טעויות עקביות
לא הגשמה שותף הוא מושלם. אפילו עם שותפים מצוינים לסיפוק לקוחות, הטעות הנדרשת היא בלתי נמנעת. עם זאת, אם השותף השלישי שלך (לוגיסטיקה של צד שלישי) שותף עושה טעויות כל הזמן, וזה משקף באופן שלילי את החברה שלך. רוב הצרכנים יצביעו על העסק שלך ולא על שותף השילוח שלך בגין טעויות אלו. לעתים קרובות, טעויות אלו כוללות משלוח פריטים פגומים, שליחת מוצרים לכתובת שגויה, או אפילו אובדן מוצרים במהלך תהליך השילוח. אם זה קורה לעתים קרובות מדי, ייתכן שהגיע הזמן לשקול מיקור חוץ לספק מאורגן ויעיל יותר.
אין מתקנים בינלאומיים
עם שוק הקנייה הדיגיטלי העולמי מוערך ביותר מ-2.14 מיליארד, הגשמה בינלאומית נחוצה כעת כדי לצמוח עם שוק המסחר האלקטרוני המתפתח. אם שותף ההגשמה שלך פועל רק בארץ ואינו מבין את התקנות הבינלאומיות, אתה עלול להרגיש תקוע והצמיחה של החברה שלך עלולה להיעצר. עם התרחבות העסק מגיעה צלילה לשוק הבינלאומי, לכן, עדיף לעבוד עם חברת לוגיסטיקה שיש לה מתקנים ברחבי העולם.
תמיכה מינימלית
טיפול בנושאים כמו החלפות, החזרות והחזרים כספיים הוא קריטי לא פחות מימוש הזמנה, כדי להבטיח שירות לקוחות נאות ושביעות רצון נאותים. נוכחותו של שותף אספקה הזמין מסביב לשעון כדי לסייע לך וללקוחות שלך תורמת לפעילות חלקה ומוצלחת של העסק שלך.
טכנולוגיה מיושנת
המרכיב הראשון שצריך לבדוק הוא לוודא שלספק המילוי שלכם יש תוכנה לניהול הזמנות - המאפשרת לכם תובנה אחד על השני, מרגע קבלתו במערכת ועד לרגע המסירה. ללא ההגדרה הבסיסית הזו, העסק שלך (ושותף ההגשמה שלך) עתידים להתפורר.
חשוב גם לוודא שספק 3PL שלך יכול לעדכן את התוכנה הנוכחית שלו לשיפורים נוספים מבלי להתפשר על ההזמנות שלך.
תלונות של לקוחות
האם ידעת ש 92% מהצרכנים נוטים יותר לסמוך על עמיתיהם על פני פרסום כשזה מגיע להחלטות רכישה? אם האתר שלך (או אתרי ביקורת הקשורים לחברה שלך) מופגזים בביקורות רעות, המכירות שלך עלולות להיות מושפעות מאוד באופן שלילי.
