Biaya pengiriman dapat dengan cepat mengurangi keuntungan e-commerce Anda, terutama seiring meningkatnya volume pesanan dan ekspektasi pelanggan terhadap pengiriman cepat. Kabar baiknya adalah tarif pengiriman jarang tetap. Sebagian besar perusahaan pengiriman terbuka untuk negosiasi jika Anda memahami cara kerja penetapan harga mereka dan menampilkan bisnis Anda sebagai mitra jangka panjang yang berharga. Baik Anda mengirim puluhan paket per minggu atau ribuan per hari, ada strategi yang terbukti dapat membantu Anda mendapatkan tarif yang lebih baik. Dalam panduan ini, kita akan membahas sepuluh cara praktis untuk menegosiasikan tarif pengiriman yang lebih baik dengan perusahaan pengiriman dan mengurangi biaya logistik Anda.
1. Pahami Data Pengiriman Anda Terlebih Dahulu
Sebelum bernegosiasi dengan siapa pun pembawaAnda harus sepenuhnya memahami data pengiriman Anda sendiri. Tinjau berat paket, dimensi, zona pengiriman rata-rata, persyaratan kecepatan pengiriman, dan volume pengiriman bulanan. Informasi ini memungkinkan Anda untuk menyajikan gambaran yang jelas tentang kebutuhan logistik Anda. Perusahaan pengiriman lebih bersedia menawarkan diskon ketika mereka melihat pola pengiriman yang konsisten dan dapat diprediksi. Mengetahui angka-angka Anda juga membantu Anda mengidentifikasi biaya mana yang paling memengaruhi biaya Anda, seperti biaya tambahan untuk pengiriman ke alamat rumah atau berat dimensi biaya. Dengan data yang kuat di tangan, Anda mendapatkan keuntungan selama negosiasi dan dapat dengan percaya diri meminta harga yang lebih menguntungkan.
2. Bandingkan Penawaran dari Beberapa Operator
Salah satu alat negosiasi terkuat adalah persaingan. Ketika perusahaan pengiriman tahu Anda sedang mengevaluasi beberapa pilihan, mereka akan jauh lebih termotivasi untuk menawarkan harga yang lebih baik. Mintalah penawaran dari beberapa penyedia, termasuk perusahaan pengiriman nasional, regional, dan perusahaan logistik khusus. Bandingkan tarif dasar, biaya tambahan bahan bakar, waktu pengiriman, dan biaya tambahan lainnya. Perbandingan ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan bahwa ada alternatif lain jika harga tidak kompetitif. Bahkan jika pada akhirnya Anda lebih menyukai perusahaan pengiriman tertentu, menunjukkan bahwa Anda secara aktif meninjau pilihan lain dapat mendorong mereka untuk meningkatkan penawaran dan memberikan diskon tambahan.
3. Tingkatkan Komitmen Volume Pengiriman Anda
Perusahaan jasa pengiriman memberikan penghargaan kepada bisnis yang menyediakan volume pengiriman yang konsisten. Jika Anda dapat memperkirakan atau menjamin volume pengiriman bulanan atau tahunan tertentu, Anda sering kali dapat menegosiasikan diskon yang lebih baik. Hal ini memberikan kepercayaan kepada perusahaan jasa pengiriman bahwa mereka akan menerima bisnis yang stabil. Bahkan perusahaan e-commerce yang lebih kecil pun dapat memperoleh manfaat dari strategi ini dengan memproyeksikan pertumbuhan atau mengkonsolidasikan pengiriman dengan satu penyedia. Saat bernegosiasi, jelaskan bagaimana volume pengiriman Anda dapat meningkat dari waktu ke waktu. Toko e-commerce yang berkembang mewakili pendapatan masa depan bagi perusahaan jasa pengiriman, yang membuat mereka lebih bersedia menawarkan tarif yang kompetitif saat ini.
4. Negosiasikan Biaya Tambahan
Banyak bisnis e-commerce hanya fokus pada tarif pengiriman dasar, tetapi biaya tambahan sering kali merupakan bagian signifikan dari biaya pengiriman. Biaya tambahan meliputi biaya tambahan pengiriman ke alamat rumah, biaya tambahan bahan bakar, biaya koreksi alamat, dan biaya pengiriman akhir pekan. Negosiasi pengurangan atau pembatasan biaya-biaya ini dapat menghasilkan penghematan yang substansial. Mintalah diskon atau batasan dari perusahaan pengiriman untuk biaya tambahan tertentu yang paling sering berlaku untuk pengiriman Anda. Bahkan pengurangan kecil pun dapat bertambah banyak untuk ribuan pengiriman setiap bulan. Meninjau faktur Anda sebelumnya membantu mengidentifikasi biaya mana yang harus diprioritaskan selama negosiasi.
5. Manfaatkan Operator Regional sebagai Pengungkit
Penyedia jasa pengiriman regional seringkali menawarkan harga yang kompetitif dan pengiriman yang lebih cepat dalam area geografis tertentu. Bahkan jika Anda terutama bekerja dengan penyedia jasa pengiriman nasional yang besar, mendapatkan penawaran harga dari penyedia regional dapat memperkuat posisi negosiasi Anda. Penyedia jasa pengiriman seperti layanan pengiriman paket regional mungkin menawarkan tarif yang lebih rendah untuk pengiriman lokal dan biaya tambahan yang lebih sedikit. Menyajikan opsi-opsi ini selama negosiasi menunjukkan bahwa Anda memiliki alternatif yang tersedia. Dalam banyak kasus, penyedia jasa pengiriman nasional akan menyesuaikan harga mereka untuk mencegah kehilangan bisnis Anda. Menggabungkan penyedia jasa pengiriman regional dan nasional juga dapat mengoptimalkan jaringan pengiriman Anda dan mengurangi biaya keseluruhan.
6. Optimalkan Ukuran dan Berat Kemasan
Perusahaan pengiriman menghitung biaya pengiriman berdasarkan ukuran paket dan berat dimensi. Dengan mengoptimalkan pengemasan, Anda dapat menurunkan biaya pengiriman dan meningkatkan posisi tawar Anda. Paket yang lebih kecil dan ringan mengurangi biaya perusahaan pengiriman, sehingga memudahkan Anda untuk meminta tarif diskon. Evaluasi bahan pengemasan Anda dan hilangkan ruang yang tidak perlu di dalam kotak. Pertimbangkan pengemasan khusus untuk produk bervolume tinggi. Ketika Anda menunjukkan bahwa bisnis Anda secara aktif mengurangi inefisiensi pengiriman, perusahaan pengiriman sering kali memandang Anda sebagai klien yang lebih menarik dan mungkin menawarkan struktur harga yang lebih baik.
7. Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Operator Pengiriman
Hubungan yang kuat dengan perwakilan perusahaan pengiriman dapat secara signifikan meningkatkan hasil negosiasi. Alih-alih memperlakukan pengiriman sebagai layanan transaksional semata, berusahalah untuk membangun kemitraan jangka panjang. Berkomunikasilah secara teratur dengan manajer akun Anda dan bagikan rencana pertumbuhan serta perkiraan pengiriman Anda. Ketika perusahaan pengiriman melihat bisnis Anda sebagai klien jangka panjang yang dapat diandalkan, mereka cenderung memberikan harga yang fleksibel dan dukungan tambahan. Menjaga komunikasi yang terbuka juga membantu menyelesaikan masalah lebih cepat dan memungkinkan Anda untuk meninjau kembali negosiasi tarif seiring peningkatan volume pengiriman Anda dari waktu ke waktu.
8. Negosiasikan Syarat-Syarat Kontrak dengan Cermat
Kontrak pengiriman sering kali berisi ketentuan yang memengaruhi fleksibilitas harga dan biaya jangka panjang. Tinjau durasi kontrak, komitmen volume, klausul penghentian, dan jadwal penyesuaian tarif. Kontrak yang lebih pendek memungkinkan Anda untuk menegosiasikan ulang tarif lebih sering seiring pertumbuhan bisnis Anda. Hindari perjanjian yang membatasi kemampuan Anda untuk bekerja dengan banyak operator pengiriman. Selama negosiasi, mintalah transparansi tentang bagaimana tarif dapat berubah dari waktu ke waktu, terutama dengan biaya tambahan bahan bakar dan penyesuaian musiman. Kontrak yang disusun dengan cermat melindungi bisnis Anda dari kenaikan biaya yang tidak terduga dan memberikan kendali yang lebih baik atas pengeluaran pengiriman.
9. Gunakan 3PL atau Platform Pengiriman
Logistik pihak ketiga Penyedia layanan logistik pihak ketiga (3PL) dan platform pengiriman sering kali menegosiasikan tarif pengiriman yang lebih murah atas nama banyak bisnis. Karena mereka menggabungkan volume pengiriman dari banyak klien, mereka mendapatkan akses ke harga grosir yang mungkin tidak dapat diperoleh oleh masing-masing perusahaan secara individual. Bermitra dengan 3PL atau pemenuhan Penyedia layanan logistik pihak ketiga (3PL) dapat mengurangi biaya pengiriman sekaligus menyederhanakan operasional. Penyedia ini juga membantu mengoptimalkan pemilihan kurir dan rute pengiriman. Bagi merek e-commerce yang sedang berkembang, memanfaatkan tarif yang telah dinegosiasikan oleh 3PL dapat memberikan penghematan biaya langsung tanpa perlu bernegosiasi langsung dengan setiap kurir.
10. Tinjau dan Negosiasikan Ulang Tarif Secara Teratur
Tarif pengiriman tidak seharusnya tetap statis seiring pertumbuhan bisnis Anda. Seiring peningkatan volume pesanan atau perubahan pola pengiriman, peluang negosiasi baru akan muncul. Jadwalkan peninjauan rutin terhadap kontrak pengiriman dan kinerja kurir Anda. Analisis faktur pengiriman, keandalan pengiriman, dan tren biaya. Jika volume pengiriman Anda meningkat secara signifikan, gunakan data tersebut untuk meminta harga yang lebih baik. Kurir menghargai pelanggan jangka panjang, tetapi mereka juga mengharapkan bisnis untuk secara berkala menegosiasikan ulang kontrak. Peninjauan tarif secara berkala memastikan biaya pengiriman Anda tetap kompetitif dan selaras dengan kebutuhan logistik Anda yang terus berkembang.
Kesimpulan
Menegosiasikan tarif pengiriman yang lebih baik adalah keterampilan penting bagi bisnis e-commerce mana pun yang ingin meningkatkan profitabilitas. Dengan memahami data pengiriman Anda, membandingkan penyedia jasa pengiriman, mengurangi inefisiensi pengemasan, dan menegosiasikan ketentuan kontrak secara strategis, Anda dapat menurunkan biaya logistik secara signifikan. Membangun hubungan yang kuat dengan penyedia jasa pengiriman dan secara teratur meninjau perjanjian pengiriman Anda juga memastikan Anda terus menerima harga yang kompetitif seiring pertumbuhan bisnis Anda. Dengan pendekatan dan persiapan yang tepat, bahkan bisnis kecil pun dapat mengamankan tarif pengiriman yang menguntungkan dan menciptakan strategi pemenuhan pesanan yang lebih efisien.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah bisnis e-commerce kecil dapat menegosiasikan tarif pengiriman?
Ya, bisnis e-commerce kecil dapat menegosiasikan tarif pengiriman, terutama jika mereka menunjukkan volume pengiriman yang konsisten atau proyeksi pertumbuhan. Bahkan bisnis dengan volume pesanan moderat pun mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon dengan membandingkan penyedia jasa pengiriman, bekerja sama dengan penyedia regional, atau bermitra dengan perusahaan logistik pihak ketiga yang menegosiasikan tarif massal.
Informasi apa yang dibutuhkan oleh pihak pengangkut selama negosiasi?
Perusahaan pengiriman biasanya meninjau volume pengiriman, berat paket, dimensi, zona pengiriman, dan frekuensi pengiriman. Memberikan data pengiriman yang akurat membantu perusahaan pengiriman memperkirakan biaya dan menentukan kelayakan diskon. Bisnis yang menunjukkan pola pengiriman yang jelas dan pertumbuhan yang dapat diprediksi lebih cenderung menerima penawaran harga yang menguntungkan.
Seberapa sering kontrak pengiriman harus dinegosiasikan ulang?
Banyak bisnis e-commerce menegosiasikan ulang kontrak pengiriman setiap tahun atau setiap kali volume pengiriman meningkat secara signifikan. Jika volume pesanan Anda tumbuh dengan cepat, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan tarif yang lebih baik lebih cepat. Peninjauan kontrak secara berkala membantu memastikan harga pengiriman Anda tetap kompetitif dan sesuai dengan kebutuhan operasional Anda.
Apakah maskapai regional lebih murah daripada maskapai nasional?
Perusahaan pengiriman regional terkadang menawarkan tarif lebih rendah untuk pengiriman di dalam area layanan mereka. Mereka juga mungkin menyediakan pengiriman lebih cepat dan biaya tambahan yang lebih sedikit. Namun, perusahaan pengiriman nasional seringkali menawarkan cakupan yang lebih luas dan lebih banyak pilihan layanan. Banyak bisnis menggabungkan kedua jenis perusahaan pengiriman ini untuk mengoptimalkan biaya dan efisiensi pengiriman.
Apa itu biaya pengiriman tambahan?
Biaya tambahan adalah biaya yang dikenakan pada pengiriman di luar tarif pengiriman dasar. Contohnya termasuk biaya tambahan pengiriman ke alamat rumah, biaya tambahan bahan bakar, biaya koreksi alamat, dan biaya pengiriman akhir pekan. Biaya-biaya ini dapat secara signifikan meningkatkan biaya pengiriman, oleh karena itu negosiasi biaya ini sangat penting.
Apakah volume pengiriman yang lebih tinggi menjamin tarif yang lebih rendah?
Volume pengiriman yang lebih tinggi sering kali meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan tarif diskon, tetapi tidak secara otomatis menjamin harga yang lebih rendah. Perusahaan pengiriman juga mempertimbangkan ukuran pengiriman, jarak, kecepatan pengiriman, dan biaya operasional. Menunjukkan volume yang konsisten dan pengemasan yang efisien dapat memperkuat posisi tawar Anda.
Bagaimana kemasan dapat memengaruhi biaya pengiriman?
Pengemasan memengaruhi perhitungan berat dimensi yang digunakan oleh perusahaan pengiriman untuk menentukan biaya pengiriman. Kotak yang terlalu besar meningkatkan biaya berat dimensi, meskipun barang sebenarnya ringan. Menggunakan kemasan dengan ukuran yang tepat dan mengurangi ruang kosong dapat menurunkan biaya pengiriman dan memperkuat posisi Anda saat menegosiasikan tarif.
Apakah bisnis e-commerce sebaiknya menggunakan beberapa jasa pengiriman?
Menggunakan beberapa perusahaan pengiriman dapat memberikan fleksibilitas, harga yang kompetitif, dan opsi cadangan selama periode pengiriman puncak. Hal ini juga memperkuat daya tawar karena perusahaan pengiriman tahu bahwa mereka harus tetap kompetitif untuk mempertahankan bisnis Anda. Banyak perusahaan membagi pengiriman ke beberapa penyedia untuk mengoptimalkan biaya.
Bisakah 3PL membantu mengurangi biaya pengiriman?
Ya, penyedia logistik pihak ketiga sering kali mendapatkan tarif pengiriman yang lebih murah dengan menggabungkan volume pengiriman dari beberapa klien. Volume gabungan ini memungkinkan mereka untuk menegosiasikan harga yang lebih baik dengan perusahaan pengiriman. Bisnis yang bermitra dengan 3PL dapat mengakses tarif diskon ini sekaligus menyederhanakan operasi pemenuhan pesanan.
Faktor apa yang paling penting dalam negosiasi pengiriman?
Faktor terpenting adalah memahami data pengiriman Anda. Ketika Anda mengetahui volume pengiriman, dimensi paket, zona pengiriman, dan faktor-faktor pendorong biaya, Anda dapat bernegosiasi dari posisi yang berpengetahuan. Data yang akurat memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi peluang penghematan biaya dan meminta diskon yang realistis.
