Industri e-commerce terus berkembang dengan cepat, dan perusahaan pemenuhan pesanan memegang peran penting dalam memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan. Saat kita memasuki tahun 2024, mari kita telusuri beberapa fakta menarik tentang perusahaan pemenuhan pesanan e-commerce, yang didukung oleh statistik terbaru.
1. Pasar pemenuhan e-commerce sedang berkembang pesat
Pasar layanan pemenuhan e-commerce global telah mengalami pertumbuhan luar biasa dalam beberapa tahun terakhir, dan tren ini tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Pada tahun 2024, pasar diperkirakan bernilai sangat tinggi. $124.8 miliar, yang mencerminkan peningkatan sebesar 13.9% dari tahun ke tahun. Pertumbuhan yang luar biasa ini didorong oleh perluasan ritel daring yang berkelanjutan dan meningkatnya permintaan untuk pemrosesan pesanan dan layanan pengiriman yang efisien.
Untuk melihat pertumbuhan ini dalam perspektif, pertimbangkan bahwa nilai pasar pada tahun 2023 adalah $ 109.6 miliar. Peningkatan yang diproyeksikan lebih dari $15 miliar hanya dalam satu tahun menunjukkan kecepatan pesat industri pemenuhan e-commerce berkembang. Pertumbuhan ini tidak diharapkan akan mencapai titik puncak dalam waktu dekat, dengan perkiraan yang menunjukkan bahwa pendapatan global untuk pemenuhan e-commerce akan melampaui $ 272 miliar 2030.
2. Pemenuhan kebutuhan melalui outsourcing menjadi hal yang lumrah
Seiring dengan upaya bisnis e-commerce untuk menyederhanakan operasi mereka dan fokus pada kompetensi inti, outsourcing pemenuhan kebutuhan menjadi semakin populer. Pada tahun 2024, 60% pengecer online melakukan outsourcing setidaknya sebagian dari layanan pemenuhan mereka. Tren ini mencerminkan meningkatnya pengakuan terhadap manfaat yang dapat ditawarkan oleh perusahaan pemenuhan khusus, termasuk peningkatan efisiensi, pengurangan biaya, dan peningkatan skalabilitas.
Yang lebih menarik lagi adalah bahwa di antara mereka yang melakukan outsourcing, 20% memilih untuk mempercayakan seluruh proses pemenuhan mereka kepada penyedia pihak ketiga.. Pendekatan pengalihdayaan yang lengkap ini memungkinkan pengecer untuk memanfaatkan keahlian dan sumber daya perusahaan pemenuhan sepenuhnya, sehingga mereka dapat berkonsentrasi pada aspek penting lainnya dari bisnis mereka, seperti pengembangan produk dan pemasaran.
3. Amerika Utara memimpin pangsa pasar pemenuhan pesanan
Sementara industri pemenuhan e-commerce tumbuh secara global, Amerika Utara menonjol sebagai pemain penting di pasar tersebut. Pada tahun 2024, pasar pemenuhan e-commerce Amerika Utara diperkirakan mencapai $30.7 miliar, yang mewakili sekitar 24.1% dari pasar dunia.
Pangsa pasar yang substansial ini menggarisbawahi infrastruktur e-commerce yang maju di kawasan ini dan tingkat adopsi belanja online yang tinggi di kalangan konsumen. Pertumbuhan yang pesat di Amerika Utara didorong oleh faktor-faktor seperti kemajuan teknologi, jaringan logistik yang berkembang dengan baik, dan basis konsumen yang kuat yang semakin menyukai belanja online.
4. Meningkatnya pengiriman di hari yang sama dan hari berikutnya
Harapan konsumen akan waktu pengiriman yang lebih cepat telah meroket, dan perusahaan pemenuhan pesanan pun bangkit menghadapi tantangan tersebut. Pada tahun 2024, opsi pengiriman di hari yang sama dan hari berikutnya telah menjadi semakin umum, dengan banyak perusahaan pemenuhan pesanan berinvestasi besar dalam logistik dan teknologi untuk memenuhi permintaan ini.
Pentingnya pengiriman cepat tidak dapat dilebih-lebihkan, sebagaimana dibuktikan oleh fakta bahwa 38% pembeli akan membatalkan pesanan mereka jika pengiriman diperkirakan memakan waktu lebih dari seminggu. Yang lebih mengejutkan lagi adalah bahwa 69% pembeli kemungkinan besar tidak akan berbelanja lagi dengan pengecer jika pembelian mereka tidak tiba dalam waktu dua hari dari tanggal pengiriman yang dijanjikan.
Untuk memenuhi harapan ini, perusahaan pemenuhan mengoptimalkan lokasi gudang mereka, menerapkan sistem manajemen inventaris canggih, dan bermitra dengan layanan pengiriman jarak jauh untuk memastikan pengiriman yang cepat dan dapat diandalkan.
5. Otomatisasi dan AI mengubah operasi pemenuhan
Pada tahun 2024, otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI) telah menjadi bagian penting dalam operasi pemenuhan pesanan e-commerce. Teknologi ini merevolusi berbagai aspek proses pemenuhan pesanan, mulai dari manajemen inventaris hingga pemrosesan dan pengiriman pesanan.
Salah satu area yang mengalami dampak signifikan dari otomatisasi adalah di gudang. Pasar pengambilan pesanan di gudang global, komponen penting dari operasi pemenuhan pesanan, diperkirakan bernilai $ 8.99 miliar 2023. Pasar ini diperkirakan akan terus tumbuh karena semakin banyak perusahaan pemenuhan pesanan yang mengadopsi sistem pengambilan otomatis dan robotika untuk meningkatkan efisiensi dan keakuratan.
AI juga memainkan peran penting dalam mengoptimalkan manajemen inventaris dan perkiraan permintaan. Dengan menganalisis sejumlah besar data, sistem AI dapat membantu perusahaan pemenuhan pesanan membuat prediksi yang lebih akurat tentang tingkat stok dan permintaan pelanggan, sehingga mengurangi kemungkinan kehabisan stok atau kelebihan stok.
6. Meningkatnya pentingnya logistik terbalik
Seiring dengan terus berkembangnya belanja online, volume pengembalian barang juga meningkat. Pada tahun 2024, volume pengembalian barang e-commerce diperkirakan akan mencapai sekitar $627 miliar, yang setara dengan 8.5% dari total penjualan tahunan. Volume pengembalian yang signifikan ini menyoroti semakin pentingnya logistik terbalik dalam industri pemenuhan e-dagang.
Penanganan pengembalian barang yang efisien telah menjadi faktor penting dalam kepuasan dan retensi pelanggan. Perusahaan pemenuhan pesanan berinvestasi dalam proses pengembalian barang yang efisien, termasuk portal pengembalian barang yang mudah digunakan, sistem penyortiran otomatis, dan pemrosesan pengembalian uang yang cepat. Beberapa perusahaan bahkan mengeksplorasi solusi inovatif seperti chatbot bertenaga AI untuk membantu pelanggan dalam pengembalian dan penukaran barang.
7. Keberlanjutan menjadi fokus utama
Pada tahun 2024, keberlanjutan telah muncul sebagai fokus utama bagi perusahaan pemenuhan pesanan e-commerce. Dengan meningkatnya kesadaran akan isu lingkungan, baik konsumen maupun bisnis menuntut praktik pemenuhan pesanan yang lebih ramah lingkungan.
Perusahaan pemenuhan kebutuhan menanggapi permintaan ini dengan menerapkan berbagai inisiatif keberlanjutan. Ini termasuk menggunakan bahan kemasan yang dapat didaur ulang, mengoptimalkan rute pengiriman untuk mengurangi emisi karbon, dan berinvestasi dalam teknologi pergudangan yang hemat energi. Beberapa perusahaan bahkan menjajaki penggunaan kendaraan listrik untuk pengiriman jarak dekat.
Meskipun statistik khusus tentang praktik keberlanjutan dalam industri pemenuhan pesanan terbatas, trennya jelas. Perusahaan yang memprioritaskan keberlanjutan cenderung memperoleh keunggulan kompetitif di pasar, karena konsumen semakin mempertimbangkan pertimbangan lingkungan dalam keputusan pembelian mereka.
8. Dampak e-commerce lintas batas
Perdagangan elektronik lintas batas telah menjadi tren penting pada tahun 2024, dengan semakin banyaknya bisnis yang ingin memperluas jangkauan mereka secara global. Tren ini telah menciptakan peluang dan tantangan baru bagi perusahaan pemenuhan pesanan, yang harus mengikuti peraturan pengiriman internasional dan prosedur bea cukai yang rumit.
Untuk mendukung pertumbuhan e-dagang lintas batas ini, banyak perusahaan pemenuhan pesanan memperluas jaringan pusat pemenuhan pesanan global mereka. Perluasan ini memungkinkan mereka untuk menyimpan inventaris lebih dekat dengan pelanggan internasional, sehingga mengurangi waktu dan biaya pengiriman. Beberapa perusahaan juga bermitra dengan penyedia logistik lokal di berbagai negara untuk meningkatkan kemampuan pemenuhan pesanan lintas batas mereka.
9. Meningkatnya pusat pemenuhan mikro
Menanggapi permintaan pengiriman yang lebih cepat, terutama di daerah perkotaan, banyak perusahaan pemenuhan pesanan mengadopsi strategi pemenuhan pesanan mikro. Pusat pemenuhan pesanan mikro adalah gudang skala kecil yang terletak lebih dekat dengan pelanggan, sering kali di dalam batas kota atau bahkan di dalam toko ritel yang sudah ada.
Pusat pemenuhan pesanan mikro ini memungkinkan pemrosesan dan pengiriman pesanan yang lebih cepat, terutama untuk pengiriman di hari yang sama atau hari berikutnya. Pusat ini juga membantu mengurangi biaya pengiriman jarak dekat, yang dapat menjadi bagian penting dari keseluruhan biaya pemenuhan pesanan.
Meskipun statistik khusus tentang adopsi pusat pemenuhan mikro tidak tersedia secara umum, tren ini semakin meningkat, khususnya di kalangan pengecer besar dan perusahaan pemenuhan yang ingin mengoptimalkan kemampuan pengiriman perkotaan mereka.
10. Meningkatnya pentingnya analisis data
Pada tahun 2024, analisis data telah menjadi alat penting bagi perusahaan pemenuhan pesanan e-commerce. Dengan memanfaatkan big data dan analisis tingkat lanjut, perusahaan-perusahaan ini dapat memperoleh wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, mengoptimalkan pengelolaan inventaris, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Misalnya, analisis prediktif dapat membantu perusahaan pemenuhan pesanan mengantisipasi fluktuasi permintaan dan menyesuaikan tingkat inventaris mereka. Hal ini dapat menghasilkan penghematan biaya yang signifikan dan peningkatan kepuasan pelanggan dengan mengurangi kehabisan stok dan kelebihan stok.
Selain itu, analisis data dapat membantu mengidentifikasi inefisiensi dalam proses pemenuhan pesanan, sehingga perusahaan dapat menyederhanakan operasi dan mengurangi biaya. Dari mengoptimalkan tata letak gudang hingga meningkatkan proses pengambilan dan pengemasan, wawasan berbasis data mengubah setiap aspek pemenuhan pesanan e-commerce.
Kesimpulan
Industri pemenuhan pesanan e-commerce mengalami pertumbuhan dan transformasi yang pesat pada tahun 2024. Dari ukuran pasar yang sedang berkembang pesat hingga adopsi teknologi mutakhir, perusahaan pemenuhan pesanan berada di garis depan inovasi dalam ekosistem e-commerce.
Seiring dengan terus berkembangnya ekspektasi konsumen, dengan tuntutan pengiriman yang lebih cepat, pengembalian barang yang lancar, dan praktik yang berkelanjutan, perusahaan pemenuhan pesanan pun bangkit menghadapi tantangan tersebut. Mereka memanfaatkan otomatisasi, AI, analisis data, dan perencanaan lokasi strategis untuk memenuhi tuntutan ini sekaligus berupaya mencapai efisiensi dan efektivitas biaya yang lebih baik.
Tren dan statistik yang dibahas dalam artikel ini menggambarkan gambaran industri yang tidak hanya tumbuh tetapi juga terus beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis e-commerce dan konsumen yang terus berubah. Saat kita mendekati akhir tahun 2024 dan seterusnya, akan sangat menarik untuk melihat bagaimana tren ini berkembang dan inovasi baru apa yang muncul di dunia pemenuhan e-commerce.
