Als je een e-commercebedrijf runt, is het essentieel om te begrijpen hoe orderverwerking De systemen en processen werken, zelfs als u zich voorbereidt op het uitbesteden aan een ander. derde partij's logistieken bedrijf, ook wel bekend als een 3PLInzicht in de essentiële onderdelen van een effectieve e-commerce vervulling Het systeem kan u helpen de allerbeste beslissingen te nemen in plukken Hoe structureer je je orderverwerkingsprocessen? Dit artikel legt de basisaspecten van orderverwerking uit en beschrijft verschillende methoden om je orderverwerkingssysteem op te zetten.
Wat is geassocieerd met orderverwerking?
Het ontvangen van
Het verkrijgen van voorraad van uw fabrikanten of leveranciers is de allereerste stap om bestellingen bij uw eindklanten te krijgen. Of uw producten nu bij u thuis worden bezorgd of rechtstreeks naar een klant worden verzonden. vervulling centrumHet proces is in principe in beide gevallen precies hetzelfde. Als u gebruikmaakt van een beheersysteem voor opslagfaciliteiten, WMS Kort gezegd, dan neem je het volgende op: SKU's voor uw individuele artikelen, zodat u de locatie, aantallen en het aantal verkopen kunt bijhouden.
Opslag
Om uw orderverwerkingsproces te verbeteren, heeft u een georganiseerde oplossing nodig om artikelen op te slaan voordat ze klaar zijn om aan uw klanten te worden geleverd. Er moet een verantwoordelijk organisatiesysteem worden uitgevoerd, ongeacht of items worden opgeslagen in een vrije ruimte of garage, of in een groot magazijn. Producten worden vaak opgeslagen op pallets, planken, dozen of bakken op basis van de verscheidenheid aan SKU's die u heeft. Door ervoor te zorgen dat uw voorraad op de juiste manier is georganiseerd, kunt u uw selectieprocedures instellen voor de meest effectieve techniek, waardoor u tijd kunt besparen tijdens het uitvoeringsproces.
Orderverwerking
Zodra een bestelling daadwerkelijk is geplaatst en correct is opgeslagen, worden de specifieke SKU's waaruit een bestelling bestaat, door magazijnpersoneel uit de rekken gehaald en overgebracht naar een orderverpakkingsstation. Nogmaals, afhankelijk van de grootte van uw bedrijf kan het iets zijn zoals een keukentafel of aanrecht, een speciale kamer of werkstations in een magazijn. Bij het verpakkingsstation ondergaan de producten een reeks kwaliteitscontroles om er zeker van te zijn dat de SKU's overeenkomen met de bestelling en dat er geen beschadigde artikelen worden verzonden.
Verzending
Wanneer een bestelling in de verzendfase van orderafhandeling komt, wordt bepaald wat de beste verzendmethode voor de bestelling is. Het is ook de taak van de verzendafdeling om de status van een bestelling te upgraden, zodat deze kan worden gevolgd door zowel de verkopers als de eindklanten die de bestelling ontvangen.
Retourneren
Voor e-commerceorganisaties is het vermogen om die retouren effectief af te handelen van cruciaal belang voor hun uitvoeringsactiviteiten en voor het totale succes van hun bedrijven. Het interne beleid moet uw personeel of fulfilmentserviceprovider duidelijk maken hoe retouren worden afgehandeld wanneer ze weer in het magazijn verschijnen.
Wat zijn enkele van de oplossingen voor orderverwerking?
Nu u de essentie van orderafhandeling begrijpt, moet u bepalen welke optie het beste aansluit bij de behoeften van uw bedrijf. De belangrijkste alternatieven zijn: het intern zelf doen, dropshippingU kunt ervoor kiezen om de orderafhandeling uit te besteden aan een 3PL-bedrijf of een andere fulfilmentpartner, of een combinatie van deze methoden te gebruiken. Het is belangrijk om over bovenstaande aspecten na te denken en te bepalen of u de tijd en ruimte hebt om alle elementen van de orderafhandeling zelf te beheren – rekening houdend met uw capaciteit en groeimogelijkheden – of dat u een fulfilmentpartner nodig hebt om uw bedrijf te ondersteunen.
Zelfvervulling
Een interne uitvoeringsoperatie kan een perfect beginpunt zijn voor veel e-commercebedrijven wanneer ze aan de slag gaan. U zult een goed begrip hebben van de structuur van het bedrijf en de verkoopontwikkeling als u ruimte zoals een garage of extra ruimte kunt ontdekken om uw vervulling te beheren. Als u geen speciale ruimte heeft, kan dit een probleem worden, omdat u voortdurend alles moet verplaatsen. Fouten kunnen vaker voorkomen met een minder gestructureerde opzet van de orderafhandeling, wat leidt tot negatieve beoordelingen en ontevreden klanten. Een andere zorg over interne afhandeling is een onverwachte piek in de service door de seizoensgebondenheid of viraliteit van een artikel. Wanneer dat gebeurt, zijn er twee primaire kostenoverwegingen waarmee u te maken krijgt: oppervlakte en personeel. Beide kunnen geweldig zijn tijdens een eerste ontwikkelingsfase, maar geen van beide wordt snel ingekrompen als de service wegvalt.
dropshipping
Bij dropshipping verzorgen uw leveranciers de orderafhandeling namens u. De voorraad wordt bij hen opgeslagen en de bestellingen worden rechtstreeks vanuit hun magazijn naar de klanten verzonden. Talrijke e-commerce verkopers maken gebruik van dropshipping. interne uitvoering Ze breiden hun mogelijkheden uit door dure of grote bestellingen rechtstreeks van leveranciers via dropshipping te verwerken. Andere e-commercebedrijven gebruiken dropshipping zelfs als enige methode voor orderafhandeling.
Externe logistiek (3PL)
3PL fulfilment is gespecialiseerd in voorraadbeheer, orderverwerking en verzending. Dit zijn de meest tijdrovende taken bij de uitvoering van een e-commercebedrijf, en vaak is het gewoon het beste om al deze taken uit te besteden aan een logistiek bedrijf. Het is heel typerend voor veel kleine en groeiende e-commercebedrijven om fulfilmentpartners te kopen om een deel of het geheel van de orderafhandeling van hun bedrijf af te handelen. Wat u ervoor terugkrijgt, is hun knowhow en prestaties. U krijgt vaak kostenbesparingen op de verzending, aangezien een 3PL verlaagde tarieven krijgt op basis van hun volume en dat kan doorgeven aan uw bedrijf. Een ander inbegrepen voordeel is de waarheid dat veel 3PL's fulfilmentcentra in het hele land hebben, zodat uw producten zo snel mogelijk bij de deur van uw klant aankomen. Zelfs als je ervoor kiest om het grootste deel van je afhandeling intern te beheren, kan een 3PL helpen bij elke aangepaste uitvoering die optreedt bij het uitrollen van artikelen, seizoensverkopen, promoties en andere pieken in bestellingen. Er zijn kosten inbegrepen, maar u moet de uitbestede fulfilmentkosten vergelijken met de gebieds- en personeelskosten van een interne fulfilmentoperatie.
Conclusie
Nauwkeurige en tijdige orderafhandeling is noodzakelijk voor elke effectieve e-commerceorganisatie. Om uw concurrenten voor te blijven, moet u de hele orderafhandelingsprocedure begrijpen, effectieve gewoonten omarmen en de kosten end-to-end beheren. Er zijn veel manieren om bestellingen bij uw consumenten te krijgen, en het is essentieel om van al deze manieren kennis te hebben, zodat u kunt bepalen welke de beste keuze voor u is.
Als u op zoek bent naar hulp bij het uitvoeren van uw bestelling, Eenvoudig globaal kan zomaar de juiste fulfilmentpartner voor uw bedrijf zijn. U kunt onze verschillende bekijken e-commerce fulfilmentdiensten voor meer informatie en om te zien of dit iets is waarnaar u op zoek bent.
