אם אתם מנהלים חברת מסחר אלקטרוני, חשוב להבין כיצד מימוש הזמנה מערכות ותפעול פועלים, גם אם אתם מתכוננים להוציא קבלן לעבודה עם לוגיסטיקה של צד שלישי חברה, המכונה גם 3PLהבנת החלקים החיוניים של מסחר אלקטרוני יעיל הגשמה המערכת יכולה לעזור לך לקבל את ההחלטות הטובות ביותר לקטוף כיצד לבנות את שיטות מימוש ההזמנות שלך. פוסט זה מסביר את ההיבטים הבסיסיים של מימוש הזמנות, וכמה שיטות להקמת מערכת מימוש הזמנות.
מה קשור למימוש הזמנה?
קבלה
קבלת מלאי מהיצרנים או הספקים שלכם היא הפעולה הראשונה בקבלת הזמנות ללקוחות הסופיים שלכם. בין אם המוצרים שלכם מגיעים לביתכם או נשלחים ישירות מרכז הגשמה, התהליך הוא בעצם אותו הדבר בכל מקרה. אם אתם משתמשים במערכת ניהול מתקני אחסון, WMS בקיצור, אז תכלול מק"ט עבור הפריטים הבודדים שלך על מנת לעקוב אחר המיקום, הספירות ומספר המכירות.
אחסון
על מנת לשפר את תהליך מימוש ההזמנה שלך, אתה צריך פתרון מסודר לאחסון פריטים לפני שהם מוכנים למשלוח ללקוחות שלך. מערכת ארגון אחראית צריכה להתבצע לא משנה אם פריטים נשמרים בחלל פנוי או במוסך, או במחסן בקנה מידה גדול. מוצרים מאוחסנים לעתים קרובות על משטחים, מדפים, קופסאות או פחים בהתבסס על מגוון ה-SKUs שיש לך. הקפדה על כך שהמלאי שלך מאורגן כראוי מאפשרת לך להגדיר את פעולות הבחירה שלך לטכניקה היעילה ביותר שתעזור לך לחסוך זמן במהלך תהליך ההגשמה.
עיבוד הזמנה
לאחר שההזמנה אכן בוצעה ונשמרה כראוי, ה-SKUs הספציפיים המרכיבים הזמנה נלקחים מהמדפים על ידי אנשי המחסן ומועברים לתחנת אריזת הזמנה. שוב, בהתאם לגודל הפעולה שלך, זה יכול להיות משהו קטן כמו שולחן או דלפק במטבח, לחדר ייעודי או לתחנות עבודה במחסן. בעמדת האריזה, המוצרים יעברו סדרה של בדיקות אבטחת איכות כדי לוודא שה-SKU תואם להזמנה ושלא נשלחים פריטים פגומים.
משלוחים
כאשר הזמנה מגיעה לשלב המשלוח של מימוש ההזמנה, ייקבע מהי שיטת המשלוח הטובה ביותר עבור ההזמנה. כמו כן, חובתה של מחלקת המשלוחים לשדרג את סטטוס ההזמנה כך שניתן יהיה לעקוב אחריה הן על ידי המוכרים והן על ידי לקוחות הקצה שמקבלים את ההזמנה.
החזרים
עבור ארגוני מסחר אלקטרוני, היכולת לטפל ביעילות בתשואות אלו היא קריטית לפעולות ההגשמה שלהם ולהצלחתן הכוללת של החברות שלהם. המדיניות הפנימית צריכה להבהיר לעובדים או לספק שירותי הגשמה שלך כיצד יטופלו החזרות כשהן יופיעו בחזרה למחסן.
מהם חלק מהפתרונות למימוש הזמנות?
כעת, לאחר שהבנתם את עיקרי הפעולות הקשורות לביצוע הזמנות, עליכם לקבוע איזו אפשרות היא המתאימה ביותר לצורכי החברה שלכם. החלופות העיקריות הן: לעשות זאת בעצמכם באופן פנימי, Dropshipping, הוצאת קבלנות לחברת 3PL או חברת אספקה אחרת, או שימוש בשילוב כלשהו של שיטות אלו. יש צורך לחשוב על ההיבטים הנ"ל ולקבוע אם יש לכם את הזמן והמרחב הדרושים להתמודד עם כל מרכיבי אספקה בעצמכם - תוך מחשבה גם על היכולת והמרחב שלכם לצמיחה - או אם אתם צריכים למצוא שותף אספקה שיתמוך בחברה שלכם.
הגשמה עצמית
פעולת הגשמה פנימית יכולה להיות נקודת התחלה מושלמת עבור הרבה חברות מסחר אלקטרוני כשהן מתחילות לפעול. תהיה לך הבנה טובה של מבנה החברה ופיתוח המכירות של החברה אם תוכל לגלות שטח כגון מוסך או שטח נוסף לניהול ההגשמה שלך. אם אין לך אזור ייעודי, זה יכול בסופו של דבר להיות בעיה מכיוון שאתה דורש ללא הרף להעביר הכל. שגיאות עלולות להיות נפוצות יותר עם מערך מילוי הזמנות פחות מובנה, מה שמוביל להערכות שליליות וללקוחות לא מרוצים. דאגה נוספת לגבי הגשמה פנימית היא עלייה בלתי צפויה בשירות כתוצאה מעונתיות או ויראליות של פריט. כאשר זה קורה, ישנם שני שיקולי עלות עיקריים שתתמודד איתם: אזור וכוח אדם. שניהם יכולים להיות נהדרים במהלך שלב הפיתוח הראשוני, אך לא ניתן לצמצם במהירות אם השירות נופל.
Dropshipping - דרופשיפינג
עם דרופשיפינג, הספקים שלכם מטפלים במילוי ההזמנות שלכם בשמכם. המלאי מאוחסן אצלם וההזמנות נשלחות ללקוחות ישירות ממחסן שלהם. מוכרים רבים של מסחר אלקטרוני משתמשים ב... מימוש פנימי להרחיב את היכולות שלהם על ידי דרופשיפינג של הזמנות יקרות או בנפח גדול ישירות מספקים. חברות מסחר אלקטרוני אחרות משתמשות בדרופשיפינג כשיטת מימוש ההזמנות היחידה שלהן.
לוגיסטיקה של צד שלישי (3PL)
עסק למילוי 3PL מתמחה בניהול מלאי, עיבוד הזמנות ומשלוח. אלו הן העבודות שגוזלות זמן רב ביותר הכרוכות בפעולות הגשמה של עסק מסחר אלקטרוני, ולעתים קרובות עדיף לבצע מיקור חוץ של כל אלה לחברת לוגיסטיקה. זה באמת אופייני לעסקים קטנים וצומחים של מסחר אלקטרוני שפונים לקנות שותפי מילוי כדי לטפל בחלק או את כל הצד של מילוי ההזמנות של החברה שלהם. מה שתקבל בתמורה הוא הידע והביצועים שלהם. לעתים קרובות אתה מקבל חיסכון בעלויות על המשלוח, שכן 3PL יקבל תעריפים מופחתים בהתאם לנפח שלהם ויכול להעביר את זה לעסק שלך. יתרון נוסף כלול הוא האמת ש-3PLs רבים מפעילים מרכזי מילוי בכל הארץ, כך שהמוצרים שלכם יגיעו לפתחו של הלקוח שלכם בזמן המהיר ביותר. גם אם תבחר לנהל את רוב ההגשמה שלך באופן פנימי, 3PL יכול לעזור בכל מימוש מותאם אישית שמתרחש עם השקת פריטים, מכירות עונתיות, מבצעים ועוד עליות בהזמנות. ישנן הוצאות כלולות אולם אתה צריך להשוות עלויות מילוי במיקור חוץ לעומת הוצאות שטח וכוח אדם של פעולת מילוי פנימית.
סיכום
מילוי הזמנה מדויק ובזמן הכרחי לכל ארגון מסחר אלקטרוני יעיל. כדי להישאר לפני המתחרים שלך, עליך להבין את כל הליך מילוי ההזמנות, לאמץ הרגלים יעילים ולנהל עלויות מקצה לקצה. ישנן דרכים רבות להעביר הזמנות לידי הצרכנים שלך, וחיוני שיהיה לך ידע על כולן כדי שתוכל לקבוע מהי הבחירה הטובה ביותר עבורך.
אם אתה מחפש עזרה במילוי ההזמנה שלך, פשוט גלובלי יכול פשוט להיות שותף ההגשמה הנכון עבור העסק שלך. אתה יכול להסתכל על השונות שלנו שירותי מימוש מסחר אלקטרוני כדי ללמוד עוד ולראות אם זה משהו שאתה מחפש.
