Erros consistentes
Não cumprimento O parceiro é perfeito. Mesmo com ótimos parceiros de logística, erros ocasionais são inevitáveis. No entanto, se o seu 3PL (logísticos a terceirosSe o seu parceiro de logística comete erros constantemente, isso reflete negativamente na sua empresa. A maioria dos consumidores apontaria o dedo para a sua empresa, e não para o seu parceiro de logística, por esses erros. Frequentemente, esses erros incluem o envio de itens danificados, o envio de produtos para o endereço errado ou até mesmo a perda de produtos durante o processo de logística. Se isso acontece com muita frequência, talvez seja hora de considerar a terceirização para um fornecedor mais organizado e eficiente.
Sem instalações internacionais
Com o mercado de compra digital global estimado em mais de 2.14 bilhões, a realização internacional agora é necessária para crescer com o mercado de comércio eletrônico em evolução. Se o seu parceiro de atendimento opera apenas no mercado interno e não entende as regulamentações internacionais, você pode se sentir travado e o crescimento da sua empresa pode parar. Com a expansão dos negócios vem um mergulho no mercado internacional, portanto, o melhor é trabalhar com uma empresa de logística que possui instalações em todo o mundo.
Suporte Mínimo
Lidar com assuntos como trocas, devoluções e reembolsos é tão crucial quanto... cumprimento de pedidosPara garantir um atendimento ao cliente adequado e a satisfação do cliente, ter um parceiro de logística disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar você e seus clientes, contribui para o bom funcionamento e o sucesso do seu negócio.
Tecnologia Desatualizada
O primeiro elemento a verificar é garantir que o seu fornecedor de serviços de atendimento tenha um software de gerenciamento de pedidos - que permite que você perceba uns aos outros, desde o momento em que é recebido no sistema até o momento em que é entregue. Sem essa configuração básica, seu negócio (e seu parceiro de atendimento) estão destinados a desmoronar.
Também é importante certificar-se de que seu fornecedor 3PL pode atualizar seu software atual para melhorias adicionais sem comprometer seus pedidos.
Reclamações do cliente
Você sabia disso 92% dos consumidores são mais propensos a confiar em seus colegas do que na publicidade quando se trata de decisões de compra? Se o seu site (ou sites de avaliação relacionados à sua empresa) forem bombardeados por análises ruins, suas vendas podem ser amplamente afetadas de forma negativa.
