Para un negocio de comercio electrónico en crecimiento, la gestión de pedidos rara vez es tan sencilla como pagarle a alguien para que coloque un producto en una caja.
El coste total de la gestión logística puede incluir la recepción de inventario, el almacenamiento en almacén, la preparación y el embalaje de pedidos, los materiales de embalaje, el envío, el procesamiento de devoluciones, la gestión de cuentas y servicios adicionales como el montaje de kits o el etiquetado personalizado.
Esto puede dificultar la comparación entre proveedores de logística externos . Una empresa de logística puede anunciar una tarifa baja de preparación y empaquetado, pero cobrar aparte por el acceso al software, la recepción, el embalaje o los volúmenes mínimos mensuales. Otra puede parecer más cara inicialmente, pero incluir servicios que reduzcan sus costes operativos generales.
Comprender cómo funciona la fijación de precios de los proveedores de logística de terceros (3PL) le ayudará a comparar proveedores con precisión, proteger sus márgenes y elegir una solución de logística que pueda respaldar el crecimiento de su negocio.
¿Qué es el cumplimiento del comercio electrónico?
La gestión logística del comercio electrónico abarca el proceso que comienza cuando el inventario llega a un almacén y termina cuando un pedido llega al cliente.
Un proveedor logístico externo típico, comúnmente conocido como 3PL, se encarga de:
- Recepción del inventario entrante
- Inspección y registro de productos
- Almacenamiento de inventario
- Conectarse con plataformas de comercio electrónico
- Procesamiento de pedidos de clientes
- Recogida de productos del almacén
- Órdenes de embalaje
- Compra de etiquetas de envío
- Envío de paquetes
- Proporcionar información de seguimiento
- Procesando devoluciones
Algunos proveedores de logística de terceros (3PL) también ofrecen servicios de preparación de kits, montaje de cajas de suscripción, reetiquetado, distribución minorista, preparación para Amazon FBA y asistencia para envíos internacionales.
En lugar de mantener su propio almacén, tecnología y personal de logística, una empresa de comercio electrónico paga a un proveedor de logística externo (3PL) por el espacio y los servicios que utiliza.
¿Cuánto cuesta el cumplimiento del comercio electrónico?
No existe un precio único que se aplique a todos los negocios de comercio electrónico.
Los costos de cumplimiento dependerán de factores como:
- Volumen de pedidos mensual
- Número de productos y SKUs
- Dimensiones y peso del producto.
- Cantidad de espacio de almacén requerido
- Número promedio de artículos por pedido
- Requisitos de empaque
- Ubicaciones de los clientes
- Velocidad de envio
- Canales de ventas
- Volumen de retorno
- Demanda estacional
- Requisitos de manipulación adicionales
Una empresa que envía 500 accesorios ligeros al mes tendrá una estructura de costes muy diferente a la de una marca que envía 10,000 piezas de mobiliario, electrónica o equipos para automóviles.
Por este motivo, la mayoría de los proveedores de logística de terceros (3PL) consolidados elaboran un presupuesto personalizado tras revisar el inventario de la empresa, el historial de pedidos y los requisitos de cumplimiento.
Las principales tarifas de gestión de pedidos de comercio electrónico
Al revisar un presupuesto de un proveedor de logística externo (3PL), no se fije solo en el precio anunciado para la preparación y el empaquetado de pedidos. El coste total de la logística generalmente incluirá varias categorías de costes distintas.
1. Cobro de honorarios
Las tarifas de recepción cubren el trabajo necesario para aceptar el inventario en el centro de distribución.
Cuando llega un envío, los empleados del almacén pueden necesitar:
- Descargar palés o contenedores
- Cuenta los productos
- Inspeccione el envío
- Compruébelo con la orden de compra
- Registrar el inventario
- Aplicar etiquetas o códigos de barras
- Coloque los productos en el almacén.
La recepción de mercancías puede cobrarse por hora, palé, caja, contenedor o unidad individual.
El precio final puede aumentar si los productos llegan sin la documentación correcta, contienen referencias mixtas o requieren clasificación, reetiquetado o inspección antes de poder almacenarse.
Contar con información precisa y anticipada sobre los envíos puede ayudar al almacén a procesar el inventario de manera más eficiente y a reducir los costos de recepción evitables.
Actualmente, Simple Global ofrece precios orientativos de 350 dólares para un contenedor de 20 pies y de 550 dólares para un contenedor de 40 pies, aunque las tarifas finales dependen de los servicios requeridos.
2. Tarifas de almacenamiento de inventario
Las tarifas de almacenamiento cubren el espacio de almacén que ocupa su inventario.
Un proveedor de logística externo (3PL) puede calcular el almacenamiento de acuerdo con:
- contenedores individuales
- Estantería
- Pie cúbico
- Paletas
- ubicaciones de almacenamiento de gran tamaño
Cuanto más espacio ocupen tus productos, más pagarás generalmente.
Por lo tanto, las dimensiones del producto son tan importantes como la cantidad. Mil productos cosméticos pequeños pueden ocupar mucho menos espacio que mil artículos grandes para el hogar.
Simple Global calcula el almacenamiento de inventario según la cantidad de espacio de almacén utilizado. Sus precios orientativos publicados oscilan entre 0.90 dólares por un pequeño contenedor de almacenamiento y 25 dólares por un palé.
Los productos de baja rotación pueden encarecer considerablemente el almacenamiento a largo plazo. Las marcas deben controlar la rotación de existencias y evitar enviar cantidades excesivas al almacén sin una previsión de ventas realista.
3. Tarifas de preparación y empaquetado
La tarifa de preparación y empaquetado cubre el proceso de selección de productos del almacén y la preparación del pedido para su envío.
Un empleado del almacén o un sistema automatizado recibe el pedido, localiza el inventario correcto, selecciona los productos y los traslada a una estación de empaquetado.
La tarifa puede incluir:
- El primer artículo de un pedido
- Embalaje estándar
- Mano de obra para el embalaje
- Aplicación de la etiqueta de envío
Los artículos adicionales incluidos en el mismo pedido pueden generar cargos adicionales.
Por ejemplo, un pedido que contenga un solo producto puede tener una tarifa base de gestión, mientras que un pedido que contenga cuatro productos diferentes puede incluir la tarifa base más tres cargos adicionales por artículos extra.
Simple Global basa sus precios de logística en el volumen mensual de pedidos y actualmente ofrece precios orientativos de preparación y empaquetado de hasta 1.75 $, con tarifas personalizadas disponibles según el volumen. Los volúmenes de pedidos más altos pueden optar a tarifas más bajas por pedido.
4. Costos de embalaje
Algunos acuerdos de logística incluyen cajas estándar, sobres o materiales de protección dentro del costo de preparación y empaquetado. Otros cobran el embalaje por separado.
Los costos de embalaje pueden incluir:
- Cajas
- Mailers
- adhesivas
- relleno vacío
- Plástico de burbujas
- insertos protectores
- Embalaje de marca
- Pañuelo de papel
- folletos de marketing
- Materiales de embalaje sostenibles
El embalaje estándar suele ser la opción más económica. Las cajas personalizadas y la presentación con la marca pueden mejorar la experiencia del cliente, pero pueden aumentar los costos de material, almacenamiento y manipulación.
El embalaje también puede afectar a los gastos de envío. Una caja innecesariamente grande puede generar un cargo por peso volumétrico mayor, incluso si el producto en sí es ligero.
Un buen proveedor de servicios de logística debería ayudarte a elegir un embalaje que proteja el producto sin añadir tamaño ni peso innecesarios.
5. Gastos de envío
El envío suele ser el componente más importante del gasto en logística de una empresa de comercio electrónico. La tarifa final puede depender de:
- Peso del paquete
- Dimensiones del paquete
- Destino de envío
- Distancia desde el almacén
- Velocidad de entrega
- Recargos residenciales
- Recargos por combustible
- Tarifas de temporada alta
- Aranceles e impuestos internacionales
- Portador selección
Muchos proveedores de servicios logísticos de terceros (3PL) negocian tarifas con descuento con las principales compañías de transporte al combinar el volumen de envíos de varios clientes.
Simple Global afirma que traslada a sus clientes las tarifas de envío con descuento y que puede enviar pedidos de comercio electrónico a más de 180 países y territorios.
Almacenar el inventario más cerca de los clientes también puede reducir la distancia que recorre cada paquete. Esto puede disminuir los costos de envío, acortar los tiempos de entrega y reducir la dependencia de costosos servicios de mensajería urgente.
Las marcas que venden en varias regiones pueden beneficiarse de distribuir el inventario entre múltiples centros de distribución en lugar de enviar todos los pedidos desde un único almacén central.
6. Gastos de gestión de devoluciones
Las devoluciones son otra parte importante del coste total de la gestión de pedidos.
Un proveedor de logística externo (3PL) puede cobrar a:
- Reciba el paquete devuelto
- inspeccionar el producto
- Registre el motivo de la devolución.
- Fotografiar la mercancía dañada
- Vuelva a empaquetar el artículo.
- Devuélvalo al inventario disponible.
- Ponerlo en cuarentena para su posterior revisión.
- Deshágase o liquide las existencias inutilizables.
El coste dependerá de la complejidad del proceso de devolución y del estado de los productos.
Las empresas deben proporcionar instrucciones claras que expliquen qué productos se pueden reponer y cuáles requieren inspección, reacondicionamiento o eliminación.
Simple Global ofrece un sistema de gestión de devoluciones que puede supervisarse a través de su plataforma de gestión de pedidos ONE.
Un procesamiento eficiente de las devoluciones puede ayudar a una marca a recuperar el inventario vendible más rápidamente, en lugar de dejar los productos devueltos sin disponibilidad en el almacén.
7. Cargos por servicio adicionales
Es posible que los servicios estándar de preparación y empaquetado no cubran todos los requisitos operativos.
Pueden aplicarse cargos adicionales por:
- Kitting
- Ensamblaje de cajas de suscripción
- Producto agrupación
- Reetiquetado
- Reembalaje
- Inspecciones de calidad
- Trabajo de cumplimiento normativo en el sector minorista
- Preparación de Logística de Amazon
- Auditorías de inventario
- Embalaje personalizado
- Grandes pedidos al por mayor
- Soporte de atención al cliente
Simple Global ofrece actualmente órdenes de trabajo básicas desde $38 por hora y órdenes de trabajo complejas desde $48 por hora. Las órdenes de trabajo complejas pueden incluir tareas como el reetiquetado, el reempaquetado y la preparación de productos según los requisitos de terceros. Las auditorías e informes de inventario también se ofrecen desde $48 por hora.
Estos servicios deben ser analizados antes de firmar un contrato, especialmente cuando forman parte habitual de su actividad.
¿Hay gastos de instalación o mínimos mensuales?
Algunos proveedores de servicios logísticos de terceros (3PL) cobran una tarifa inicial de incorporación o implementación.
Esto puede abarcar:
- Creación de la cuenta de cliente
- Conectando canales de venta
- Importación de información del producto
- Configuración de las reglas de envío
- Establecer procedimientos de almacén
- Prueba de flujos de pedidos
- Capacitación del equipo del cliente
El proveedor también puede exigir un gasto mínimo mensual o un número mínimo de pedidos.
Los pedidos mínimos no son automáticamente una desventaja. Pueden permitir que un proveedor de servicios logísticos reserve mano de obra, capacidad de almacenamiento y recursos de gestión de cuentas para un cliente.
Sin embargo, las empresas de reciente creación deben asegurarse de que el compromiso mínimo refleje su volumen de pedidos real en lugar de una previsión de crecimiento optimista.
Pregunte si el acuerdo incluye:
- Tarifas de configuración
- Tarifas de software
- Tarifas mensuales de la cuenta
- Cargos mínimos mensuales
- Compromisos a largo plazo
- Cuotas por cancelación anticipada
- mínimos de temporada alta
El precio anunciado más bajo puede no resultar en la factura mensual total más baja.
¿Qué determina el coste total de su servicio de logística?
Varias decisiones operativas pueden influir significativamente en el precio que usted paga.
Volumen de pedidos
Un mayor volumen de pedidos mensuales puede reducir el coste por pedido, ya que el proveedor de servicios logísticos puede planificar la mano de obra y los recursos de forma más eficiente.
Un volumen de pedidos constante también puede ayudarle a negociar mejores tarifas que una demanda altamente impredecible.
Número de artículos por pedido
Un pedido que contiene varios productos requiere más trabajo de preparación de pedidos que un pedido que contiene un solo artículo.
Al comparar presupuestos, compruebe tanto el precio del primer artículo como el precio de los artículos adicionales.
Tamaño y peso del producto
Los productos grandes o pesados ocupan más espacio en el almacén y pueden requerir equipos especiales o mano de obra adicional.
También pueden generar costos de envío sustancialmente más altos.
Número de SKU
Un catálogo de productos extenso puede aumentar la complejidad del almacén. El inventario debe distribuirse en más puntos de recogida y el personal puede necesitar más tiempo para localizar los productos correctos.
Destinos de envío
Una marca cuyos clientes se concentran cerca de un único almacén puede tener costes de envío más bajos que una empresa que presta servicios a clientes en todo un país o en múltiples mercados internacionales.
Demanda estacional
El volumen de pedidos suele aumentar durante las vacaciones, las promociones y los lanzamientos de productos.
Pregunte si el proveedor aplica recargos por almacenamiento, mano de obra o envío en temporada alta.
Manejo especial
Los productos frágiles, peligrosos, de alto valor, sensibles a la temperatura o de gran tamaño pueden requerir almacenamiento, embalaje y manipulación especializados.
Esto debe revelarse durante el proceso de cotización para evitar cargos inesperados posteriormente.
Cómo calcular el coste por pedido
La medida más útil no es simplemente la factura mensual de su almacén, sino el coste medio de gestión de pedidos por cada pedido completado.
Un cálculo básico es:
Gastos totales mensuales de procesamiento ÷ Total de pedidos enviados = Costo promedio de procesamiento por pedido
Sus gastos mensuales totales deben incluir:
- Recepción de
- Almacenaje
- Elige y empaca
- Embalaje
- Entregas
- Returns
- Software
- Honorarios de cuenta
- Servicios adicionales
Imagina que tus gastos mensuales de cumplimiento son:
- Recibido: $400
- Almacenamiento: $800
- Recogida y embalaje: 3,000 dólares
- Embalaje: $600
- Envío: $ 7,500
- Devoluciones y servicios adicionales: $700
El coste total mensual de sus servicios sería de 13,000 dólares.
Si enviaras 2,000 pedidos, tu costo promedio de procesamiento sería:
$13,000 ÷ 2,000 = $6.50 por pedido
Este cálculo facilita la comparación entre un proveedor de logística externo (3PL) y el coste total de gestionar el cumplimiento de pedidos internamente.
El coste oculto de la gestión interna de pedidos
En ocasiones, las empresas comparan el presupuesto de un proveedor de logística externo (3PL) únicamente con los salarios de su personal de empaquetado actual. Esto no proporciona una comparación precisa.
El coste real de la gestión interna de pedidos puede incluir:
- Alquiler de almacén
- Impuestos comerciales o sobre la propiedad
- Servicios públicos
- Seguros
- Equipo de almacén
- Sistemas de estanterías y almacenamiento
- Materiales de embalaje
- Software de cumplimiento
- Reclutamiento
- La formación del personal
- Beneficios para el empleado
- Horas extraordinarias
- Gestión del tiempo
- Seguridad
- Reparaciones y mantenimiento
- Comisiones de cobro del operador
- Trabajadores temporales de temporada
También existe un costo de oportunidad. El tiempo dedicado a resolver problemas de almacén, rastrear números de seguimiento y procesar devoluciones es tiempo que no se puede invertir en desarrollar productos, captar clientes o expandir el negocio.
Un proveedor de logística externo (3PL) puede convertir muchos gastos operativos fijos en costos variables que aumentan y disminuyen con el volumen de pedidos.
Cómo comparar presupuestos de logística de terceros (3PL)
Solicite un presupuesto detallado a cada proveedor que esté considerando.
Utilice la misma información comercial para cada cotización, incluyendo:
- Pedidos mensuales promedio
- Pedidos máximos mensuales
- Número de SKU
- Unidades almacenadas
- Dimensiones del producto
- Peso del producto
- Promedio de artículos por pedido
- Principales destinos de los clientes
- Tasa de retorno
- Integraciones requeridas
- Requisitos especiales de manipulación
A continuación, deberá modelar el coste previsto utilizando su propio historial de pedidos.
Pregunte a cada proveedor:
- ¿Qué incluye la tarifa de preparación y empaquetado?
- ¿Cómo se cobran los artículos adicionales?
- ¿Se incluyen los materiales de embalaje?
- ¿Cómo se calcula el almacenamiento?
- ¿Existen cargos mínimos mensuales?
- ¿Hay tarifas de configuración o integración?
- ¿Cómo se gestionan las devoluciones?
- ¿Hay recargos por temporada alta?
- ¿Qué servicios tienen un coste adicional?
- ¿Pueden cambiar las tarifas durante la vigencia del contrato?
- ¿Qué ocurre si disminuye el volumen de pedidos?
- ¿Se repercuten los descuentos de envío al cliente?
Un proveedor transparente debería poder explicar cómo se calcula cada parte de la factura.
¿Cuándo resulta rentable utilizar un proveedor de logística externo (3PL)?
No existe un umbral universal de volumen de pedidos para la externalización de la gestión logística.
Un proveedor de logística externo (3PL) puede resultar valioso cuando:
- El empaquetado de pedidos está restando tiempo al crecimiento.
- Tu espacio actual se está quedando demasiado pequeño.
- Necesitas contratar personal adicional para el almacén.
- Los errores de envío están aumentando
- Los clientes esperan una entrega más rápida.
- El volumen de pedidos varía considerablemente entre temporadas.
- Te estás expandiendo a un nuevo país.
- Necesitas integraciones en varios canales de venta.
- Las devoluciones se están volviendo difíciles de gestionar
- Quieres acceder a tarifas de operador con descuento
La decisión debe basarse en la complejidad operativa y el coste total, no únicamente en el volumen de pedidos.
Incluso una marca pequeña puede beneficiarse de la subcontratación cuando sus productos requieren una manipulación compleja o cuando sus clientes se encuentran lejos de su centro de operaciones actual.
Cómo Simple Global estructura los precios de cumplimiento
Simple Global calcula los precios de gestión de pedidos en función de los servicios que necesita cada negocio de comercio electrónico.
Su modelo de precios considera el volumen mensual de pedidos, el espacio de almacenamiento, los requisitos de recepción y cualquier trabajo adicional necesario para los productos. La empresa ofrece opciones de almacenamiento que van desde contenedores hasta palés, tarifas personalizadas de preparación y empaquetado según el volumen y precios diferenciados para pedidos de trabajo especializados.
Simple Global también ofrece:
- Comercio electrónico y cumplimiento omnicanal
- Almacenamiento y gestión de inventario
- B2B y B2C Cumplimiento de la orden
- Procesamiento de devoluciones
- Envío internacional
- Opciones de transportistas con descuento
- Integraciones de mercado
- Visibilidad de pedidos e inventario en tiempo real
- Preparación de kits y pedidos de trabajo personalizados
La empresa opera una red de centros de distribución y realiza envíos a más de 180 países y territorios, ayudando a las marcas a ubicar su inventario más cerca de sus clientes.
Dado que cada operación de comercio electrónico es diferente, los precios publicados en línea deben considerarse estimaciones iniciales. El precio final se determina tras analizar los productos, el volumen y los servicios requeridos.
Preguntas frecuentes
¿El costo del envío está incluido en la tarifa de procesamiento?
Los gastos de envío suelen calcularse por separado de la tarifa de preparación y embalaje. El precio dependerá de las dimensiones del paquete, su peso, el destino, la empresa de transporte y el servicio de entrega.
¿Las empresas de logística cobran por el almacenamiento?
Sí. La mayoría de los proveedores cobran en función del espacio de almacén utilizado. El almacenamiento se puede calcular por contenedor, estante, pie cúbico o palé.
¿Los costes de logística se abaratan a medida que aumenta el volumen de pedidos?
El coste medio por pedido puede disminuir a medida que aumenta el volumen. Muchos proveedores ofrecen precios de preparación y empaquetado basados en el volumen, aunque el gasto total seguirá aumentando a medida que se procesen más pedidos.
¿Se incluyen los materiales de embalaje?
Depende del proveedor y del acuerdo. El embalaje estándar puede estar incluido, mientras que el embalaje de marca o especializado normalmente se cobra aparte.
¿Cuánto cuesta procesar las devoluciones?
El precio de las devoluciones depende del trabajo que se requiera. Recibir y registrar una devolución suele costar menos que inspeccionarla, fotografiarla, limpiarla, volver a empaquetarla y reponerla.
¿Puede un proveedor de logística externo (3PL) gestionar pedidos internacionales?
Sí, aunque las capacidades varían entre proveedores. Las empresas deben informarse sobre la documentación aduanera, los aranceles, los impuestos, las opciones de transporte y las devoluciones internacionales antes de elegir un socio.
Obtén un presupuesto personalizado para la gestión logística de tu comercio electrónico.
El coste real de la gestión logística del comercio electrónico no se puede determinar a partir de una única tarifa anunciada.
Para calcular con precisión sus gastos previstos, debe tener en cuenta la recepción, el almacenamiento, la preparación y el empaquetado, el embalaje, el envío, las devoluciones y cualquier servicio especializado que requieran sus productos.
Un presupuesto detallado para la gestión de pedidos debe mostrar claramente qué incluye, cómo se calcula cada tarifa y cómo pueden variar los precios a medida que su negocio crece.
Simple Global ofrece soluciones escalables de logística, almacenamiento y envío para marcas que venden a nivel nacional e internacional. Hable con nuestros especialistas en logística para analizar su inventario, volumen de pedidos mensuales y planes de crecimiento, y reciba una solución a medida para su negocio.
