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Expandir para o Reino Unido e a Europa pode abrir as portas para milhões de novos clientes, mas vender internacionalmente envolve muito mais do que traduzir seu site e ativar a publicidade no exterior.
Assim que os pedidos começam a chegar, as empresas precisam determinar onde o estoque será armazenado, como os produtos chegarão ao mercado, quais transportadoras farão a entrega, como as devoluções serão processadas e como o estoque permanecerá sincronizado em todos os canais de venda.
Para marcas de comércio eletrônico em crescimento, criar um departamento de logística interno para lidar com essas responsabilidades pode ser caro, demorado e desnecessário.
Um provedor de logística terceirizado , ou 3PL, oferece às empresas acesso a infraestrutura já estabelecida de armazenagem, tecnologia e distribuição , sem exigir que elas construam toda a operação por conta própria.
Comece com o estoque local.
Muitas marcas testam inicialmente a demanda internacional enviando todos os pedidos a partir de seu país de origem.
Essa abordagem pode funcionar com volumes baixos, mas torna-se cada vez mais difícil à medida que as vendas aumentam. Distâncias de envio maiores podem gerar custos de entrega mais altos, tempos de trânsito mais lentos e uma maior probabilidade de os clientes se depararem com taxas alfandegárias antes de receberem seus pedidos.
Armazenar o estoque mais perto dos clientes muda tudo.
Com os produtos já posicionados dentro do mercado-alvo, os pedidos podem ser processados por meio de redes de transporte nacionais ou regionais , em vez de serem enviados individualmente através de fronteiras internacionais. Isso pode ajudar as empresas a reduzir os prazos de entrega, criar uma experiência mais previsível para o cliente e simplificar a complexidade associada a cada pedido individual.
A Simple Global opera um centro de distribuição de 80,000 pés quadrados na região metropolitana de Manchester, oferecendo serviços de armazenagem, logística para comércio eletrônico, distribuição para varejo e suporte a devoluções para marcas que atendem clientes no Reino Unido e na Europa.
Considere o Reino Unido e a União Europeia como mercados interligados, mas distintos.
Uma das considerações mais importantes para a expansão internacional é que o Reino Unido e a União Europeia devem ser tratados como territórios aduaneiros e fiscais distintos.
Um armazém no Reino Unido pode fornecer uma base sólida para alcançar clientes britânicos e dar suporte a remessas para destinos europeus, mas as marcas ainda precisam planejar cuidadosamente as declarações alfandegárias, as obrigações do IVA, os impostos e a movimentação de mercadorias entre o Reino Unido e a UE.
Empresas que importam ou exportam mercadorias através da Grã-Bretanha podem precisar de um número EORI do Reino Unido (GB EORI), enquanto um número EORI da UE é obrigatório para muitas atividades aduaneiras dentro da União Europeia. As obrigações relativas ao IVA também podem variar dependendo de onde o estoque está armazenado, onde o cliente está localizado e se a venda ocorre através do site da própria marca ou de um marketplace online.
O sistema de Balcão Único da UE pode simplificar a declaração do IVA para determinadas vendas transfronteiriças a consumidores, permitindo que empresas elegíveis se registem, apresentem declarações e efetuem pagamentos através de um portal único da UE. No entanto, as empresas devem obter aconselhamento profissional em matéria fiscal e aduaneira, com base nos seus produtos, canais de venda e modelo de distribuição específicos.
O objetivo não é eliminar todos os requisitos internacionais. Trata-se de construir uma estrutura de atendimento que facilite a gestão desses requisitos.
Conecte todos os canais de venda a um único sistema de logística.
O crescimento internacional rapidamente se torna complicado quando os pedidos chegam por meio de diversas plataformas.
Uma marca pode vender através do Shopify, Amazon, WooCommerce, eBay, TikTok Shop, contas de atacado e seu próprio site de varejo. Se cada canal mantiver dados de estoque separados, a empresa corre o risco de vender produtos em excesso, perder pedidos ou repor o estoque tarde demais.
Um parceiro de logística moderno deve conectar esses canais a um sistema centralizado de gerenciamento de armazém.
O portal ONE da Simple Global sincroniza estoque, pedidos, recebimentos e devoluções, proporcionando às marcas visibilidade em tempo real de suas atividades de logística. A empresa oferece suporte a mais de 30 plataformas de e-commerce, mais de 15 transportadoras e serviços de frete , além de soluções de API e EDI para requisitos mais personalizados.
Isso significa que uma marca pode manter a visibilidade e o controle sem precisar coordenar manualmente cada tarefa do armazém.
Terceirize o trabalho físico, não a experiência do cliente.
Algumas empresas hesitam em terceirizar a logística porque temem perder o controle sobre sua marca.
Na realidade, um operador logístico terceirizado (3PL) adequado deve ajudar uma empresa a oferecer uma experiência mais consistente ao cliente.
Uma operação de logística terceirizada pode gerenciar:
- Recebimento de estoque e verificações de qualidade
- Armazenamento seguro
- Colheita e embalagem
- Coordenação de envio e transporte
- Distribuição varejista e atacadista
- Relatório de inventário
- Inspeção de devoluções e reabastecimento
- Integrações de marketplace e comércio eletrônico
A operação da Simple Global no Reino Unido oferece suporte a pedidos de comércio eletrônico, distribuição B2B e varejo, gerenciamento de estoque e logística reversa a partir de suas instalações na região metropolitana de Manchester.
A marca ainda determina como os produtos são apresentados, quais materiais de embalagem são usados e qual experiência o cliente deve ter. O operador logístico terceirizado (3PL) fornece as pessoas, os sistemas e a infraestrutura física necessários para oferecer essa experiência de forma consistente.
Incorpore os retornos na estratégia desde o início.
As devoluções costumam ser tratadas como uma preocupação secundária durante a expansão internacional. No entanto, elas podem se tornar um dos aspectos mais difíceis de atender clientes em outro mercado.
Sem uma solução local para devoluções, os clientes podem ser obrigados a enviar produtos indesejados internacionalmente. Isso pode tornar as devoluções caras, lentas e frustrantes.
Um parceiro regional de logística pode receber os produtos devolvidos, inspecionar suas condições, atualizar os registros de estoque e reabastecer os itens elegíveis. Os serviços de logística reversa da Simple Global no Reino Unido incluem processamento de devoluções, inspeção de produtos, verificações de qualidade e suporte para reabastecimento de estoque.
Um processo de devolução mais ágil faz mais do que reduzir a pressão operacional. Também pode dar aos clientes maior confiança ao comprarem de uma marca internacional pela primeira vez.
Escalabilidade sem comprometer-se com infraestrutura permanente
Abrir um armazém exige que uma empresa se comprometa com imóveis, equipamentos, recrutamento, treinamento, seguros, segurança, software e parcerias com transportadoras antes de compreender totalmente o mercado.
A demanda também pode flutuar. Um armazém construído para a alta temporada pode ser desnecessariamente caro durante períodos de menor movimento, enquanto uma instalação pequena pode rapidamente se tornar restritiva se as vendas aumentarem.
Trabalhar com um operador logístico terceirizado (3PL) permite que uma empresa utilize a infraestrutura existente e dimensione as atividades de logística de acordo com o volume real de pedidos.
Este modelo pode ser particularmente valioso para marcas que são:
- Testando a demanda do Reino Unido ou da Europa
- Lançamento após uma campanha de financiamento coletivo bem-sucedida
- Transição de encomendas internacionais para estoque local
- Expandindo do modelo de vendas diretas ao consumidor para o varejo.
- Adicionar canais da Amazon ou de outros marketplaces
- Vivenciando picos de pedidos sazonais ou promocionais
Em vez de gastar meses criando um departamento de logística, a empresa pode concentrar seus recursos internos no desenvolvimento de produtos, marketing, aquisição de clientes e estratégia de mercado.
A expansão não deve exigir a reinvenção do seu negócio.
Entrar no Reino Unido e na Europa é um passo significativo, mas não precisa transformar uma empresa de comércio eletrônico em uma operadora de armazém.
Com a estrutura de logística adequada, as marcas podem posicionar o estoque mais perto dos clientes, conectar vários canais de venda, melhorar a velocidade de entrega, processar devoluções localmente e manter a visibilidade de toda a operação.
A Simple Global oferece soluções de logística escaláveis para e-commerce por meio de uma rede global com mais de oito locais, incluindo sua unidade na região metropolitana de Manchester, com um portal único que conecta o estoque e os pedidos em um só sistema. Sua ampla rede de logística atende marcas que enviam para mais de 180 países e territórios.
As empresas internacionais mais fortes não são necessariamente as que possuem a maior infraestrutura. Elas constroem as parcerias certas e as utilizam para entrar em novos mercados com maior rapidez, flexibilidade e confiança.
