يُعد التجميع استراتيجية مهمة في عالم إنجاز الطلبات والتجارة الإلكترونية. إنها طريقة لتعبئة المنتجات وبيعها، وهو ما قد يعود بالنفع على الشركات والعملاء على حد سواء. دعنا نستكشف ما هو التجميع وكيف يعمل ولماذا يعد مفيدًا.
ما هو التجميع في تنفيذ التجارة الإلكترونية؟
تعني عملية التجميع في عملية التنفيذ وضع منتجين أو أكثر معًا وبيعهما كوحدة واحدة. فبدلًا من بيع العناصر بشكل منفصل، تقوم الشركة بتجميعها في حزمة واحدة. ثم يتم بيع هذه الحزمة كمنتج واحد، وغالبًا ما يكون لها رمز خاص بها (يُسمى SKU) للتتبع.
على سبيل المثال، تخيل متجرًا يبيع الشامبو والبلسم. بدلاً من بيع هذه المنتجات بشكل منفصل، قد يقوم المتجر بإنشاء حزمة تتضمن المنتجين في حزمة واحدة. تصبح هذه الحزمة منتجًا جديدًا يمكن للعملاء شراؤه.
كيف تعمل عملية التجميع؟
عندما تقرر شركة استخدام التجميع، فإنها تتبع الخطوات التالية:
- اختر المنتجات. تقوم الشركة باختيار العناصر التي تعمل بشكل جيد مع بعضها البعض أو التي يشتريها العملاء غالبًا في نفس الوقت.
- إنشاء حزمة جديدة. يقومون بوضع هذه العناصر معًا في حزمة أو صندوق واحد.
- حدد السعر. عادة ما تكون تكلفة الحزمة أقل من شراء جميع العناصر بشكل منفصل.
- أعطه رمزًا جديدًا. تحصل الحزمة على رمز المنتج الخاص بها لتتبع المخزون والمبيعات.
- عرضها على العملاء. ثم تقوم الشركة ببيع هذه الحزمة الجديدة إلى جانب منتجاتها الأخرى.
ما هي أنواع الحزم المختلفة؟
هناك طرق مختلفة لإنشاء الحزم.
حزم نقية
في هذا النوع، يمكنك شراء العناصر معًا فقط. ولا يمكنك شراؤها بشكل منفصل. على سبيل المثال، صفقة وجبة في مطعم للوجبات السريعة حيث تحصل على برجر وبطاطس مقلية ومشروب بسعر واحد.
الحزم المختلطة
هنا، يمكنك شراء العناصر الموجودة في الحزمة بشكل منفصل إذا أردت. ولكن شرائها معًا في الحزمة يكون أرخص عادةً. على سبيل المثال، مجموعة العناية بالبشرة حيث يمكنك شراء غسول الوجه والتونر والمرطب معًا أو بشكل منفصل.
حزم المنتجات الجديدة
في بعض الأحيان، تقوم الشركات بإنشاء منتج جديد تمامًا عن طريق تجميع العناصر. على سبيل المثال، سلة هدايا تحتوي على أنواع مختلفة من الجبن والبسكويت.
الحزم القابلة للتخصيص
تتيح هذه الصناديق للعملاء اختيار العناصر التي يريدونها في الحزمة الخاصة بهم. تعمل بعض صناديق الاشتراك بهذه الطريقة، مما يتيح لك اختيار المنتجات التي تريدها كل شهر.
لماذا تستخدم الشركات التجميع؟
تعتبر عملية التجميع شائعة لعدة أسباب:
بيع المزيد من المنتجات
من خلال تجميع العناصر معًا، يمكن للشركات غالبًا بيع المزيد. قد يشتري العملاء مجموعة من العناصر حتى لو أرادوا عنصرًا واحدًا فقط، لأن ذلك يبدو وكأنه صفقة جيدة.
مسح المخزون
يمكن أن يساعد التجميع في بيع المنتجات التي لا يتم بيعها بسرعة بمفردها. من خلال إقران منتج بطيء البيع مع منتج شائع، يمكن للشركات التخلص من المخزون.
تبسيط الاختيارات
بالنسبة للعملاء، قد تجعل الحزم التسوق أسهل. فبدلاً من اختيار العديد من العناصر الفردية، يمكنهم اختيار حزمة واحدة تحتوي على كل ما يحتاجون إليه.
زيادة القيمة
غالبًا ما توفر الحزم قيمة أفضل للعملاء، حيث يحصلون على منتجات متعددة بسعر أقل مما لو اشتروا كل منتج على حدة.
تميز عن المنافسين
يمكن أن تساعد الحزم الفريدة الشركة على أن تكون مختلفة عن المتاجر الأخرى التي تبيع منتجات مماثلة.
ما هي فوائد التجميع؟
تتمتع التجميعات بمزايا لكل من الشركات والعملاء:
للشركات
- مبيعات أعلى. غالبًا ما ينفق العملاء المزيد على الحزم.
- إدارة المخزون بكفاءة. يمكن أن تساعد الحزم في إدارة المخزون بشكل أفضل.
- ولاء العميل. يمكن للعروض الجيدة أن تجعل العملاء يعودون إليك.
- انخفاض تكاليف الشحن. إرسال حزمة واحدة يكون في كثير من الأحيان أرخص من شحن عدة عناصر بشكل منفصل.
للعملاء
- افضل اسعار. عادة ما تكون تكلفة الحزم أقل من شراء العناصر بشكل منفصل.
- الراحة. من الأسهل الحصول على عدة عناصر في عملية شراء واحدة.
- جرب منتجات جديدة. تتيح الحزم للعملاء تجربة العناصر التي قد لا يشترونها بأنفسهم.
- إهداء الهدايا. تشكل الحزم هدايا رائعة لأنها توفر عناصر متعددة.
ما هو الفرق بين التجميع والتجهيز؟
يخلط الناس أحيانًا بين التجميع والتجهيز، لكنهما مختلفان بعض الشيء:
تجميع تجميع المنتجات النهائية معًا لبيعها كوحدة واحدة. يمكن بيع كل عنصر في الحزمة بشكل منفصل.
التجهيز تتضمن عملية تجميع الأجزاء أو المكونات لإنشاء منتج جديد. وعادةً لا يمكن بيع الأجزاء الفردية بمفردها.
على سبيل المثال، قد يكون التجميع عبارة عن بيع كاميرا مع بطاقة ذاكرة وحافظة. أما التجميع فيكون عبارة عن تجميع الكاميرا نفسها من أجزائها.
6 أمثلة على التجميع في الصناعات المختلفة
تُستخدم استراتيجيات التجميع في مختلف القطاعات لتعزيز قيمة العملاء وتعزيز المبيعات. وفيما يلي بعض الأمثلة البارزة من مختلف الصناعات.
التكنولوجيا
مايكروسوفت 365
تقدم شركة Microsoft مجموعة متكاملة من تطبيقات الإنتاجية بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook وOneNote وOneDrive. توفر هذه المجموعة الشاملة أدوات متكاملة للشركات والأفراد، مما يعمل على تبسيط عمليات العمل والتعاون.
سامسونج
بدلاً من تجميع المنتجات المادية، تقدم سامسونج خدمة Samsung Care+ كحزمة مع عمليات شراء الأجهزة. يوفر خيار الدعم والتغطية المتميز هذا الحماية للأجهزة من التلف المادي أو السائل، مما يضيف قيمة إلى عملية شراء العميل.
الأغذية والمشروبات
وجبة هابي ميل من ماكدونالدز
تعد وجبة Happy Meal واحدة من أشهر الأمثلة على حزم المنتجات، فهي تجمع بين الطبق الرئيسي والطبق الجانبي والمشروب واللعبة. وتجذب هذه الحزمة الأطفال والآباء على حد سواء، حيث توفر الراحة والقيمة.
الموت أتمنى القهوة
تبتكر شركة القهوة هذه باقات للعطلات، تجمع بين منتجات القهوة والسلع ذات العلامة التجارية. تساعد هذه الاستراتيجية في تصفية المخزون وتوفر للعملاء خيارات هدايا ذات طابع خاص.
التجميل ومستحضرات التجميل
سيفورا
تقدم صناديق مستحضرات التجميل Play! من Sephora باقة اشتراك شهرية مكونة من ستة منتجات تجميل مقابل 10 دولارات. ويؤدي هذا النهج إلى زيادة أعداد المشتركين وتعريف العملاء بمنتجات جديدة.
خصب
تبتكر شركة Lush مجموعات هدايا تجمع بين منتجات الاستحمام والعناية بالجسم. توفر هذه المجموعات المعبأة مسبقًا الراحة لمن يقدمون الهدايا وتعرّف العملاء على منتجات متعددة في وقت واحد.
الموضة والملابس
نوردستروم
تقدم شركة نوردستروم مجموعات ملابس مختارة بعناية لتناسب مختلف المواسم والمناسبات والتفضيلات. وتشجع هذه الاستراتيجية العملاء على شراء إطلالات كاملة بدلاً من شراء عناصر فردية.
نيو بالانس
عند البحث عن منتج واحد، توصي شركة New Balance بمظهر مجمع يتضمن ملابس رياضية أو إكسسوارات تكميلية، مما يشجع العملاء على شراء المزيد من المنتجات.
الإلكترونيات وشاشات العرض الرقمية
BEST BUY
تقدم Best Buy حزمًا موصى بها من قبل الخبراء تتيح للعملاء شراء العديد من العناصر الإلكترونية التكميلية بسعر واحد. يمكن للعملاء إضافة جميع المنتجات الموصى بها إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو إلغاء تحديد العناصر حسب الحاجة.
السفر والضيافة
غالبًا ما تقوم وكالات السفر بإنشاء باقات عطلات تجمع بين الرحلات الجوية والإقامة في الفنادق والأنشطة. يعمل هذا النهج الشامل على تبسيط التخطيط للرحلة للعملاء ويمكن أن يوفر قيمة أفضل من حجز المكونات بشكل منفصل.
ملخص
التجميع في عملية التنفيذ هو ممارسة تجميع منتجات متعددة معًا وبيعها في حزمة واحدة، غالبًا بسعر مخفض، لتبسيط إدارة المخزون وزيادة المبيعات.
