Os consumidores geralmente abandonam seus carrinhos de compras devido a custos de envio altos ou inesperados. 48% de compradores on-line abandonam seus carrinhos por causa de custos extras, como taxas de envio. Isso torna os custos de envio uma das principais razões para o abandono do carrinho. Outro estudo indica que 60% de compradores abandonam seus carrinhos devido aos altos custos extras, incluindo frete. Além disso, 41% de compradores on-line relatório mundial de abandono de carrinhos devido às altas taxas de entrega.
O impacto dos custos de envio no abandono do carrinho é significativo. Por exemplo, produtos com altas taxas de envio têm um Taxa de abandono de carrinho 30% maior comparados àqueles com frete grátis ou com desconto. Para mitigar isso, oferecer frete grátis ou ser transparente sobre os custos de frete pode ajudar a reduzir as taxas de abandono. Por exemplo, exibir claramente os custos de frete nas páginas de produtos ou fornecer uma calculadora de frete antes do checkout pode ajudar a gerenciar as expectativas do cliente e reduzir surpresas no checkout.
No geral, lidar com os custos de envio de forma eficaz é crucial para reduzir o abandono de carrinho e melhorar as vendas no comércio eletrônico.