Expandirse al Reino Unido y Europa puede abrir las puertas a millones de nuevos clientes, pero vender internacionalmente implica mucho más que traducir su sitio web y activar la publicidad en el extranjero.
Una vez que comienzan a llegar los pedidos, las empresas deben determinar dónde se almacenará el inventario, cómo entrarán los productos en el mercado, qué transportistas los entregarán, cómo se procesarán las devoluciones y cómo se mantendrá sincronizado el stock en todos los canales de venta.
Para las marcas de comercio electrónico en crecimiento, crear un departamento de logística interno para gestionar estas responsabilidades puede resultar costoso, lento e innecesario.
Un proveedor logístico externo , o 3PL, ofrece a las empresas acceso a una infraestructura ya establecida de almacenamiento, tecnología y cumplimiento de pedidos sin necesidad de que construyan toda la operación por sí mismas.
Comience con el inventario local.
Muchas marcas prueban inicialmente la demanda internacional enviando todos los pedidos desde su país de origen.
Este método puede funcionar con volúmenes bajos, pero se vuelve cada vez más difícil a medida que aumentan las ventas. Las distancias de envío más largas pueden generar mayores costos de entrega, tiempos de tránsito más lentos y una mayor probabilidad de que los clientes tengan que pagar aranceles aduaneros antes de recibir sus pedidos.
Almacenar el inventario más cerca de los clientes cambia las reglas del juego.
Al tener los productos ya posicionados en el mercado objetivo, los pedidos pueden gestionarse a través de redes de transporte nacionales o regionales en lugar de enviarse individualmente a través de fronteras internacionales. Esto permite a las empresas acortar los plazos de entrega, ofrecer una experiencia de cliente más predecible y reducir la complejidad de cada pedido.
Simple Global opera un centro logístico de 80,000 pies cuadrados en el Gran Manchester, que proporciona servicios de almacenamiento, gestión de pedidos de comercio electrónico, distribución minorista y asistencia para devoluciones a marcas que atienden a clientes en todo el Reino Unido y Europa.
Tratar al Reino Unido y a la Unión Europea como mercados conectados pero separados.
Una de las consideraciones más importantes para la expansión internacional es que el Reino Unido y la Unión Europea deben ser tratados como territorios aduaneros y fiscales separados.
Un almacén en el Reino Unido puede proporcionar una base sólida para llegar a los clientes británicos y respaldar los envíos a destinos europeos, pero las marcas aún deben planificar cuidadosamente las declaraciones de aduanas, las responsabilidades del IVA, los aranceles y el movimiento de mercancías entre el Reino Unido y la UE.
Las empresas que importan o exportan mercancías a través del Reino Unido pueden necesitar un número EORI de Gran Bretaña, mientras que un número EORI de la UE es obligatorio para muchas gestiones aduaneras dentro de la UE. Las obligaciones del IVA también pueden variar según el lugar de almacenamiento del inventario, la ubicación del cliente y si la venta se realiza a través del sitio web de la marca o de una plataforma de comercio electrónico.
El sistema de ventanilla única de la UE puede simplificar la declaración del IVA para determinadas ventas transfronterizas a consumidores, al permitir que las empresas que cumplan los requisitos se registren, presenten declaraciones y realicen pagos a través de un único portal de la UE. No obstante, las empresas deben obtener asesoramiento fiscal y aduanero profesional en función de sus productos, canales de venta y modelo de distribución específicos.
El objetivo no es eliminar todos los requisitos internacionales, sino crear una estructura de cumplimiento que facilite la gestión de dichos requisitos.
Conecte todos los canales de venta a un único sistema de gestión de pedidos.
El crecimiento internacional se complica rápidamente cuando los pedidos llegan a través de varias plataformas.
Una marca puede vender a través de Shopify, Amazon, WooCommerce, eBay, TikTok Shop, cuentas mayoristas y su propia página web de venta minorista. Si cada canal mantiene datos de inventario separados, la empresa corre el riesgo de vender más productos de los disponibles, perder pedidos o reponer el stock demasiado tarde.
Un socio logístico moderno debería conectar estos canales a un sistema centralizado de gestión de almacenes.
El portal ONE de Simple Global sincroniza el inventario, los pedidos, los recibos y las devoluciones, a la vez que proporciona a las marcas visibilidad en tiempo real de su actividad de logística. La empresa es compatible con más de 30 plataformas de comercio electrónico, más de 15 transportistas y ofrece soluciones API y EDI para necesidades más personalizadas.
Esto significa que una marca puede mantener la visibilidad y el control sin tener que coordinar manualmente cada tarea del almacén.
Externaliza el trabajo físico, no la experiencia del cliente.
Algunas empresas dudan en externalizar la gestión logística porque temen perder el control sobre su marca.
En realidad, el proveedor de logística externo (3PL) adecuado debería ayudar a una empresa a ofrecer una experiencia de cliente más consistente.
Una operación de cumplimiento externalizada puede gestionar:
- Recepción de inventario y controles de calidad
- Almacenamiento seguro
- Requinto y embalaje
- Coordinación de envíos y transportistas
- Distribución minorista y mayorista
- Informes de inventario
- Inspección y reposición de devoluciones
- Integraciones de marketplace y comercio electrónico
La filial británica de Simple Global ofrece soporte para pedidos de comercio electrónico, distribución B2B y minorista, gestión de inventario y logística inversa desde sus instalaciones en el Gran Manchester.
La marca sigue decidiendo cómo se presentan los productos, qué materiales de embalaje se utilizan y qué experiencia deben tener los clientes. El proveedor de logística externo (3PL) proporciona el personal, los sistemas y la infraestructura física necesarios para ofrecer esa experiencia de forma consistente.
Incorpore la rentabilidad a la estrategia desde el principio.
Las devoluciones suelen considerarse una preocupación secundaria durante la expansión internacional. Sin embargo, pueden convertirse en uno de los aspectos más difíciles de atender a los clientes en otro mercado.
Sin una solución local para devoluciones, es posible que los clientes se vean obligados a enviar los productos no deseados internacionalmente. Esto puede encarecer, ralentizar y frustrar el proceso de devolución.
Un socio logístico regional puede recibir los productos devueltos, inspeccionar su estado, actualizar los registros de inventario y reponer los artículos que cumplan los requisitos. Los servicios de logística inversa de Simple Global en el Reino Unido incluyen el procesamiento de devoluciones, la inspección de productos, los controles de calidad y la asistencia para la reposición de inventario.
Un proceso de devoluciones más ágil no solo reduce la presión operativa, sino que también puede generar mayor confianza en los clientes al comprar por primera vez a una marca internacional.
Escalabilidad sin comprometerse con una infraestructura permanente.
Abrir un almacén requiere que una empresa se comprometa con la propiedad, el equipo, la contratación de personal, la capacitación, los seguros, la seguridad, el software y las relaciones con los transportistas antes de comprender plenamente el mercado.
La demanda también puede fluctuar. Un almacén construido para la temporada alta puede resultar innecesariamente caro durante los períodos de menor actividad, mientras que unas instalaciones pequeñas pueden quedarse pequeñas rápidamente si las ventas se aceleran.
Trabajar con un proveedor de logística externo (3PL) permite a una empresa utilizar la infraestructura existente y ajustar la capacidad de procesamiento de pedidos en función del volumen real de pedidos.
Este modelo puede ser particularmente valioso para las marcas que son:
- Probar la demanda del Reino Unido o Europa
- Su lanzamiento se produce tras una exitosa campaña de financiación colectiva.
- Transición de paquetes internacionales a inventario local
- Pasar de la venta directa al consumidor al comercio minorista.
- Agregar canales de Amazon u otros mercados
- Experimentar picos de pedidos estacionales o promocionales
En lugar de invertir meses en la creación de un departamento de logística, la empresa puede centrar sus recursos internos en el desarrollo de productos, el marketing, la captación de clientes y la estrategia de mercado.
La expansión no debería requerir reinventar su negocio.
Entrar en el Reino Unido y Europa es un paso importante, pero no tiene por qué convertir a una empresa de comercio electrónico en un operador de almacenes.
Con la estructura logística adecuada, las marcas pueden acercar el inventario a los clientes, conectar múltiples canales de venta, mejorar la velocidad de entrega, procesar las devoluciones localmente y mantener la visibilidad de toda la operación.
Simple Global ofrece servicios de logística escalables para comercio electrónico a través de una red global de más de ocho ubicaciones, incluyendo su centro en el Gran Manchester, con un portal único que integra el inventario y la actividad de los pedidos en un solo sistema. Su amplia red logística permite a las marcas realizar envíos a más de 180 países y territorios.
Las empresas internacionales más sólidas no necesariamente poseen la mayor infraestructura. Establecen las alianzas adecuadas y las utilizan para ingresar a nuevos mercados con mayor rapidez, flexibilidad y confianza.
