Spotřebitelé často opouštějí své nákupní košíky kvůli vysokým nebo neočekávaným nákladům na dopravu. 48 % online nakupujících opustí své košíky kvůli dodatečným nákladům, jako jsou poplatky za dopravu. Díky tomu jsou náklady na dopravu jedním z hlavních důvodů opuštění košíku. Jiná studie ukazuje, že 60 % nakupujících opustí své košíky kvůli vysokým dodatečným nákladům, včetně dopravy. Kromě toho 41 % online nakupujících na celém světě uvádí, že opouštějí košíky kvůli vysokým poplatkům za dopravu.
Dopad nákladů na dopravu na opuštění košíku je významný. Například produkty s vysokými poplatky za dopravu mají o 30 % vyšší míru opuštění košíku ve srovnání s produkty s dopravou zdarma nebo se slevou. Aby se tento problém zmírnil, nabídka dopravy zdarma nebo transparentnost ohledně nákladů na dopravu může pomoci snížit míru opuštění. Například jasné zobrazení nákladů na dopravu na stránkách produktů nebo poskytnutí kalkulačky dopravy před dokončením objednávky může pomoci řídit očekávání zákazníků a omezit překvapení při placení.
Celkově lze říci, že efektivní řešení nákladů na dopravu je zásadní pro snížení opuštění košíku a zlepšení prodeje v elektronickém obchodu.