Soporte de marca de comercio electrónico subcontratado y servicio al cliente
El soporte de marca de Simple Global le permite subcontratar el servicio al cliente mientras se mantiene informado y en control.
Sistema de tickets
Nuestro sistema de emisión de tickets permite a los profesionales de soporte de marca responder de forma rápida y precisa.
Base de Conocimientos
Nuestros especialistas dedicados en soporte de marca trabajan como una extensión de marca blanca de su equipo.
Respuesta rapida
Nuestro equipo responde rápidamente a las consultas de sus clientes dentro de las 24 horas hábiles.
Informe Semanal
Obtenga información sobre las interacciones entre nuestros especialistas en soporte de marca y los clientes.
Soporte de marca dedicado
Atención al cliente simplificada,
Descubra el soporte de marca en Simple Global
Los clientes son el alma de su negocio. A medida que crezca, también lo hará su base de clientes, y cuanto más clientes, más consultas. ¡Eso es genial, ya que la participación del cliente es una señal de que la gente está comprometida con su empresa y sus productos!
Pero mantenerse al día con las consultas de los clientes puede ser un desafío, especialmente cuando se intenta centrarse en la innovación y el crecimiento. Las preguntas sin respuesta pueden generar clientes descontentos y pérdida de ventas.
La solución es sencilla
Soporte de marca por Simple Global
Cuando elige Brand Support, asignaremos uno o más de nuestros profesionales de atención al cliente a su empresa. Formados en las particularidades de su marca, trabajarán exclusivamente para usted, respondiendo a las consultas de sus clientes y resolviendo sus problemas. Lo mantendremos informado con informes semanales, para que se mantenga informado y tenga el control.
¿El resultado?
Sus clientes reciben las respuestas claras y concisas que necesitan. Sus problemas se resuelven de manera rápida y eficiente, lo que potencialmente convierte a los clientes ocasionales en embajadores leales de su marca.
- Maneja eficientemente las consultas y problemas de sus clientes.
- Escala según la demanda del cliente y las necesidades de su negocio
- Emplea expertos en servicio al cliente con sede en EE. UU.
La pestaña tres razones ¡El soporte de marca es adecuado para usted!
Estás abrumado con las consultas de los clientes.
Su negocio está creciendo y el crecimiento significa más ventas. Pero también significa más preguntas de los clientes. Ya sea que sea una empresa emergente o que haya estado establecida durante años, es posible que no esté preparado para el aumento de consultas de los clientes que viene con un número cada vez mayor de pedidos.
Ahí es donde entramos nosotros. Su equipo de soporte de marca responderá a las consultas de los clientes dentro de las 24 horas hábiles y resolverá cualquier problema que surja de la manera más rápida y eficiente posible. Además, trabajaremos con usted para compilar una base de conocimientos que detalla las políticas y productos de su empresa. Con esto como guía, estableceremos una biblioteca de respuestas escritas previamente a las consultas más comunes de los clientes, reduciendo el tiempo de respuesta y aumentando la satisfacción.
Necesita ayuda, pero no está listo para contratar personal de servicio al cliente
Contratar y formar nuevos empleados requiere mucho tiempo y es caro. Y puede resultar difícil encontrar el equilibrio adecuado entre carga de trabajo y mano de obra. No querrás tener poco personal, pero tampoco querrás terminar pagándole a alguien por el tiempo de inactividad.
Con Simple Global Brand Support, puede estar tranquilo. Nuestro servicio es totalmente escalable, por lo que solo pagará por las horas realmente dedicadas a atender a sus clientes. Nuestros especialistas en servicio al cliente están listos para intervenir según sea necesario, asegurándose de que se satisfagan las necesidades de sus clientes sin demoras indebidas ni costosos tiempos de inactividad.
Quiere un servicio al cliente ejemplar que genere clientes satisfechos.
Cuando se trata de su marca, desea la mejor representación posible. El contacto que sus clientes tienen con el servicio de atención al cliente moldea su opinión sobre su empresa, para bien o para mal. Una excelente atención al cliente que sea accesible y receptiva es la piedra angular de la lealtad del cliente, el boca a boca positivo y un mayor potencial de ventas.
Nuestros experimentados especialistas en atención al cliente con sede en EE. UU. conocerán su marca por dentro y por fuera. Responderán a sus consultas dentro de 1 día hábil, utilizando un tono amigable y profesional que se reflejará positivamente en su empresa. Ya sea a través de correo electrónico, chat, redes sociales o teléfono, nuestro centro de atención al cliente integrado y de última generación está a su disposición.