A criação de pacotes é uma estratégia importante no mundo de cumprimento e comércio eletrônico. É uma forma de agrupar e vender produtos que pode beneficiar tanto empresas quanto clientes. Vamos explorar o que é o agrupamento, como funciona e por que é útil.
O que é agrupamento no atendimento de comércio eletrônico?
Agrupar produtos significa juntar dois ou mais produtos e vendê-los como uma única unidade. Em vez de vender os itens separadamente, a empresa os agrupa em um único pacote. Esse pacote é então vendido como um único produto, geralmente com seu próprio código especial (chamado de código de produto). SKU) para rastreamento.
Por exemplo, imagine uma loja que vende xampu e condicionador. Em vez de vender esses itens separadamente, eles podem criar um pacote que inclua ambos os produtos em um pacote. Esse pacote se torna um novo produto que os clientes podem comprar.
Como funciona o agrupamento?
Quando uma empresa decide usar o agrupamento, ela segue estas etapas:
- Escolha produtos. a empresa seleciona itens que funcionam bem juntos ou que os clientes geralmente compram ao mesmo tempo.
- Crie um novo pacote. eles colocam esses itens juntos em um pacote ou caixa.
- Defina um preço. o pacote geralmente custa menos do que comprar todos os itens separadamente.
- Dê um novo código. o pacote recebe seu próprio código de produto para rastreamento de estoque e vendas.
- Ofereça aos clientes. a empresa então vende esse novo pacote junto com seus outros produtos.
Quais são os diferentes tipos de pacotes?
Existem diferentes maneiras de criar pacotes.
Pacotes puros
Neste tipo, você só pode comprar os itens juntos. Você não pode comprá-los separadamente. Por exemplo, uma oferta de refeição em um restaurante fast-food onde você ganha um hambúrguer, batatas fritas e uma bebida por um preço.
Pacotes mistos
Aqui, você pode comprar os itens do pacote separadamente, se quiser. Mas comprá-los juntos no pacote costuma ser mais barato. Por exemplo, um kit de cuidados com a pele onde você pode comprar o sabonete facial, o tônico e o hidratante juntos ou separadamente.
Novos pacotes de produtos
Às vezes, as empresas criam um produto completamente novo ao agrupar itens. Por exemplo, uma cesta de presentes com diferentes tipos de queijo e biscoitos.
Pacotes personalizáveis
Elas permitem que os clientes escolham quais itens eles querem em seu pacote. Algumas caixas de assinatura funcionam dessa forma, permitindo que você escolha os produtos que deseja a cada mês.
Por que as empresas usam pacotes?
O agrupamento é popular por vários motivos:
Vender mais produtos
Ao agrupar itens, as empresas geralmente conseguem vender mais. Os clientes podem comprar um pacote mesmo que queiram apenas um dos itens, porque parece um bom negócio.
Limpar inventário
O empacotamento pode ajudar a vender produtos que não estão se movimentando rapidamente por conta própria. Ao parear um item de venda lenta com um popular, as empresas podem limpar o estoque.
Simplifique as escolhas
Para os clientes, os pacotes podem facilitar as compras. Em vez de escolher muitos itens individuais, eles podem escolher um pacote que tem tudo o que precisam.
Aumente o valor
Pacotes geralmente oferecem melhor valor para os clientes. Eles recebem vários produtos por um preço menor do que se comprassem cada item separadamente.
Destaque-se dos concorrentes
Pacotes exclusivos podem ajudar uma empresa a se diferenciar de outras lojas que vendem produtos semelhantes.
Quais são os benefícios do agrupamento?
O agrupamento tem vantagens tanto para empresas quanto para clientes:
Para empresas
- Vendas mais altas. os clientes geralmente gastam mais em pacotes.
- Eficiente gestão de inventário. Os pacotes podem ajudar a gerenciar melhor o estoque.
- Lealdade do consumidor. Bons pacotes podem fazer com que os clientes voltem.
- Custos de envio mais baixos. enviar um pacote geralmente é mais barato do que enviar vários itens separadamente.
Para clientes
- Melhores preços. Os pacotes geralmente custam menos do que comprar itens separadamente.
- Conveniência. é mais fácil comprar vários itens em uma única compra.
- Experimente novos produtos. Os pacotes permitem que os clientes experimentem itens que eles não comprariam sozinhos.
- Dar presentes. Os pacotes são ótimos presentes porque oferecem vários itens.
Qual é a diferença entre empacotamento e kitting?
Às vezes, as pessoas confundem agrupamento com kitMas são um pouco diferentes:
Empacotamento está juntando produtos acabados para vender como uma unidade. Cada item no pacote pode ser vendido separadamente.
Kitting envolve juntar partes ou componentes para criar um novo produto. As partes individuais geralmente não podem ser vendidas sozinhas.
Por exemplo, bundling seria vender uma câmera com um cartão de memória e case. Kitting seria montar a câmera em si a partir de suas partes.
6 exemplos de agrupamento em diferentes indústrias
Estratégias de empacotamento são empregadas em vários setores para aumentar o valor do cliente e impulsionar as vendas. Aqui estão alguns exemplos notáveis de diferentes indústrias.
Inovadora
Microsoft 365
A Microsoft oferece um pacote puro de aplicativos de produtividade, incluindo Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote e OneDrive. Este pacote abrangente fornece ferramentas integradas para empresas e indivíduos, simplificando processos de trabalho e colaboração.
Samsung
Em vez de agrupar produtos físicos, a Samsung oferece o Samsung Care+ como um pacote com compras de dispositivos. Esta opção de suporte e cobertura premium protege os dispositivos contra danos físicos ou líquidos, agregando valor à compra do cliente.
Alimentos e bebidas
McLanche Feliz do McDonald's
Um dos exemplos mais icônicos de pacotes de produtos, o McLanche Feliz combina um prato principal, acompanhamento, bebida e brinquedo. Este pacote atrai crianças e pais igualmente, oferecendo conveniência e valor.
Café Desejo Morte
Esta empresa de café cria pacotes de férias, combinando seus produtos de café com mercadorias de marca. Esta estratégia ajuda a limpar o estoque e fornece aos clientes opções de presentes temáticos.
Beleza e cosméticos
Sephora
As caixas de beleza Play! da Sephora oferecem um pacote de assinatura mensal de seis itens de beleza por US$ 10. Essa abordagem aumenta o número de assinantes e apresenta novos produtos aos clientes.
Exuberante
A Lush cria kits de presente que reúnem produtos complementares para banho e corpo. Esses kits pré-embalados oferecem conveniência para quem presenteia e apresentam aos clientes vários produtos de uma só vez.
Moda e vestuário
Nordstrom
A Nordstrom oferece pacotes de roupas cuidadosamente selecionados para diferentes estações, ocasiões e preferências. Essa estratégia inspira os clientes a comprar looks completos em vez de itens individuais.
New Balance
Ao procurar um único produto, a New Balance recomenda looks combinados que incluam roupas esportivas ou acessórios complementares, incentivando os clientes a comprar mais itens.
Expositores e Eletrónica
Melhor compra
A Best Buy oferece pacotes recomendados por especialistas que permitem que os clientes comprem vários itens eletrônicos complementares a um único preço. Os clientes podem adicionar todos os produtos recomendados ao carrinho ou desmarcar itens conforme necessário.
Viagem e hospitalidade
As agências de viagem geralmente criam pacotes de férias que reúnem voos, estadias em hotéis e atividades. Essa abordagem abrangente simplifica o planejamento de viagens para os clientes e pode oferecer melhor valor do que reservar componentes separadamente.
Resumo
Agrupamento no atendimento é a prática de agrupar vários produtos e vendê-los como um único pacote, geralmente com desconto, para simplificar o gerenciamento de estoque e aumentar as vendas.
