Nel mondo dell'e-commerce, le aspettative dei clienti sono più elevate che mai. Gli acquirenti desiderano che i loro ordini vengano consegnati in modo rapido, accurato e senza ritardi. Per i rivenditori online, questo significa avere i prodotti giusti in magazzino al momento giusto. Ma come fare per assicurarsi di non rimanere mai senza articoli popolari o di non vincolare troppo denaro in scorte eccessive? La risposta sta nella comprensione e nella gestione delle scorte di sicurezza.
In questa guida ti spiegheremo tutto ciò che devi sapere sulle scorte di sicurezza.
Cosa sono le scorte di sicurezza?
Le scorte di sicurezza sono scorte extra tenute a disposizione per proteggersi dalle incertezze della domanda e dell'offerta. Consideratele come un cuscinetto, un cuscinetto che vi aiuta a evitare rotture di stock quando le vendite aumentano inaspettatamente o quando i fornitori sono in ritardo.
Immagina di vendere cover per telefoni online. Di solito ne vendi 100 a settimana, ma a volte la domanda sale a 150. O forse il tuo fornitore a volte impiega più tempo del previsto per consegnare nuove scorte. Le scorte di sicurezza ti garantiscono di poter continuare a evadere gli ordini anche quando le cose non vanno come previsto.
Perché le scorte di sicurezza sono importanti nell'e-commerce?
Le scorte di sicurezza svolgono un ruolo cruciale nell'e-commerce, soprattutto quando si tratta di mantenere i clienti soddisfatti e la tua attività in perfetto stato. Ecco perché sono così importanti.
Previene l'esaurimento delle scorte
Immagina che un cliente visiti il tuo negozio online, entusiasta di acquistare un prodotto, solo per scoprire che è esaurito. Non solo perderai la vendita, ma potresti anche perdere definitivamente il cliente. Le scorte di sicurezza ti aiutano a garantire di avere sempre a disposizione prodotti sufficienti per soddisfare la domanda, anche quando le vendite sono più alte del solito.
Gestisce picchi improvvisi di ordini
Lo shopping online può essere imprevedibile. Magari un prodotto diventa virale, o una promozione di successo, e all'improvviso tutti vogliono acquistare lo stesso articolo. Le scorte di sicurezza fungono da cuscinetto, permettendoti di continuare a evadere gli ordini anche quando la domanda aumenta inaspettatamente.
Protegge dai ritardi dei fornitori
A volte, i tuoi fornitori potrebbero impiegare più tempo del previsto per consegnare le nuove scorte. Ciò potrebbe essere dovuto a ritardi nelle spedizioni, problemi di produzione o persino blocchi doganali. Con le scorte di sicurezza, hai scorte extra per coprire questi ritardi, così i tuoi clienti non dovranno aspettare.
Supporta la vendita su più piattaforme
Se vendi sul tuo sito web e su marketplace come Amazon o eBay, è ancora più importante evitare di rimanere senza scorte. Le scorte di sicurezza ti aiutano a tenere il passo con gli ordini provenienti da tutti i tuoi canali di vendita, in modo da non deludere i clienti da nessuna parte.
Costruisce fiducia e lealtà
Quando i clienti sanno di poter contare su di te per avere ciò che desiderano, è più probabile che tornino e consiglino il tuo negozio ad altri. Una disponibilità costante dei prodotti, grazie a scorte di sicurezza, ti aiuta a costruire una solida reputazione e una base di clienti fedeli.
5 termini chiave che devi conoscere
Prima di approfondire l'argomento, chiariamo alcuni termini essenziali relativi all'inventario:
- Tempi di consegna. il tempo che intercorre tra l'effettuazione di un ordine al fornitore e la ricezione della merce.
- Variabilità della domanda. quanto fluttuano le tue vendite nel tempo.
- Variabilità dell'offerta. quanto variano i tempi di consegna del tuo fornitore.
- Punto di riordino. il livello di inventario raggiunto il quale si effettua un nuovo ordine per rifornire le scorte.
- Scorte. quando esaurisci un prodotto e non riesci a soddisfare gli ordini dei clienti.
Come funziona la scorta di sicurezza?
Le scorte di sicurezza fungono da cuscinetto tra il vostro inventario regolare e gli eventi imprevisti. Ecco un semplice esempio:
- Vendi 100 unità alla settimana.
- Il tuo fornitore impiega 2 settimane per consegnare il nuovo stock.
- Tieni a portata di mano 200 unità (sufficienti per 2 settimane).
- A volte, però, la domanda sale a 150 unità alla settimana oppure il fornitore è in ritardo.
Se ne tieni solo 200, rischi di esaurirle. Aggiungendo una scorta di sicurezza, ad esempio 50 unità extra, puoi gestire queste sorprese senza perdere vendite.
Quali sono i rischi derivanti dalla mancanza di scorte di sicurezza?
Saltare le scorte di sicurezza potrebbe sembrare un modo per risparmiare denaro, ma comporta seri rischi:
- Perdita di vendite. i clienti non possono acquistare ciò che non hai.
- Recensioni negative. le rotture di stock frustrano i clienti e possono dare origine a recensioni negative.
- Posizioni di ricerca più basse. I marketplace come Amazon potrebbero penalizzare gli articoli esauriti.
- Reputazione del marchio danneggiata. le continue rotture di stock fanno sembrare il tuo negozio inaffidabile.
- Costi di spedizione urgenti. potresti pagare un extra per velocizzare gli ordini dei fornitori.
Quali sono gli svantaggi di avere troppe scorte di sicurezza?
Sebbene le scorte di sicurezza siano essenziali, averne troppe può anche danneggiare la tua attività:
- Liquidità vincolata. un eccesso di inventario significa denaro che potrebbe essere utilizzato altrove.
- I costi di stoccaggio. più scorte richiedono più spazio di magazzino.
- Obsolescenza. i prodotti possono diventare obsoleti o scadere.
- Restringimento. Un inventario più elevato aumenta il rischio di smarrimento, furto o danneggiamento.
L'obiettivo è trovare il giusto equilibrio: né troppo poco, né troppo.
Come si calcola la scorta di sicurezza?
Esistono diversi metodi per calcolare la scorta di sicurezza, dalle semplici regole pratiche alle formule più avanzate.
Formula di base per la scorta di sicurezza
Una formula comune è:
Scorta di sicurezza = (Utilizzo giornaliero massimo × Tempo di consegna massimo in giorni) − (Utilizzo giornaliero medio × Tempo di consegna medio in giorni)
Esempio passo dopo passo
- Vendite medie giornaliere. unità 10
- Vendite massime giornaliere. unità 15
- Tempo medio di consegna. 5 giorni
- Tempo di consegna massimo. 7 giorni
Inserisci nella formula:
Scorta di sicurezza = (15×7) − (10×5) = 105−50 = 55 unità
Ciò significa che dovresti tenere 55 unità extra come scorta di sicurezza.
Quando utilizzare metodi più avanzati
Con la crescita della tua attività, potresti voler utilizzare metodi statistici che tengano conto della variabilità della domanda e dei livelli di servizio. Gestione inventario Il software può aiutare ad automatizzare questi calcoli.
Quali sono i fattori che influiscono sui livelli delle scorte di sicurezza?
Diversi fattori influenzano la quantità di scorta di sicurezza necessaria:
- Variabilità della domanda. più imprevedibili sono le tue vendite, maggiore sarà la scorta di sicurezza di cui avrai bisogno.
- Variabilità dei tempi di consegna. Se i tuoi fornitori non sono coerenti, aumenta il tuo buffer.
- Affidabilità del fornitore. fornitori affidabili significano che puoi tenere meno scorte di sicurezza.
- Tipologia di prodotto. gli articoli di rapido movimento o di valore elevato potrebbero richiedere maggiori scorte di sicurezza.
- Stagionalità. aumentare le scorte di sicurezza prima delle stagioni di punta o delle promozioni.
- Frequenza degli ordini. se ordini frequentemente, potresti aver bisogno di meno scorte di sicurezza.
Scorta di sicurezza e punto di riordino
Le scorte di sicurezza sono strettamente collegate al punto di riordino. Il punto di riordino è il livello di inventario al quale si effettua un nuovo ordine. Si calcola come segue:
Punto di riordino = (Utilizzo medio giornaliero × Tempo di consegna in giorni) + Scorta di sicurezza
In questo modo avrai sempre a disposizione scorte sufficienti per coprire la domanda durante i tempi di consegna previsti, oltre a un margine per eventuali sorprese.
Esempio pratico di scorta di sicurezza
Supponiamo che tu gestisca un negozio online che vende fitness tracker. Le tue vendite settimanali medie sono di 200 unità, ma durante il periodo di Capodanno (alta stagione), le vendite possono salire a 350 unità. Il tuo fornitore di solito consegna in 7 giorni, ma a volte ci mette fino a 10 giorni.
- Vendite medie giornaliere. 200 / 7 ≈ 29 unità
- Vendite massime giornaliere. 350 / 7 ≈ 50 unità
- Tempo medio di consegna. 7 giorni
- Tempo di consegna massimo. 10 giorni
Calcolare la scorta di sicurezza:
Scorta di sicurezza = (50×10) − (29×7) = 500−203 = 297 unità
Imposta il tuo punto di riordino:
Punto di riordino = (29×7) + 297 = 203 + 297 = 500 unità
Ciò significa che dovresti riordinare quando il tuo inventario scende a 500 unità, assicurandoti di averne abbastanza per coprire sia la domanda regolare sia i picchi imprevisti.
Quali sono le domande più frequenti sulle scorte di sicurezza?
D. Con quale frequenza dovrei controllare o aggiornare i livelli delle mie scorte di sicurezza?
È consigliabile controllare le scorte di sicurezza almeno ogni pochi mesi, o ogni volta che si notano cambiamenti nelle vendite, nei tempi di consegna dei fornitori o se si sta pianificando un periodo di punta. Se la tua attività cresce rapidamente o aggiungi nuovi prodotti, controlla le scorte di sicurezza più spesso.
D. Posso usare un software per gestire meglio le scorte di sicurezza?
Assolutamente sì! Molti strumenti di gestione dell'inventario possono monitorare le vendite, le scorte e persino calcolare le scorte di sicurezza. Questo ti fa risparmiare tempo e ti aiuta a evitare errori che possono verificarsi con il monitoraggio manuale.
D. Cosa succede se ho molti prodotti diversi?
Se vendi molti articoli, concentrati sui bestseller o sui prodotti difficili da rifornire rapidamente. Non devi calcolare subito le scorte di sicurezza per ogni singolo prodotto. Inizia con quelli più importanti e amplia la scelta man mano che acquisisci maggiore sicurezza.
D. Le scorte di sicurezza sono la stessa cosa delle scorte di riserva?
Sì, entrambi i termini hanno lo stesso significato. Si riferiscono a scorte extra che si tengono a portata di mano per proteggersi da sorprese nella domanda o nell'offerta.
D. Cosa devo fare se i tempi di consegna del mio fornitore cambiano molto?
Se il tuo fornitore a volte è veloce e a volte lento, avrai bisogno di una scorta di sicurezza maggiore per coprire questi ritardi. Cerca di parlare con il tuo fornitore per capire le ragioni dei ritardi e vedere se è possibile renderli più costanti.
D. Come faccio a sapere se ho troppa o troppo poca scorta di sicurezza?
Se ti ritrovi spesso senza prodotti, probabilmente hai bisogno di più scorte di sicurezza. Se hai molto invenduto, potresti averne troppe. L'obiettivo è trovare un equilibrio per soddisfare la domanda dei clienti senza dover investire troppo denaro in scorte extra.
D. Ho bisogno di scorte di sicurezza se uso dropshipping?
Con il dropshipping, non gestisci direttamente l'inventario, quindi le scorte di sicurezza non sono qualcosa che gestisci direttamente. Tuttavia, dovresti comunque tenere d'occhio i livelli di scorte e l'affidabilità dei tuoi fornitori per evitare di deludere i tuoi clienti.
Sintesi
Scorte di sicurezza in l'evasione degli ordini Si tratta di scorte aggiuntive che si tengono a disposizione per evitare di rimanere senza prodotti in caso di picchi di domanda imprevisti o ritardi da parte dei fornitori.
