תפקיד המפקח יאמן ויתמוך בהצלחת ובפיתוח של עסקי מחסני ההגשמה שלנו. תפקיד זה יפקח על כל ההיבטים של תפעול המחסן וייצור אינטראקציה עם נציגי תמיכת לקוחות/לקוחות כדי לסייע בפתרון בעיות או פניות. התפקיד ידווח למנהל המחסן. זהו תפקיד באתר במתקן ניו קאסל, דלאוור.
ניהול בירורים, מחלוקות ופתרון בעיות
- זיהוי בעיות / שורש לבעיות ויישום תהליך או פתרון טכני לתמיכה בכרטיסים קשורים
- שפר את שביעות רצון הלקוחות הכללית
- ניהול צוות קטן של משאבים, הקלת תפעול וניהול שביעות רצון לקוחות ופתרון בעיות
- הכן והשלם תוכניות פעולה מבוססות ביצועים לשיפור
- זיהוי, הגדרה ויישום שינויים בתהליך העסקי כדי לשפר את היעילות הכוללת
שירות לקוחות ואינטראקציה
- יכולת לתעדף מספר פרויקטים ומשימות בו זמנית
- תקשורת יזומה עם לקוחות
- עדכן והודיע בעת הצורך וכדי לעזור בפתרון בעיות עם צוות תמיכת הלקוחות
- לחנך/לתקשר עם לקוחות על כל הדברים החדשים והאפשריים לעניין אותם
- רקורד מוכח של שביעות רצון לקוחות ומצוינות תפעולית
- ניסיון רב במנהיגות ותקשורת עם צוות קטן של 10-20 חברי צוות
- כישורי תקשורת עסקית יוצאי דופן
- להשתתף בהמשך הפיתוח של החברה ותרבותה
- מחויבות לערכי ליבה, אחריות אישית
- מחויב להצלחת החברה, להוט ללמוד ושחקן צוות
- לשמור על 100% דבקות בתוך המחלקה בכל מדיניות החברה
פעילות מבצעית
- ביצוע ביקורות מלאי, ספירות וכו'.
- פעילויות מחסן כדי לסייע לצוות התפעול ועשויות להיות מורכבות מהפעולות הבאות:
- הושטת יד, הושטת ידיים וזרועות לכל כיוון
- בעמידה, לפעמים לפרקי זמן ממושכים
- הליכה, נעה ברגל כדי לבצע משימות
- דחיפה, שימוש בגפיים עליונות כדי ללחוץ על משהו בכוח קבוע כדי לדחוף קדימה, מטה או החוצה
- הרמה, העלאת חפצים ממיקום נמוך לגבוה או הזזת עצמים אופקית ממיקום למיקום
- עבודה קלה, הפעלת עד 55 פאונד של כוח מדי פעם
כישורים, כישורים וכישורים
- תואר עמית או תואר ראשון
- ניסיון של 2-5 שנים: פיקוח על הגשמה - קבלה, איסוף, אריזה, ניהול מובילי חבילות
- מיומנויות פתרון בעיות ופתרון בעיות יצירתיות
- יכולת להראות רמה מתקדמת של תקשורת אפקטיבית (בכל הצורות)
- כישורי מנהיגות ובניית צוות יוצאי דופן
- יכולת ניהול סדרי עדיפויות וצוותים מרובים בסביבה דינאמית מהירה מאוד