Os serviços de logística da Amazon , em especial o Fulfillment by Amazon (FBA) , são reconhecidos por sua eficiência e ampla rede. Veja como a Amazon se compara a outros grandes varejistas em termos de logística:
A Amazon opera mais de 185 centros de distribuição em todo o mundo , com mais de 100 somente nos EUA . Essa vasta rede permite que a Amazon entregue produtos rapidamente, geralmente em dois ou três dias, graças às suas localizações estratégicas e sistemas logísticos avançados. As taxas de logística da Amazon começam em US$ 3.22 por unidade , um valor ligeiramente inferior à taxa inicial da Walmart, de US$ 3.45 por unidade . Além disso, a Amazon oferece incentivos, como taxas reduzidas para determinados produtos, como a recente redução nas taxas de serviço de posicionamento de entrada para itens grandes.
Em contraste, os serviços de logística da Walmart se concentram em aproveitar sua rede de lojas físicas, com 31 centros de distribuição dedicados e 210 centros de atendimento nos EUA. O modelo da Walmart permite devoluções e retiradas mais fáceis nas lojas físicas, o que pode ser vantajoso para clientes em áreas rurais. No entanto, a Walmart exige que os produtos sejam enviados de dentro dos EUA, limitando os fornecedores internacionais.
A Target, outra grande varejista, utiliza principalmente suas 1,931 lojas físicas como centros de distribuição para pedidos online, em vez de armazéns dedicados. Essa abordagem permite que a Target utilize a infraestrutura existente, mas pode não oferecer o mesmo nível de eficiência logística que os centros de distribuição dedicados da Amazon.
A rede logística da Amazon também conta com o suporte de mais de 3,000 prestadores de serviços de entrega (DSPs) e 275,000 motoristas , que entregam mais de 10 milhões de encomendas diariamente . Essa extensa rede contribui para a significativa participação de mercado da Amazon na entrega de encomendas, com 27% do mercado americano.
No geral, os recursos de atendimento da Amazon são altamente desenvolvidos, oferecendo amplo alcance e prazos de entrega rápidos, que são fatores-chave para seu sucesso como mercado online.