Ada hampir 3 juta penjual aktif di Amazon – jumlah yang tumbuh pada tingkat 3,000 penjual baru per hari. Masing-masing penjual Amazon tersebut harus membuat keputusan saat harus memenuhi pesanan: membayar Amazon untuk memenuhi pesanan atau mengelola prosesnya sendiri.
Amazon dapat mengirimkan pesanan atas nama Anda melalui program Fulfillment by Amazon (FBA), atau Anda dapat melewati ini sama sekali dan mengambil kepemilikan penuh dengan Fulfillment by Merchant (FBM). Sebagian besar penjual Amazon menggunakan FBA dalam strategi pemenuhan mereka sementara hanya sepertiga yang menggunakan Amazon FBM.
Apa Perbedaan Antara FBA & FBM
Pemenuhan oleh Amazon (FBA):
Dengan FBA, Anda perlu mengirim inventaris Anda langsung ke Amazon dan dari sana, mereka mengelola pengiriman pelanggan akhir atas nama Anda. Staf Amazon kemudian akan mengambil, mengemas, dan mengirimkan produk Anda ke pelanggan saat pesanan masuk. Layanan ini mencakup penanganan tugas layanan pelanggan – termasuk pengembalian dan pengembalian uang.
Amazon FBA cenderung ideal untuk bisnis jika barang mereka memiliki perputaran yang cepat dan/atau barangnya kecil atau mahal. FBA juga direkomendasikan bagi penjual yang tidak memiliki tenaga kerja untuk memenuhi pesanan dengan lancar dan efisien. Amazon juga membebankan biaya pemenuhan dan biaya penyimpanan bulanan yang dihitung berdasarkan beberapa faktor terkait bisnis dan produk Anda.
Pemenuhan oleh Merchant (FBM):
Di sisi lain, FBM menempatkan tanggung jawab penuh pada penjual. Dengan program FBM, Anda mencantumkan produk Anda di Amazon tetapi mengurus sendiri seluruh proses penanganan, pemenuhan pesanan, dan pengiriman dan pengembalian.
Alih-alih membayar biaya ke Amazon, Anda akan menggunakan sumber daya Anda sendiri untuk menyimpan, mengemas, dan mengirimkan pesanan langsung ke pembeli – seringkali ini memerlukan pemanfaatan 3PL (mitra logistik pihak ketiga). Dengan FBM, Amazon akan memberi Anda platform untuk mencantumkan produk Anda saat Anda menangani sisa operasi bisnis.
FBM biasanya direkomendasikan untuk penjual yang menjual barang berukuran besar atau berat dan/atau produk yang tidak memiliki perputaran yang cepat.
Keuntungan dari FBA:
- Mampu mendapatkan kelayakan untuk Amazon Prime (akses ke pembeli yang sering dan pengiriman lebih cepat)
- Potensi penjualan yang lebih besar dengan visibilitas yang lebih baik dalam hasil pencarian
- Layanan pelanggan, pengembalian, dan pengiriman semuanya diproses oleh Amazon
- Konversi yang lebih baik karena orang lebih suka membeli produk yang berasal dari FBA
- Kenyamanan dengan penyimpanan inventaris
Kekurangan FBA:
- Penundaan parah selama musim liburan
- Biaya penyimpanan dan biaya inventaris yang lebih tinggi
- Margin keuntungan yang lebih rendah
- Kurang kontrol atas kemasan dengan transparansi minimal
- Akses terbatas ke inventaris
- Waktu tunggu yang lama sebelum produk ditayangkan
Kelebihan FBM:
- Kontrol yang lebih tinggi atas inventaris pengemasan
- Pelacakan pesanan yang disederhanakan
- Kemampuan untuk memenuhi pesanan offline dan online dari gudang yang sama
- Secara keseluruhan margin yang lebih baik
- Kontrol yang lebih baik atas operasi bisnis secara keseluruhan
Kekurangan FBM:
- Biaya overhead
- Persaingan yang lebih ketat dari penjual FBA
Kesimpulan
Sekarang Anda memiliki pemahaman tentang bagaimana kedua metode pemenuhan bekerja dengan Amazon. Singkatnya, Amazon FBA harus dipilih saat Anda memiliki produk dengan perputaran cepat – terutama karena Anda lebih mungkin menerima banyak pesanan dalam sehari. Dengan mengingat hal ini, terbukti bermanfaat memiliki Amazon di bagian belakang proses pemenuhan Anda.
Di sisi lain, jika Anda memiliki produk dengan kecepatan penjualan rendah, FBM adalah pilihan yang diperlukan, karena pesanan yang Anda terima mungkin tidak terjual dengan kecepatan yang konsisten. Oleh karena itu, tidak bijaksana untuk terus membayar Amazon untuk biaya penyimpanan FBA ketika strategi FBM paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Memilih opsi pemenuhan ini jika Anda sudah memiliki jaringan pengiriman yang mapan atau mitra 3PL akan terbukti bermanfaat.
Dengan FBM, Anda juga dapat bekerja lebih efisien dengan branding karena Anda memiliki kontrol penuh atas pengemasan. Dengan FBA, produk Anda akan dikemas dalam kotak Amazon standar (karena kriteria produk dan dimensi berat) dan mungkin tidak ditangani dengan benar.
Barang yang Anda jual dengan memperhatikan ukuran dan anggaran bisnis Anda penting ketika memilih antara FBA atau FBM. Ini bisa menjadi "make or break" untuk bisnis Anda. Inilah mengapa penting untuk menganalisis dan merencanakan dengan cermat setiap langkah proses sebelum terjun ke operasi FBA atau FBM.
