Důsledné chyby
Ne splnění partner je perfektní. I u skvělých partnerů pro naplňování je občasná chyba nevyhnutelná. Pokud však váš 3PL (logistika třetích stran) partner neustále dělá chyby, negativně se to odráží na vaší společnosti. Většina spotřebitelů by za uvedené chyby ukázala prstem na vaši firmu, a nikoli na vašeho partnera pro vyřizování objednávek. Mezi tyto chyby často patří odeslání poškozeného zboží, zaslání produktů na nesprávnou adresu nebo dokonce ztráta produktů během procesu vyřizování objednávek. Pokud se to stává příliš často, může být čas zvážit outsourcing organizovanějšímu a efektivnějšímu poskytovateli.
Žádná mezinárodní zařízení
S hodinkami celosvětový digitální nákupní trh se odhaduje na více než 2.14 miliardyMezinárodní plnění je nyní nezbytné pro růst s vyvíjejícím se trhem elektronického obchodování. Pokud váš partner pro plnění působí pouze v tuzemsku a nerozumí mezinárodním předpisům, můžete se cítit zaseknutý a růst vaší společnosti se může zastavit. S obchodní expanzí přichází ponor na mezinárodní trh, proto je nejlepší spolupracovat s logistickou společností, která má zařízení po celém světě.
Minimální podpora
Řešení záležitostí, jako jsou výměny, vrácení zboží a refundace, je stejně důležité jako splnění objednávky, aby byl zajištěn řádný zákaznický servis a spokojenost. Partner pro vyřizování objednávek, který je vám i vašim zákazníkům k dispozici nepřetržitě, přispívá k hladkému a úspěšnému fungování vaší firmy.
Zastaralá technologie
Prvním prvkem, který je třeba zkontrolovat, je zajistit, aby váš poskytovatel plnění měl software pro správu objednávek – který vám umožní nahlédnout do sebe navzájem od okamžiku přijetí do systému až po okamžik dodání. Bez tohoto základního nastavení je vaše firma (a váš partner pro plnění) předurčena k rozpadu.
Je také důležité zajistit, aby váš poskytovatel 3PL mohl aktualizovat svůj aktuální software pro další vylepšení, aniž by to ohrozilo vaše objednávky.
Stížnosti zákazníků
Věděli jste, že 92 % spotřebitelů spíše důvěřuje svým vrstevníkům než reklamě pokud jde o rozhodování o nákupu? Pokud jsou vaše webové stránky (nebo webové stránky s recenzemi související s vaší společností) bombardovány špatnými recenzemi, váš prodej by mohl být značně negativně ovlivněn.
