Ekspansi ke Inggris dan Eropa dapat membuka pintu bagi jutaan pelanggan baru, tetapi penjualan internasional melibatkan lebih dari sekadar menerjemahkan situs web Anda dan mengaktifkan iklan luar negeri.
Setelah pesanan mulai berdatangan, bisnis harus menentukan di mana inventaris akan disimpan, bagaimana produk akan masuk ke pasar, kurir mana yang akan mengirimkannya, bagaimana pengembalian akan diproses, dan bagaimana stok akan tetap sinkron di setiap saluran penjualan.
Bagi merek e-commerce yang sedang berkembang, membangun departemen logistik internal untuk menangani tanggung jawab ini bisa mahal, memakan waktu, dan tidak perlu.
Penyedia logistik pihak ketiga , atau 3PL, memberi bisnis akses ke infrastruktur pergudangan, teknologi, dan pemenuhan pesanan yang sudah mapan tanpa mengharuskan mereka membangun seluruh operasi sendiri.
Mulailah dengan inventaris lokal.
Banyak merek awalnya menguji permintaan internasional dengan mengirimkan setiap pesanan dari negara asal mereka.
Pendekatan ini mungkin berhasil pada volume rendah, tetapi akan semakin sulit seiring pertumbuhan penjualan. Jarak pengiriman yang lebih jauh dapat menyebabkan biaya pengiriman yang lebih tinggi, waktu transit yang lebih lambat , dan kemungkinan yang lebih besar bagi pelanggan untuk menghadapi biaya bea cukai sebelum menerima pesanan mereka.
Menyimpan persediaan lebih dekat ke pelanggan mengubah segalanya.
Dengan produk yang sudah diposisikan di dalam pasar sasaran, pesanan dapat diproses melalui jaringan kurir domestik atau regional , bukan dikirim satu per satu melintasi perbatasan internasional. Hal ini dapat membantu bisnis mempersingkat waktu pengiriman, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih mudah diprediksi, dan mengurangi kerumitan yang terkait dengan setiap pesanan individual.
Simple Global mengoperasikan pusat pemenuhan pesanan seluas 80,000 kaki persegi di Greater Manchester, menyediakan pergudangan, pemenuhan pesanan e-commerce, distribusi ritel, dan dukungan pengembalian barang untuk merek-merek yang melayani pelanggan di seluruh Inggris dan Eropa.
Perlakukan Inggris dan Uni Eropa sebagai pasar yang terhubung namun terpisah.
Salah satu pertimbangan terpenting untuk ekspansi internasional adalah bahwa Inggris dan Uni Eropa harus didekati sebagai wilayah bea cukai dan pajak yang terpisah.
Gudang di Inggris dapat menyediakan basis yang kuat untuk menjangkau pelanggan Inggris dan mendukung pengiriman ke tujuan Eropa, tetapi merek tetap harus merencanakan dengan cermat deklarasi bea cukai, tanggung jawab PPN, bea masuk, dan pergerakan barang antara Inggris dan Uni Eropa.
Bisnis yang mengimpor atau mengekspor barang melalui Inggris Raya mungkin memerlukan nomor EORI GB, sementara nomor EORI EU wajib untuk banyak aktivitas kepabeanan di dalam Uni Eropa. Kewajiban PPN juga dapat bervariasi tergantung pada tempat penyimpanan inventaris, lokasi pelanggan, dan apakah penjualan dilakukan melalui situs web merek sendiri atau pasar online.
Sistem One Stop Shop Uni Eropa dapat menyederhanakan pelaporan PPN untuk penjualan konsumen lintas batas tertentu dengan memungkinkan bisnis yang memenuhi syarat untuk mendaftar, mengirimkan laporan, dan melakukan pembayaran melalui satu portal Uni Eropa. Namun, bisnis harus mendapatkan nasihat pajak dan bea cukai profesional berdasarkan produk, saluran penjualan, dan model distribusi mereka yang spesifik.
Tujuannya bukanlah untuk menghilangkan setiap persyaratan internasional. Melainkan untuk membangun struktur pemenuhan yang mempermudah pengelolaan persyaratan tersebut.
Hubungkan setiap saluran penjualan ke satu sistem pemenuhan pesanan.
Pertumbuhan internasional dengan cepat menjadi rumit ketika pesanan datang melalui beberapa platform.
Suatu merek dapat menjual produknya melalui Shopify, Amazon, WooCommerce, eBay, TikTok Shop, akun grosir, dan situs web ritelnya sendiri. Jika setiap saluran menyimpan data inventaris secara terpisah, bisnis tersebut berisiko menjual produk melebihi kapasitas, kehilangan pesanan, atau terlambat mengisi kembali stok.
Mitra pemenuhan pesanan modern harus menghubungkan saluran-saluran ini ke satu sistem manajemen gudang terpusat.
ONE Portal dari Simple Global menyinkronkan inventaris, pesanan, tanda terima, dan pengembalian sekaligus memberikan merek visibilitas waktu nyata terhadap aktivitas pemenuhan pesanan mereka. Perusahaan ini mendukung lebih dari 30 platform e-commerce, lebih dari 15 perusahaan pengiriman dan pengangkutan barang , serta solusi API dan EDI untuk kebutuhan yang lebih disesuaikan.
Ini berarti sebuah merek dapat mempertahankan visibilitas dan kendali tanpa harus mengoordinasikan setiap tugas gudang secara manual.
Alihkan pekerjaan fisik ke pihak luar, bukan pengalaman pelanggan.
Sebagian bisnis ragu untuk melakukan outsourcing pemenuhan pesanan karena mereka takut kehilangan kendali atas merek mereka.
Pada kenyataannya, 3PL yang tepat seharusnya membantu perusahaan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten.
Operasi pemenuhan pesanan yang dialihdayakan dapat mengelola:
- Penerimaan inventaris dan pemeriksaan kualitas
- Pergudangan yang aman
- Pemetikan ke pengepakan
- Koordinasi pengiriman dan kurir
- Distribusi eceran dan grosir
- Pelaporan inventaris
- Inspeksi dan pengisian kembali barang retur
- Integrasi marketplace dan e-commerce
Operasi Simple Global di Inggris mendukung pesanan e-commerce, distribusi B2B dan ritel, manajemen inventaris , dan logistik terbalik dari fasilitasnya di Greater Manchester.
Merek tetap menentukan bagaimana produk dipresentasikan, bahan kemasan apa yang digunakan, dan pengalaman apa yang seharusnya dirasakan pelanggan. 3PL menyediakan sumber daya manusia, sistem, dan infrastruktur fisik yang dibutuhkan untuk memberikan pengalaman tersebut secara konsisten.
Masukkan keuntungan ke dalam strategi sejak awal.
Pengembalian barang sering dianggap sebagai hal sekunder selama ekspansi internasional. Namun, hal itu dapat menjadi salah satu aspek tersulit dalam melayani pelanggan di pasar lain.
Tanpa solusi pengembalian lokal, pelanggan mungkin harus mengirimkan produk yang tidak diinginkan ke luar negeri. Hal itu dapat membuat proses pengembalian menjadi mahal, lambat, dan membuat frustrasi.
Mitra pemenuhan regional dapat menerima produk yang dikembalikan, memeriksa kondisinya, memperbarui catatan inventaris, dan mengisi kembali stok barang yang memenuhi syarat. Layanan logistik terbalik Simple Global di Inggris mencakup pemrosesan pengembalian, inspeksi produk, pengecekan kualitas, dan dukungan pengisian kembali inventaris.
Proses pengembalian yang lebih lancar tidak hanya mengurangi tekanan operasional, tetapi juga dapat memberikan kepercayaan yang lebih besar kepada pelanggan saat membeli dari merek internasional untuk pertama kalinya.
Berkembang tanpa harus berkomitmen pada infrastruktur permanen.
Membuka gudang membutuhkan komitmen bisnis terhadap properti, peralatan, perekrutan, pelatihan, asuransi, keamanan, perangkat lunak, dan hubungan dengan penyedia jasa pengiriman sebelum sepenuhnya memahami pasar.
Permintaan juga dapat berfluktuasi. Gudang yang dibangun untuk musim puncak mungkin menjadi terlalu mahal selama periode yang lebih lambat, sementara fasilitas kecil dapat dengan cepat menjadi terbatas jika penjualan meningkat.
Bekerja sama dengan 3PL memungkinkan bisnis untuk menggunakan infrastruktur yang ada dan meningkatkan aktivitas pemenuhan pesanan sesuai dengan volume pesanan aktual.
Model ini dapat sangat berharga bagi merek-merek yang:
- Pengujian permintaan di Inggris atau Eropa
- Diluncurkan setelah kampanye penggalangan dana yang sukses.
- Beralih dari pengiriman paket internasional ke inventaris lokal.
- Ekspansi dari penjualan langsung ke konsumen ke ritel.
- Menambahkan Amazon atau saluran marketplace lainnya
- Mengalami lonjakan pesanan musiman atau promosi
Alih-alih menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk membangun departemen logistik, bisnis dapat memfokuskan sumber daya internalnya pada pengembangan produk, pemasaran, akuisisi pelanggan, dan strategi pasar.
Ekspansi seharusnya tidak mengharuskan Anda untuk mengubah total bisnis Anda.
Memasuki pasar Inggris dan Eropa merupakan langkah penting, tetapi hal itu tidak berarti perusahaan e-commerce harus berubah menjadi operator gudang.
Dengan struktur pemenuhan pesanan yang tepat, merek dapat menempatkan inventaris lebih dekat ke pelanggan, menghubungkan berbagai saluran penjualan, meningkatkan kecepatan pengiriman, memproses pengembalian barang secara lokal, dan mempertahankan visibilitas atas seluruh operasional.
Simple Global menyediakan pemenuhan pesanan e-commerce yang terukur melalui jaringan global yang terdiri dari lebih dari delapan lokasi, termasuk fasilitasnya di Greater Manchester, dengan ONE Portal yang menghubungkan inventaris dan aktivitas pesanan dalam satu sistem. Jaringan pemenuhan pesanan yang lebih luas mendukung merek-merek yang mengirimkan barang ke lebih dari 180 negara dan wilayah.
Bisnis internasional terkuat tidak selalu memiliki infrastruktur terbanyak. Mereka membangun kemitraan yang tepat, dan menggunakannya untuk memasuki pasar baru dengan kecepatan, fleksibilitas, dan kepercayaan diri yang lebih besar.
