتهای تجارت الکترونیک از مناطق حمل و نقل برای ایجاد استراتژیهای حمل و نقلی استفاده میکنند که هزینه و سرعت را متعادل میکند. بسیاری از کسبوکارها به جای استفاده از یک نرخ حمل و نقل ثابت، قیمتگذاری مبتنی بر منطقه را ایجاد میکنند.
روشهای رایج استفاده کسبوکارها از مناطق حملونقل عبارتند از:
- قیمتگذاری بر اساس منطقه: دریافت هزینههای مختلف حمل و نقل بر اساس موقعیت مکانی
- آستانههای ارسال رایگان: ارائه ارسال رایگان فقط در مناطق خاص
- تحقق منطقهای: استفاده از انبارهای متعدد برای کاهش مناطق
- وعدههای تحویل: تعیین تخمین دقیق زمان تحویل
- انتخاب اپراتور: انتخاب بهترین اپراتور برای هر منطقه
برای مثال، اگر شما هم در ساحل شرقی و هم در ساحل غربی انبار دارید، میتوانید میانگین منطقه حمل و نقل را برای مشتریان خود کاهش دهید. این میتواند هزینهها را کاهش داده و سرعت تحویل را افزایش دهد.
چگونه انبارهای چندگانه، مناطق حمل و نقل را کاهش میدهند؟
بسیاری از کسبوکارهای تجارت الکترونیک در حال رشد از چندین روش استفاده میکنند مراکز تحقق برای کاهش مناطق حمل و نقل. این استراتژی اغلب به عنوان تکمیل سفارش توزیع شده شناخته میشود.
به جای ارسال هر سفارش از یک مکان، سفارشات از نزدیکترین انبار به مشتری ارسال میشوند.
این رویکرد چندین مزیت ارائه میدهد:
- هزینه های حمل و نقل کمتر
- سرعت تحویل سریعتر
- کاهش خطر تاخیر
- تجربه مشتری بهتر
- میانگین پایینتر منطقه حمل و نقل
برای مثال، اگر تنها انبار شما در کالیفرنیا باشد، بیشتر سفارشات ساحل شرقی در مناطق بالاتر قرار میگیرند. اما اگر یک انبار در نیوجرسی اضافه کنید، بسیاری از سفارشات به مناطق پایینتر منتقل میشوند.
به همین دلیل است که بسیاری از برندهای تجارت الکترونیک با ... کار میکنند. تدارکات شخص ثالث ارائه دهندگان برای دسترسی به شبکه های انبار.
اشتباهات رایج کسب و کارها در مورد مناطق حمل و نقل
بسیاری از کسبوکارها هنگام برنامهریزی استراتژی لجستیک خود، مناطق حملونقل را نادیده میگیرند. این میتواند منجر به هزینههای غیرضروری و مشکلات عملیاتی شود.
اشتباهات رایج عبارتند از:
- نادیده گرفتن تأثیر منطقه بر حاشیهها که میتواند سودآوری را کاهش دهد
- استفاده نادرست از هزینه ثابت ارسال که میتواند باعث ضرر در سفارشهای راه دور شود
- عدم تجزیه و تحلیل موقعیت مکانی مشتریان که از قرارگیری هوشمند انبار جلوگیری میکند
- انتخاب شرکت حمل و نقل نامناسب برای مناطق خاص
- عدم مذاکره در مورد نرخها بر اساس حجم حمل و نقل
یک راه ساده برای بهبود این است که بررسی کنید بیشتر مشتریان شما کجا زندگی میکنند. اگر بیشتر سفارشات از یک منطقه میآیند، قرار دادن موجودی در نزدیکی آن منطقه میتواند مناطق حمل و نقل شما را کاهش دهد.
نکاتی برای بهینه سازی استراتژی منطقه حمل و نقل شما
اگر میخواهید عملکرد لجستیک خود را بهبود بخشید، باید استراتژی منطقه حمل و نقل خود را به طور فعال مدیریت کنید. حتی پیشرفتهای کوچک میتواند هزینهها را کاهش داده و عملکرد تحویل را بهبود بخشد.
در اینجا نکات عملی وجود دارد که میتوانید به کار ببرید:
- دادههای مقصد سفارش خود را مرتباً تجزیه و تحلیل کنید
- همزمان با رشد کسب و کارتان، چندین مکان برای انجام امور مربوط به تکمیل سفارشات در نظر بگیرید
- مقایسه نرخهای اپراتورها بر اساس منطقه
- از بستهبندیهایی استفاده کنید که حجم را کاهش میدهند وزن ابعادی
- ارائه تخمینهای واقعبینانه از زمان تحویل به مشتریان
- از نرمافزار لجستیک برای خودکارسازی محاسبات منطقه استفاده کنید
برای شروع به سیستم پیچیدهای نیاز ندارید. حتی گزارشهای اولیه حمل و نقل نیز میتوانند به شما کمک کنند تا تشخیص دهید که بیشترین هزینهها از کجا ناشی میشوند.
چگونه مناطق حمل و نقل بر تجربه مشتری تأثیر میگذارند
مناطق ارسال نیز بر دیدگاه مشتریان نسبت به برند شما تأثیر میگذارند. ارسال سریع و مقرونبهصرفه میتواند اعتماد و تکرار خرید را افزایش دهد.
مناطق حمل و نقل از طریق موارد زیر بر تجربه مشتری تأثیر میگذارند:
- انتظارات سرعت تحویل
- شفافیت قیمت حمل و نقل
- نرخ تبدیل پرداخت
- رضایت مشتری را برگردانید
- قابلیت اطمینان تحویل
اگر مشتریان در مناطق نزدیک سفارشات خود را به سرعت دریافت میکنند در حالی که مشتریان دور با تأخیر مواجه میشوند، ممکن است لازم باشد گزینههای حمل و نقل خود را تنظیم کنید. برخی از مشاغل، ارتقاء حمل و نقل ویژه را برای مشتریان در مناطق بالاتر ارائه میدهند.
ارتباط شفاف در مورد زمان تحویل نیز مهم است. اگر انتظارات به روشنی توضیح داده شود، مشتریان معمولاً زمان تحویل طولانیتر را میپذیرند.
نتیجه
مناطق حمل و نقل نقش مهمی در نحوه عملکرد لجستیک تجارت الکترونیک دارند. آنها بر هزینهها، سرعت تحویل و رضایت مشتری شما تأثیر میگذارند. با درک نحوه محاسبه مناطق و چگونگی تأثیر آنها بر نرخ حمل و نقل، میتوانید تصمیمات هوشمندانهتری بگیرید که عملکرد شما را بهبود میبخشد.
میتوانید با بررسی دادههای حمل و نقل خود، شناسایی رایجترین مناطق تحویل و تنظیم استراتژی تکمیل سفارش خود بر اساس آن شروع کنید. با گذشت زمان، ممکن است فرصتهایی برای کاهش مناطق حمل و نقل از طریق مکانیابی بهتر انبار یا انتخابهای هوشمندانهتر شرکت حمل و نقل پیدا کنید.
وقتی مناطق حمل و نقل را به عنوان یک عامل استراتژیک به جای فقط یک جزئیات مربوط به حمل و نقل در نظر میگیرید، کنترل بیشتری بر عملکرد لجستیک خود به دست میآورید. این میتواند به شما در کاهش هزینهها، تحویل سریعتر و ایجاد تجربه بهتر برای مشتریانتان کمک کند.
پرسش و پاسخهای متداول
آیا همه شرکتهای حمل و نقل از مناطق حمل و نقل یکسانی استفاده میکنند؟
خیر، هر شرکت حمل و نقل ساختار منطقهای خاص خود را دارد، حتی اگر از مفاهیم مشابه مبتنی بر مسافت پیروی کنند. شمارههای منطقه ممکن است مشابه به نظر برسند، اما قیمتگذاری و محدوده مسافت میتواند متفاوت باشد. به همین دلیل است که مقایسه کارتهای نرخ حمل و نقل قبل از انتخاب شریک حمل و نقل مهم است.
آیا مناطق حمل و نقل میتوانند با گذشت زمان تغییر کنند؟
بله، ممکن است اپراتورها تعاریف منطقهای، ساختار قیمتگذاری یا شبکههای تحویل خود را تغییر دهند. در حالی که ساختار کلی مسافت معمولاً مشابه باقی میماند، تغییرات قیمت به طور منظم به دلیل هزینههای سوخت، بهروزرسانیهای شبکه و تغییرات عملیاتی اتفاق میافتد.
آیا مناطق حمل و نقل برای مشاغل کوچک مهم هستند؟
بله، حتی کسب و کارهای کوچک هم از درک مناطق حمل و نقل سود میبرند. دانستن اینکه چگونه مناطق بر قیمت گذاری تأثیر میگذارند میتواند به شما در تعیین هزینههای حمل و نقل بهتر، جلوگیری از ضرر و برنامهریزی برای رشد کمک کند. این دانش با افزایش حجم سفارش، ارزشمندتر نیز میشود.
چگونه میتوانید قبل از ارسال بسته، منطقه ارسال را بررسی کنید؟
شما میتوانید مناطق ارسال را با استفاده از ماشینحسابهای حامل، نرمافزارهای ارسال یا نمودارهای منطقهای ارائه شده توسط شرکتهای لجستیک بررسی کنید. بسیاری از پلتفرمهای تجارت الکترونیک نیز به طور خودکار مناطق ارسال را در هنگام پرداخت محاسبه میکنند.
آیا مناطق ارسال بر ارسال کالاهای مرجوعی تأثیر میگذارند؟
بله، ارسال مرجوعی کالا تحت تأثیر مناطق جغرافیایی نیز قرار میگیرد، زیرا بسته همچنان بین دو مکان جابجا میشود. اگر مشتریان شما از انبار شما دور باشند، هزینههای مرجوعی ممکن است بیشتر باشد. برخی از کسبوکارها این مشکل را با استفاده از مراکز مرجوعی منطقهای حل میکنند.
