Consumenten verlaten vaak hun winkelwagentje vanwege hoge of onverwachte verzendkosten. 48% van online shoppers verlaten hun winkelwagen vanwege extra kosten, zoals verzendkosten. Hierdoor zijn verzendkosten een van de belangrijkste redenen voor het verlaten van winkelwagens. Een ander onderzoek geeft aan dat 60% van het winkelpubliek hun winkelwagentjes verlaten vanwege de hoge extra kosten, inclusief verzending. Bovendien, 41% van online shoppers Wereldwijd rapport over het verlaten van winkelwagentjes vanwege hoge bezorgkosten.
De impact van verzendkosten op verlaten winkelwagentjes is aanzienlijk. Producten met hoge verzendkosten hebben bijvoorbeeld een 30% hoger winkelwagenverlatingspercentage vergeleken met degenen met gratis of afgeprijsde verzending. Om dit te beperken, kan het aanbieden van gratis verzending of transparant zijn over verzendkosten helpen om het aantal verlatingen te verminderen. Bijvoorbeeld, het duidelijk weergeven van verzendkosten op productpagina's of het aanbieden van een verzendcalculator vóór het afrekenen kan helpen om de verwachtingen van klanten te beheren en verrassingen bij het afrekenen te verminderen.
Over het algemeen is het effectief aanpakken van verzendkosten cruciaal om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen en de verkoop in e-commerce te verbeteren.